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GOBIERNO DE CALIDAD/ Amigos peligrosos

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas

Dime con quien andas…y te diré el futuro de las oportunidades empresariales.
En medio de las campañas globales contra la corrupción, los inversores recompensan más a las empresas con influencia indirecta respecto a aquellas con vínculos políticos directos, según una investigación de la escuela de negocios de Wharton en Pensylvannia, Estados Unidos.
El mismo comportamiento parece seguirse en economías latinoamericanas.
Así, los inversores deben ajustar sus evaluaciones sobre lo que consideran que es valioso para las empresas cuando las circunstancias cambian. Es decir, una empresa con vínculos políticos o gubernamentales favorables puede beneficiarse al obtener contratos lucrativos, pero esas ecuaciones podrían cambiar radicalmente al emprenderse una ofensiva contra la corrupción.
Una investigación reciente de la profesora de gestión de Wharton Aline Gatignon y otros expertos mostró que los inversores reaccionan rápidamente a las transiciones institucionales y lo hacen de una manera matizada al evaluar el valor relativo de diferentes estrategias que no son de mercado.
La utilidad de esos hallazgos es que ayudan a las empresas y a los inversores a comprender mejor qué «estrategias de no de mercado» podrían generar resultados y cuáles de ellas podrían ser contraproducentes.
Esencialmente, el estudio encontró que antes de las redadas policiales, los inversores tenían percepciones favorables de las empresas con fuertes conexiones políticas. Pero después de éstas, los inversores vieron esos lazos como desfavorables.
El mecanismo central es la legitimidad, y ahora se verifica que los diferentes tipos de prácticas corporativas sean o no legítimas o no. Incluso, las donaciones a las ONG podrían ser una forma preferible de tener influencia, porque se considera más legítimo que tener vínculos políticos.
El estudio mostró que las empresas finalmente se beneficiaron más cuando realizaron donaciones previas a ONG y sufrieron más cuando tenían miembros de la junta políticamente conectados. Todo parece sugerir que empresas y políticas no se llevan. Y esto opera en distintas economías, tanto desarrolladas como emergentes.
Por ejemplo, una investigación anticorrupción llamada «Operación Lava Jato», hace algunos años en Brasil, condujo a acusaciones de prominentes empresas, líderes empresariales y políticos, incluidos ex presidentes del país.
Existen dos características de las donaciones a partidos políticos: Establece un contrato tácito entre donantes y receptores que facilita el acceso empresarial al actor político. En segundo lugar, estos vínculos son evidentes para los inversores y cumplen con los parámetros legales.
Pero donde las empresas tienen conexiones políticas directas, suelen ejercer influencia para obtener rentas privadas, que son percibidas como menos legítimas. Los vínculos directos interfieren con el sistema de tal manera que benefician a una empresa. No son ilegales, pero los inversores verán estas prácticas como menos legítimas.
.Ese cambio no supone que los vínculos con las ONG «sean más limpios» que las conexiones políticas directas o que tengan un mayor cumplimiento normativo. La principal diferencia es que los inversores ven los lazos con las ONG como un medio de influencia más indirecto en comparación con los vínculos con los actores políticos y los vínculos con la junta.
Es más una transacción de plena competencia. Está destinado a apoyar lo que otros actores hacen, pero no necesariamente para influir indebidamente en ellos para su beneficio. Al mismo tiempo, no todos los tipos de conexiones de ONG son igualmente beneficiosas para la empresa, ya que la naturaleza del vínculo puede socavar la legitimidad del actor.
En resumen: la cercanía con ciertos actores o empresas puede no resultar tan benéfica si se opta abiertamente por un partido o actor político. Lo mejor es estimular el acercamiento con ONGs.

