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Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminológicas (CESCIJUC).

A pesar de las caídas de inversión, tanto la innovación como los temas tecnológicos mantienen su fuerza.

Mientras la caída en la inversión tecnológica fue de entre 30 y 40 por ciento, alrededor de 570.000 millones de dólares, este descenso se ubicó en rubros como robótica, tecnología climática y sustentabilidad. No en Inteligencia Artificial generativa, que aún sigue en ascenso e impone el nombre de exponencial a nuestra era.

La Inteligencia Artificial (IA) generativa se basa en el progreso de la computación en la nube. También en tecnologías que permiten centros de datos energéticamente eficientes, alimentados por fuentes de suministro de energía con menos emisiones de carbono. Así mismo, usan la conectividad avanzada.

Para empezar a implementar la IA generativa, la confianza digital es esencial desde el primer día. Se trata de un marco de confianza para usar estos modelos de manera segura y responsable. La ciberseguridad asume un papel protagónico entonces.

Otras tendencias de crecimiento e inversión en tecnología son la electrificación y las energías renovables. A medida que nos transformamos hacia una generación libre de carbono, se impulsa la demanda hacia la red eléctrica.

Asimismo, cada vez hay más despliegue de tecnologías actuales, fuertes y renovables en energía solar y eólica. Y hay más innovaciones que le permiten llevar esas nuevas fuentes de energía a la red de manera efectiva.

Una las tendencias que también repunta es la tecnología cuántica, muy diferente a la IA generativa, pero que tiene una similitud con ella: cambiará la forma en que trabajamos al hacerlo rápidamente.

Hasta ahora, todas las tendencias tecnológicas involucran la ciencia a la ingeniería y la escala para masificarse. Por supuesto esto cambia el panorama de empleabilidad en el mundo.

Si resumimos, los roles tecnológicos proliferan en las últimas décadas. Los directores de información aparecieron por primera vez a principios de la década de 1980. Luego, los directores de tecnología se volvieron comunes en las empresas de alta tecnología y después se extendieron a otros tipos de empresas.

A estas posiciones laborales les siguieron los directores de seguridad de la información, directores de datos, directores de análisis y directores digitales. Recientemente aparecieron los directores de inteligencia artificial. Y su número aumenta considerablemente con el auge de la IA generativa en los últimos años.

Ahora las universidades no sólo tienen el reto de conformar perfiles profesionistas con una alta preparación tecnológica, sino lidiar con los muchos desafíos que impone su uso.

Entre los retos sobresal la falta de talento tecnológico, la principal barrera para la adopción. También sobresale que la IA generativa está muy lejos de presentar una transformación final con un paradójico exceso de plataformas de IA.

De manera simultánea, se presentan inconsistencias y lagunas legales en el uso e inversiones en las tecnologías de punta. Lo que relentiza la entrega de plataformas a escala son precisamente las incógnitas legales y regulatorias. Por otra parte, es sustancial un escollo: el alto costo de ser uno de los primeros en adoptar la tecnología.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminalísticas (CESCIJUC).

Los ambientes complejos, volátiles, ambiguos e inciertos requieren acotarse para lograr gestiones y políticas con amplios márgenes de éxito operativo, logístico y financiero.

Actualmente, existen algunos factores que pueden dibujar el ambiente corporativo actual y los retos esenciales a enfrentar.

El primero se refiere al cambio climático. Dado el aumento de las emisiones de carbono, gases de efecto invernadero, temperatura global y fenómenos meteorológicos extremos cada vez más frecuentes.

Así las personas pueden perder sus viviendas por fenómenos meteorológicos extremos, sufrir alto costo de vida en alimentos, agua, inseguridad o escasez energética y presentar riesgos sanitarios derivados de enfermedades.

Las implicaciones para las organizaciones son el fracaso del negocio a menos que se reconfigure fundamentalmente la empresa y se gestionen activamente los ecosistemas. También incide en la inseguridad de recursos, escasez de ellos o aumento de costos. Asimismo, suele presentarse una interrupción de la cadena de suministro.

Otro factor clave para paliar la incertidumbre tiene que ver con la disrupción tecnológica.

La tecnología cambia la forma en que funcionamos en el mundo y cómo entendemos a la humanidad. Aunque emite una enorme creación de valor, las consecuencias perjudiciales son cada vez más difíciles de mitigar.

Entre las consecuencias negativas destaca la pérdida de puestos de trabajo debido a la automatización, lo que aumenta la presión para mejorar las habilidades para preservar la relevancia.

Se consideran también, como efectos adversos de la tecnología la pérdida de privacidad, aumento de la desinformación e información errónea y crecientes problemas de salud mental.

En las organizaciones estos efectos impactarán la diferenciación competitiva a través de la tecnología, el fracaso empresarial sin transformación digital, concentración del poder en manos de unos pocos y desajuste entre las habilidades requeridas y disponibles, así como el aumento del riesgo cibernético.

Ambos fenómenos inciden en profundos cambios de gestión y operación, pero también inciden en el cambio sustancial de los planes de estudio en las universidades y en el compromiso de la educación profesional.