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GOBIERNO DE CALIDAD/ Nueva mirada a la globalización

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas

En nuestro mundo globalizado, el crecimiento económico se desplazó a países con sus propias historias únicas que son muy diferentes de las de Europa y los Estados Unidos.
El grupo E7 de las mayores economías de mercados emergentes, integrado por China, India, Indonesia, Brasil, Rusia, México y Turquía, comenzó a desalojar al G7 (Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Japón, Canadá e Italia) como los países con la mayor participación en el comercio mundial.
Rusia, Turquía, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos, con economías de mercado combinadas con formas de gobierno diferentes de las de Occidente, comenzaron a repuntar. El ejemplo más destacado es China, que demostró que podía fomentar el crecimiento económico del mercado y las empresas en China representaron el 20% de La lista Fortune Global 500 en 2016.
Los efectos de la globalización se perciben de manera desigual en los diferentes países.
Hoy nos encontramos en una encrucijada. Durante décadas, la globalización, y la tecnología funcionaron como un sistema para crear crecimiento económico y progreso social, pero mantenerlos en su forma actual es insostenible.
Muchas de las tendencias que vemos ahora continuarán: desaceleración del crecimiento en las economías avanzadas, erosión continua de las clases trabajadoras y medias en todo el mundo, estancamiento o disminución de los salarios de los trabajadores en las economías avanzadas, desempleo incrementado por la automatización. Estos factores alimentarán una mayor incertidumbre política e inestabilidad.
Un nuevo camino a seguir implicaría reflexionar sobre esta situación. Es fundamental no perder de vista el progreso y el impacto positivo que tiene cada uno de los impulsores. Las economías de mercado bien gestionadas lograron sistemáticamente el crecimiento económico y el progreso social con más éxito que las alternativas, y pueden seguir haciéndolo.
Un mundo globalizado es una realidad. Las cuestiones y oportunidades no respetarán las fronteras nacionales. Tecnología, enfermedad, seguridad, migración, ideas y medio ambiente son relevantes para todos los países; requieren un compromiso sostenido sobre una base transfronteriza. Y la gente seguirá exigiendo los beneficios de la tecnología.
En cambio, existe una necesidad urgente de revisar el propósito mismo de la economía, un motor para satisfacer las necesidades y oportunidades humanas. En el mejor de los casos, una economía es un marco dinámico y en evolución de reglas, hábitos, acuerdos, comportamientos y prácticas que facilita la satisfacción de las necesidades de las personas y sus comunidades, y compromete las habilidades y el esfuerzo humanos, así como la tecnología y el capital, para hacerlo.
También debemos considerar cómo las tecnologías emergentes pueden ayudarnos a reimaginar las formas de satisfacer las necesidades humanas, aquellas que hemos sido incapaces de abordar de manera tradicional.
Cualquier cambio debe tener lugar a un nivel más amplio, involucrar a todo el sistema en el que están integradas las instituciones. Solo entonces podemos influir tanto en los comportamientos como en los resultados para que se alineen con un sistema replanteado.
Y para ello, no bastan enfoques duales de globalización o focalización. La mira desde estar atenta a nuevos modelos, tal vez más sofisticados e incluyentes, pero también más reales.
Asimismo, debe mirarse más allá de un factor, como la necesidad de acortar las cadenas de suministro: se debe analizar que la globalización es una cultura integral, extendida e incluyente que permea en todos nuestros sistemas y formas de vida. Encauzarla no es desaparecerla ni marcar retrocesos.

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GOBIERNO DE CALIDAD/ Inminente desaceleración

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas.
En medio de datos económicos mixtos, proliferan los signos de desaceleración del crecimiento.
La alta inflación erosiona los presupuestos de los hogares y disminuye la confianza del consumidor mientras aparece la disminución de las ventas minoristas en términos reales.
A la par, la producción se está aplanando bajo las persistentes presiones de la cadena de suministro, los altos costos de los insumos y la disminución de la demanda. En tanto, la incertidumbre de los inversores sobre el aumento de las tasas de interés agita los mercados financieros.
En la economía estadounidense, el PIB se contrajo un –0,6% anualizado en el segundo trimestre del año, tras un retroceso del –1,6% en el primer trimestre. El crecimiento del PIB en China fue del 2,5% en la primera mitad de 2022, pero se desaceleró al 0,4% en el segundo trimestre, con una producción limitada por las restricciones de la pandemia, una demanda externa más débil y el sector inmobiliario con problemas financieros.
En la eurozona, el crecimiento del PIB superó las expectativas en el 0,6% en el segundo trimestre y el 1,1% en el primer semestre. El cálculo de crecimiento para los próximos trimestres es inusualmente tenso. La Unión Europea (UE) en su conjunto se enfrenta a una incertidumbre energética crítica a corto plazo, provocada por la invasión rusa de Ucrania.
Los líderes europeos debaten una serie de soluciones. Los remedios inmediatos que se están considerando son el racionamiento del combustible, el desacoplamiento de la electricidad de los precios del gas y otras reformas del mercado energético, incluidos los límites de precios. Los economistas advierten de al menos un invierno difícil por delante; las estimaciones globales de crecimiento para la UE se están recortando a la luz de un posible déficit energético.
Los indicadores globales están reflejando la desaceleración general, con un notable desfase temporal, a medida que las interrupciones se agolpan una sobre la otra. El indicador de confianza del consumidor global de la OCDE empeoró en julio, marcando una caída de 14 meses a su nivel más bajo de la historia. Excepto en los Estados Unidos, donde las ventas minoristas mejoraron claramente, el gasto del consumidor en las economías encuestadas se mantiene estable o disminuye en términos reales (incluso cuando fue nominalmente mayor debido a la inflación)
Un ritmo de crecimiento más lento también se refleja en los indicadores de crecimiento económico de la OCDE, tanto en la métrica mundial como en los de las economías individuales.
A nivel global las perspectivas son sombrías:
En Estados Unidos. La lucha política contra la inflación está en curso. El 27 de julio, la Reserva Federal de Estados Unidos generó un segundo aumento consecutivo de 0.75% en la tasa objetivo de fondos federales, llevándola a un rango de 2.25 a 2.50%, su nivel más alto desde diciembre de 2018. El objetivo de inflación de la Fed se mantiene en 2.0%, con cierto margen de maniobra al alza para favorecer el pleno empleo. Desde una perspectiva histórica, aumenta el peligro de que nuevas alzas de tasas puedan desencadenar una recesión.
En la Eurozona, la incertidumbre en el suministro de energía se convierte en una preocupación importante, a medida que se afianzan las restricciones contra los productos energéticos rusos. Los compradores de la UE aumentaron las compras de petróleo crudo ruso transportado por mar en julio y agosto, antes de una prohibición que comenzará a principios de diciembre.
En China, la crisis de la propiedad residencial continúa, con algunos compradores de casas sin terminar que se niegan a pagar las hipotecas.
Grandes retos a vencer en los próximos meses. La desaceleración es inminente.

 

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GOBIERNO DE CALIDAD/ Las seis facetas de la resiliencia

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas.

En la medida que visualizamos las áreas más fuertes de la empresa podemos asumir que podremos enfrentar exitosamente cualquier disrupción. Así, los líderes empresariales aseguran que éstas áreas de resiliencia son las más significativas ante una crisis.

Financiera. Las instituciones deben equilibrar los objetivos financieros a corto y largo plazo. Una sólida posición de capital y suficiente liquidez permiten a las organizaciones capear rápidas caídas en los ingresos, el aumento de los costos o los problemas de crédito. Las empresas resilientes pueden lograr márgenes superiores al aumentar los ingresos más que al controlar los costos

Ahora, es más probable que las empresas resilientes del mañana sean las que impulsen el crecimiento del valor agregado mientras equilibran la opcionalidad ( o crecimiento de las ganancias retenidas), en lugar de aquellas que centran la mayor parte de su atención en mantener los márgenes operativos a expensas de otras medidas proporcionadas.