A nivel corporativo se vuelve esencial la adopción de las mejores prácticas en sustentabilidad y buen gobierno, incluso métricas “verdes” en los informes corporativos tendientes a alcanzar el nivel cero emisiones de efecto invernadero, empleo de energías limpias y otros.

También implica la adopción de reskilling y aprendizaje continuo en las organizaciones empresariales.

En las aulas, el reto es formar profesionistas conscientes del entorno y las implicaciones de actuación aislada, acercarlos a las soluciones tecnológicas para adaptarlas a aus tareas cotidianas y permitirles generar narrativas propias de éxito en la responsabilidad social y el empleo de las tecnologías.

Abatir los efectos adversos de estos fenómenos en una tarea ardua que implica el usos sistemático de la concientización y pensamiento crítico para enfrentar retos del futuro.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminológicas.

El teletrabajo develó la llave al equilibrio entre la vida personal y laboral que en muchos casos catapultó la productividad. De manera simultánea incidió en la disminución de compromiso, confianza y comunicación de los empleados.

Neurocientíficos hoy buscan mejorar las conexiones sociales, colaboración y confianza en las personas a través del «fast friends», método estructurado que implica la autorrevelación con una serie de preguntas cada vez más estimulantes, como «¿Qué constituiría un día ‘perfecto’ para ti?» .

Esta actividad fomenta conexiones sociales más profundas, aborda problemas de distancia y desconfianza en las fuerzas de trabajo distribuidas. También puede mejorar la colaboración virtual así como la cohesión, productividad y bienestar del equipo.

Al mismo tiempo, trata de rescatar las conexiones más significativas con los otros y darles oportunidad de profundizar en el conocimiento de sí mismos.

Estas son algunas de las preguntas que pueden abordarse:

1. Si pudieras elegir a cualquier persona en el mundo, ¿a quién querrías como invitado a cenar?
2. ¿Te gustaría ser famoso? ¿De qué manera?
3. Antes de hacer una llamada telefónica, ¿alguna vez ensayas lo que vas a decir? ¿Por qué?
4. ¿Qué constituiría un día «perfecto» para ti?
5. ¿Cuándo fue la última vez que te cantaste a ti mismo? ¿A otra persona?
6. Si pudieras vivir hasta la edad de 90 años y conservar la mente o el cuerpo de una persona de 30 años durante los últimos 60 años de tu vida, ¿cuál querrías?
7. ¿Tienes una corazonada secreta sobre cómo vas a morir?
8. Nombra tres cosas que tú y tu pareja parecen tener en común.
9. ¿Por qué te sientes más agradecido en tu vida?
10. Si pudieras cambiar algo en la forma en que te criaron, ¿qué sería?
11. Tómate cuatro minutos y cuéntale a tu pareja la historia de tu vida con el mayor detalle posible.
12. Si pudieras despertarte mañana habiendo adquirido alguna cualidad o habilidad, ¿cuál sería?
13. Si una bola de cristal pudiera decirte la verdad sobre ti mismo, tu vida, el futuro o cualquier otra cosa, ¿qué te gustaría saber?
14. ¿Hay algo con lo que has soñado durante mucho tiempo? ¿Por qué no lo has hecho?
15. ¿Cuál es el mayor logro de tu vida?
16. ¿Qué es lo que más valoras en una amistad?
17. ¿Cuál es tu recuerdo más preciado?
18. ¿Cuál es tu recuerdo más terrible?
19. Si supieras que en un año morirías repentinamente, ¿cambiarías algo de la forma en que vives ahora? ¿Por qué?
20. ¿Qué significa la amistad para ti?
21. ¿Qué papel juegan el amor y el afecto en tu vida?
22. Alterna compartir algo que consideres una característica positiva de tu pareja. Comparta un total de cinco elementos.
23. ¿Qué tan cercana y cálida es tu familia? ¿Sientes que tu infancia fue más feliz que la de la mayoría de las personas?
24. ¿Cómo te sientes acerca de tu relación con tu madre?
25. Haga tres afirmaciones verdaderas de «nosotros» cada uno. Por ejemplo, «Los dos estamos en esta habitación sintiendo…»
26. Completa esta oración: «Desearía tener a alguien con quien pudiera compartir…»
27. Si vas a convertirte en un amigo cercano de tu pareja, comparte lo que sería importante que supiera.
28. Dile a tu pareja lo que te gusta de ella; Sé muy honesto esta vez, diciendo cosas que no le dirías a alguien que acabas de conocer.
29. Comparte con tu pareja un momento vergonzoso de tu vida.
30. ¿Cuándo fue la última vez que lloraste frente a otra persona? ¿Por ti mismo?
31. Dile a tu pareja algo que te guste de ella [ya].
32. ¿Qué es demasiado serio para bromear sobre él?
33. Si murieras esta noche sin la oportunidad de comunicarte con nadie, ¿qué es lo que más lamentarías de no haberle dicho a alguien? ¿Por qué no se lo has dicho todavía?
34. Tu casa, que contiene todo lo que posees, se incendia. Después de salvar a sus seres queridos y mascotas, tiene tiempo para hacer una carrera final de manera segura para salvar cualquier artículo. ¿Cuál sería? ¿Por qué?
35. De todas las personas de tu familia, ¿cuál muerte te parecería más perturbadora? ¿Por qué?
36. Comparte un problema personal y pídele consejo a tu pareja sobre cómo podría manejarlo. Además, pídele a tu pareja que te refleje cómo pareces sentirte acerca del problema que has elegido.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias jurídicas y Criminológicas.