Operativa. Las organizaciones resilientes mantienen una capacidad de producción robusta que puede pivotar para satisfacer los cambios en la demanda o permanecer estables frente a la interrupción operativa sin sacrificar la calidad.

También fortalecen tanto sus cadenas de suministro como sus mecanismos de entrega para mantener la capacidad operativa y la provisión de bienes y servicios a los clientes, incluso bajo estrés de todas las formas que van desde fallas de proveedores o distribuidores individuales hasta catástrofes naturales y eventos geopolíticos.

Tecnológica. Las empresas resilientes invierten en una infraestructura sólida, segura y flexible para gestionar las ciberamenazas y evitar averías tecnológicas. Mantienen y hacen uso de datos de alta calidad de manera que respeten la privacidad y eviten sesgos.

Al mismo tiempo, implementan proyectos de TI tanto grandes como pequeños, de alta calidad, a tiempo, de presupuesto y sin averías, para mantenerse al día con las necesidades de los clientes, las demandas competitivas y los requisitos reglamentarios. Si algo sale mal, mantienen una sólida continuidad del negocio y una capacidad de recuperación ante desastres, evitando interrupciones en el servicio para los clientes y las operaciones internas.

Organizacional. Las empresas resilientes son capaces de atraer y desarrollar talento en áreas críticas para su crecimiento futuro. Tales organizaciones fomentan una fuerza laboral diversa donde todos se sienten incluidos y pueden rendir al máximo. Reclutan deliberadamente al mejor talento, lo desarrollan de manera equitativa y mejoran o vuelven a capacitarse de manera flexible y rápida.

Reputacional. Las instituciones resilientes alinean los valores con las acciones y las palabras. Una amplia gama de partes interesadas (empleados, clientes, reguladores, inversores y la sociedad en general) responsabilizan a las empresas por sus acciones, promesas de marca y postura sobre cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).

Del modelo de negocio. Las organizaciones resilientes desarrollan modelos de negocio que pueden adaptarse a cambios significativos en la demanda de los clientes, el panorama competitivo, los cambios tecnológicos y el terreno regulatorio. Esto implica mantener una cartera de innovación y valorar el espíritu empresarial. Particularmente en tiempos de crisis, las organizaciones resilientes son capaces de adaptar los modelos de negocio al entorno dinámico e incierto.

 

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GOBIERNO DE CALIDAD/ El poder de los inversores en acciones sustentables

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas

Quiero compartirles una anécdota inquietante: Exxon Mobil financió a los negacionistas del cambio climático e hizo campaña contra el Protocolo de Kyoto, que tenía como objetivo reducir el calentamiento global. ¿Un horror? Si. Sin embargo, ahora la empresa se compromete a invertir 15 mil millones de dólares estadounidenses en soluciones bajas en carbono y ya alcanzó los objetivos de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero que tenía para 2025. Además, tiene una nueva unidad centrada en la captura y almacenamiento de carbono.
¿Por qué cambió radicalmente? Porque una pequeña empresa activista de inversión incentivó estos cambios de conducta. En diciembre de 2020, el fondo de cobertura Engine No. 1 lanzó una campaña para desafiar a Exxon a reducir su huella de carbono. Seis meses después, esa “insignificante” firma logró instalar a tres directores independientes en la junta de Exxon.
Engine No. 1 sólo tenía 275 millones en activos bajo administración, lo que equivale al 0.02% de las acciones de Exxon. Sin embargo, también tenía el apoyo de tres grandes accionistas: BlackRock, State Street y Vanguard, que juntos tenían el 20% de la compañía y votaran en contra de la gestión, algo que los accionistas institucionales rara vez hacen.
Esta breve historia muestra como los inversores y los consumidores están cada vez más ansiosos por impulsar la responsabilidad empresarial. Y tal conducta se recrudeció durante la pandemia mundial de Covid-19.
Ahora, un número creciente de instituciones y fondos mutuos comenzaron a adoptar una posición más activa sobre ESG y cada vez vemos más accionistas que apoyan a las propuestas sustentables de las organizaciones.
Al mismo tiempo, los consumidores también evitan a las empresas cuyas acciones van en contra de sus valores e incluso las boicotean. Todo esto ilustra la intensificación de la presión a la que están sometidas las empresas por parte de los inversores y los consumidores para que se centren en cambiar sus políticas ambientales, políticas y sociales y, por extensión, las oportunidades que tienen los inversores para impulsar ese cambio.
Actualmente «voz» y «salida» son las acciones contundentes para lograr un cambio social corporativo. La voz esencialmente significa tomar una posición a través de la votación o la comunicación con la administración corporativa, mientras que la salida se refiere a los inversores que castigan a una empresa para perjudicar sus resultados.
Ahora, es posible ser socialmente responsable y financieramente exitoso. La responsabilidad corporativa «no debe verse como una distracción necesaria de un motivo de lucro, sino más bien como una parte importante de la maximización de ganancias».
Contacto: www.colegiojurista.com

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GOBIERNO DE CALIDAD/ Tecnologías vanguardistas

Por Jorge Manrique, Rector de Colegio Jurista y Director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas púbicas
A partir de la primavera de 2020 las universidades migraron a sistemas de enseñanza remotos. Para complementar las conferencias en video e involucrar a los estudiantes en el aula virtual, los educadores adoptaron tecnologías que permitieron una mayor interactividad y modelos híbridos de actividades en línea y en persona.
Estas herramientas cambiaron el aprendizaje, la enseñanza y la evaluación de maneras que pueden persistir después de la pandemia. No en vano, las nuevas empresas de Edtech recaudaron cantidades récord de capital de riesgo en 2020 y 2021.
Las ocho tecnologías de aprendizaje que marcan el parteaguas de la educación superior son éstas:
Interacciones: Estas son plataformas de software que permiten a los estudiantes preguntar, comentar, responder encuestas y asistir a discusiones en tiempo real, entre otras características. Son descargables y accesibles desde teléfonos, computadoras y tabletas. Resultan relevantes para todas las áreas temáticas y útiles para el aprendizaje remoto y en persona.
Ejercicios: Estas plataformas gamifican el aprendizaje con competiciones divertidas y de bajo riesgo, plantean problemas para resolver durante las clases en línea, permiten a los estudiantes desafiar a sus compañeros a los cuestionarios y promueven el compromiso con insignias y premios. Son relevantes para todas las áreas temáticas.
Conectividad y construcción de la comunidad: Una amplia gama de herramientas informales que permiten a los estudiantes interactuar entre sí y con los instructores, así como participar en la comunidad de aprendizaje. También incluyen aplicaciones que brindan a los estudiantes acceso asincrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Presentan conferencias, materiales ampliados del curso y notas con funcionalidad mejorada de búsqueda y recuperación.
Trabajo en grupo: Estas herramientas permiten a los estudiantes colaborar dentro y fuera de clase a través de salas de estudio / grupos de estudio, preparación grupal para exámenes y cuestionarios, y un intercambio de archivos simplificado.
Realidad aumentada / realidad virtual (AR / VR): las simulaciones interactivas sumergen a los estudiantes en el contenido del curso, como simulaciones de laboratorio avanzadas para ciencias duras, simulaciones médicas para enfermería y visitas de exhibición virtual para las artes liberales. AR se puede ofrecer con software propietario en la mayoría de los dispositivos móviles o portátiles. La realidad virtual requiere auriculares especiales, software propietario y espacio adecuado en el aula para su uso simultáneo.
Entrega de cursos adaptables a la IA: el software basado en la nube y con tecnología de IA adapta el contenido del curso al nivel de conocimiento y las habilidades de un estudiante. Estos son totalmente personalizables por los instructores y están disponibles en muchas áreas temáticas, incluidos los negocios, las humanidades y las ciencias.
Asistentes de enseñanza impulsados por aprendizaje automático: también conocidos como programas de chatbot, responden a las preguntas de los estudiantes y explican el contenido del curso fuera de clase. Estos pueden crear, entregar y calificar automáticamente tareas y exámenes y ahorrar tiempo a los instructores. Se pueden descargar desde tiendas de aplicaciones móviles y acceder a ellos en dispositivos personales.
Monitoreo del progreso de los estudiantes: estas herramientas permiten a los instructores monitorear el progreso académico, el dominio del contenido y el compromiso. Las alertas e informes personalizados identifican a los alumnos en riesgo y ayudan a los instructores a adaptar el contenido o su estilo de enseñanza para una mayor efectividad. Esta capacidad a menudo se incluye con suscripciones a plataformas de aprendizaje adaptativo.
En sí, una amplia gama de soluciones que llegaron para quedarse.

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GOBIERNO DE CALIDAD/ Los tres mitos del metaverso

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y Director general de Gobierno de calidad, consultoría de políticas públicas.

El metaverso, como muchas innovaciones, genera expectativas muy altas y poco realistas al considerar que transformará completamente la forma en que trabajamos, compramos, socializamos y jugamos. Pero al mismo tiempo, otros asumen que es una moda impulsada por la exageración que atrae sólo a gamers y celebridades.

Lo sorprendente es que la mayoría de los consumidores conocen y se involucran con alguna forma del metaverso. No obstante, esta nueva tecnología está inmersa en muchos mitos. Estos son los tres principales:

Mito 1: Nadie sabe qué es el metaverso. Lo cierto es que se conoce como «el Internet del futuro» y se emplean ya dispositivos inmersivos para demostrar diversas plataformas y experiencias de usuario.

Los consumidores no dan una definición precisa, pero si pueden describirlo. Para ello se emplean palabras como «inmersivo», «interactivo» o «red a escala».  Una de las definiciones que establecen más precisión fue ésta: «una red interoperable de mundos virtuales en 3D  y en tiempo real».

Mito 2: El metaverso es fugaz. Sin embargo, los consumidores no coinciden con esta percepción y aseguran que pasarán más tiempo en línea para hacer ejercicio, trabajar, leer y comprar. En algunas economías desarrolladas como Estados Unidos, aproximadamente el 10% de la población ya probó la realidad aumentada (AR) o las citas metaversas, y la mayoría la disfrutó más que la alternativa de la vida real.

Los consumidores creen que pasarán cuatro horas al día en el metaverso dentro de los próximos cinco años.

Mito 3: El metaverso es para jugadores. Las plataformas de juego como Roblox, Minecraft y Animal Crossing muestran que el juego está a la vanguardia del metaverso, pero los consumidores buscan cada vez más entretenimiento y compras en el mundo virtual.

Sin embargo, los intereses más populares de los consumidores del metaverso incluyen compras inmersivas, reservas, aprendizaje, viajes y socialización, no en jugar,

Ahora, los consumidores están entusiasmados con las marcas que ingresan al metaverso. Están entusiasmados de participar en una experiencia digital con sus marcas favoritas.

Está claro que estamos sólo en el comienzo del metaverso tal como lo conocemos hoy. A medida que la experimentación se amplíe, habrá una explosión de ideas creativas y comercialmente viables que transformarán la forma en que trabajamos, jugamos, nos conectamos y nos involucramos.

Así, las marcas deberán definir su estrategia de metaverso, y decidir qué camino tomar según lo que de lo que crean sobre adopción, oportunidad e inversión requerida.

¿Qué tan relevante será el metaverso en nuestras vidas? Son previsibles algunos cambios en algunas facetas y áreas específicas, pero también es previsible que la cultura estandarizará la operación de muchas otras. En sí, la gradualidad de modificaciones del metaverso aún es una incógnita. La moneda está en el aire.

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GOBIERNO DE CALIDAD/ Las tienditas de la esquina

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y Director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas.
El pequeño comercio detallista en México, el que tiene una sola caja de salida, es uno de los sectores más perjudicados a raíz de la pandemia mundial de Covid-19. También representa una de las actividades productivas más populares en México.
Aumentar sus ventas a través de mejoras específicas en sus prácticas de marketing y gestión es un gran reto para mejorar la economía del país.
El detallista a menudo representa una proporción mucho mayor del PIB que en el mundo desarrollado, como el 30% del PIB, y una proporción aún mayor del empleo en algunos países como México.
Sin embargo, a pesar de su importancia, los minoristas familiares a menudo luchan por mantenerse a flote, especialmente a medida que aumenta la competencia de las grandes minoristas y el comercio electrónico.
Aún así, hasta hace poco, no había habido mucha investigación sobre qué tipos de estrategias de marketing o actualizaciones de sus prácticas comerciales podrían mejorar sus fortunas. Por lo general, se estudia la gestión de marcas y de productos en el contexto de grandes empresas en países desarrollados, no en los pequeños detallistas o “tienditas de la esquina”
Algunas de estas tiendas que conforman “la columna vertebral” del comercio en México, fueron “modernizadas”. Es decir, se señalizaron las tiendas, apariencia exterior e interior, exhibición de productos, promociones al consumidor y otras actividades de marketing, programas de lealtad y otros.
La intervención de gestión de productos fue menos obvia para los compradores, ya que se trataba de optimizar los productos, como asegurarse de tener los productos que los consumidores realmente quieren, y evitar los desabastos y vencimientos de los productos, junto con conocer sus productos más vendidos y más rentables: las actividades que ocurren detrás de escena.
Las mejoras de marketing y gestión aumentaron las ventas promedio de los minoristas a corto y largo plazo.
A los 24 meses, las empresas “mejoradas” aumentaron sus ventas mensuales en 19%. Las inversiones en la mejora de la gestión de la marca y la gestión del producto, en promedio, se pagaron por sí mismas en aproximadamente seis meses.
Esto desestima el mito de que una tienda de aspecto más moderno podría indicar a los clientes de bajos ingresos en estos mercados que la tienda era más cara y no para ellos.
Sin embargo, los cambios visibles mejoraron las percepciones de los clientes sobre el valor de la marca. Asimismo, las mejoras de marketing tuvieron un impacto positivo general en la economía local de pequeñas empresas.
Las pequeñas empresas a menudo no se modernizan debido a la falta de información sobre los servicios disponibles para ellas y la incertidumbre sobre los costos de actualización. Las mejoras de marketing podrían posicionar al sector minorista pequeño menos organizado para competir de manera más efectiva con los grandes minoristas, lo que tiene implicaciones directas para los empleos y los medios de vida locales.

 

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GOBIERNO DE CALIDAD/ La carrera del 1,5 ante el calentamiento global

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas.

La adaptación al cambio climático es fundamental porque con un mayor calentamiento inevitable durante la próxima década, el riesgo de peligros físicos y sacudidas socioeconómicas no lineales aumentará.
Mitigar el cambio climático a través de la descarbonización representa la otra mitad del desafío. Los científicos estiman que limitar el calentamiento a 1,5 grados centígrados reduciría las probabilidades de iniciar los efectos más peligrosos.
Si bien una serie de perspectivas analíticas explican cómo las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) tendrían que evolucionar para lograr un camino de 1,5 grados, pocas tienen una imagen clara de las acciones que las empresas globales podrían tomar para llegar allí.
Llegar a 1,5 grados requeriría incentivos económicos significativos para que las empresas inviertan rápidamente y a escala en esfuerzos de descarbonización. También requeriría que las personas realicen cambios en áreas fundamentales como los alimentos que comen y sus modos de transporte.
Es probable, asimismo, que se necesite un entorno regulatorio marcadamente diferente para apoyar la formación de capital requerida.
El desafío ante el calentamiento global implica reformar la alimentación y la silvicultura, electrificar nuestras vidas, adaptar las operaciones industriales, descarbonizar la energía y el combustible, así como aumentar la actividad de captura y secuestro de carbono
Ahora, cada parte de la economía necesitaría descarbonizarse para lograr un camino de 1.5 grados. Si alguna fuente de emisiones retrasa la acción, otros tendrían que compensar a través de nuevas reducciones de gas efecto invernadero (GEI) para tener alguna oportunidad de cumplir con un estándar de 1.5 grados.
Sin embargo, incluso cuando el informe predice un pico en la demanda mundial de petróleo en 2033 y disminuciones sustanciales en co2 emisiones, un escenario de 1,5 grados o incluso 2 grados permanece muy lejos.
En sí, se necesitan esfuerzos inmediatos y prácticos para reducir drásticamente las emisiones de GEI.

 

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GOBIERNO DE CALIDAD/ Los dos grandes desafíos empresariales

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas.

Las dislocaciones globales crean nuevos e intensos desafíos para los líderes.
Una pandemia mundial en curso, la guerra en Ucrania, aceleración del cambio climático, el aumento de la desigualdad y polarización, volatilidad de los precios de la energía y alimentos, disrupción tecnológica, profundo realineamiento en los patrones de trabajo y tasas de inflación no vistas en décadas agravan la resiliencia de los sistemas políticos, la eficacia de nuestras instituciones multinacionales y el futuro de la economía global interconectada.
Tales interrupciones implican que los líderes deben estar listos para la reinvención. Esto significa transformar audazmente la empresa para que sea parte de la solución a largo plazo a las dislocaciones de la sociedad.
Hoy, los líderes empresariales deben centrarse en dos cosas:
1. Transitar a una forma más responsable de capitalismo que genere valor para todas las partes interesadas.
2. Restablecer las agendas corporativas con miras a resultados a largo plazo
Deben resolverse nuestros problemas sociales más difíciles y al mismo tiempo ofrecer valor a los accionistas. Crear un verdadero capitalismo de partes interesadas, en el que las empresas se guíen por un propósito claro para ofrecer valor a la sociedad. Esta es la mejor receta para generar confianza y ofrecer un éxito sostenido tanto para las empresas como para la sociedad.
Ahora, considerar a todas las partes interesadas no es altruismo. Tiene un sólido sentido comercial, porque centrarse solo en los accionistas con exclusión de otros grupos puede perjudicar el valor para los accionistas.
Las empresas deben anticipar ser responsables ante un conjunto mayor y más diverso de partes interesadas en un conjunto más amplio de problemas sociales y comerciales.
Abordar las preocupaciones de múltiples partes interesadas implica que se traten con el mismo nivel de enfoque que el desempeño financiero.
Por otra parte, ante tantas dislocaciones, el líder se podría centrar únicamente en los resultados a corto plazo y en el resultado final. Pero las empresas que hoy establecen visiones a largo plazo son quienes definirán el futuro.
En sí, los movimientos audaces anclados por una fuerte visión crean valor comercial a largo plazo.
Las empresas que adoptan un papel como un contribuyente valioso y orientado a un propósito para la sociedad, y cuyos líderes toman decisiones audaces y a largo plazo consistentes con ese rol, ganarán confianza. A su vez, ésta creará lealtad con las partes interesadas, impulsa la resiliencia a largo plazo y se convertirá en la base de resultados sostenidos.
La reinvención es volver a imaginar audazmente a la empresa como parte de la solución a largo plazo a los mayores desafíos de nuestra era.