Vivimos una revolución educativa sin precedentes.

Cuando se trata de la educación superior moderna, algunas cosas están universalmente claras. En primer lugar, no hay una respuesta correcta para todos los estudiantes. En segundo lugar, todos los involucrados todavía están aprendiendo qué métodos funcionarán mejor . Pero algunos destacan por sus enfoques efectivos y fuera de lo común.

Es el caso del aula invertida, un modelo promovido por Ben Nelson, fundador, presidente y director ejecutivo del Proyecto Minerva, que ofrece un nuevo enfoque de la educación superior.

Es la integración de la educación online con la presencial, no una disyuntiva.

El aula invertida es un nuevo modelo de educación superior en el que los estudiantes pasan su tiempo en clase con la discusión de preguntas y resolución de problemas en grupos colaborativos. El profesor funciona como un facilitador.

Fuera de clase, es cuando los estudiantes absorben los materiales básicos de la clase, a través de videos y otros medios en línea. Como resultado, se espera que lleguen a clase ya familiarizados con los fundamentos, listos para aplicar lo aprendido.

La educación universitaria no se limita ya a la conferencia. Incluso la distribución de los espacios educativos cambia para reflejar el nuevo enfoque. En una institución, los atriles son reemplazados por muebles como «taburetes y pufs» para que el profesor no esté al centro y se facilite el trabajo colaborativo.

Este enfoque requiere que cada estudiante participe activamente al menos el 75% del tiempo. A los profesores no se les permite hablar durante más de cinco minutos seguidos, y las clases se mantienen pequeñas, con menos de 20 estudiantes. El objetivo es tomar la educación tradicional estadounidense en artes liberales y entregarla de una manera más rica, y eficiente a los estudiantes más trabajadores, motivados y brillantes del mundo.

Este modelo educativo responde a un reto de las universidades y centros de educación superior: enseñar a los estudiantes las formas de procesar un mundo complejo y pensar en él. Se enfoca en 129 hábitos mentales diferentes y conceptos fundamentales que enseñan a los estudiantes a analizar el mundo.

Se busca impulsar cuatro sistemas de pensamiento: los sistemas formales, los empíricos, los complejos y los retóricos.

Para transformar verdaderamente la educación superior, inventar una nueva institución o renovar una que falla tiene poco efecto. Pero si realmente se quiere instituir una reforma sistémica en la educación superior, hay que iniciar con la elite estudiantil para convencer al resto de que si funciona el procedimiento y enfoque.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminológicas (CESCIJUC).

Desde hace mucho tiempo los educadores luchamos contra una pandemia que crece vertiginosamente no sólo en las aulas sino en lugares de trabajo e incluso en los hogares: los conocimientos mediocres, el pseudo “saber” y el auto engaño ante la ignorancia.

Así, llegamos a la era exponencial donde la Inteligencia Artificial Generativa tuvo una vertiginosa adopción en distintos sectores económicos. Pero a la par, el 43% de las organizaciones en México tienen un conocimiento superficial de la IA…o de plano la desconocen y la miran como amenaza a sus actuales puestos de trabajo.

Enfrentamos entonces una gran paradoja. En México existe un retraso en torno a la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), a pesar de los diversos beneficios que ofrece para que las empresas alcancen otro nivel de operaciones. En general se desconocen las capacidades necesarias para su desarrollo, como la ciencia de datos, machine learning, uso ético y analítica básica.

Al mismo tiempo, el 43 % de las compañías en México tienen un conocimiento superficial sobre la IA, por lo que aún no realizan casos de negocios concretos. De manera simultánea, 38% está consciente de que necesita implementarla para alcanzar sus objetivos.

Entre las tareas más proclives para considerar la IA están la toma de decisiones basadas en datos), optimización o reducción de costos (70%), seguridad cibernética (61 %), mejora de la experiencia del cliente (60 %).

A las lagunas de conocimientos que aparecen en la implementación de la IA se suman otros obstáculos como la falta de infraestructura adecuada, carecer de personal capacitado para aprovechar dichas funcionalidades, inexistencia del marco regulatorio en los equipos de trabajo que aborde temas éticos y de seguridad relacionados con el tema.

Ante esto, se necesita que las empresas revisen cuidadosamente sus objetivos de negocio para identificar aquellos que pueden beneficiarse con este tipo de tecnologías. Posteriormente, deben trazar una estrategia que les permita aprovechar todo su potencial, además de considerar un tipo de cultura que posibilite la adopción. Al mismo tiempo deberán observar medidas de ciberseguridad.

Conviene observar ventajas de la IA en seguridad al tener mayor control sobre los activos intelectuales y datos sensibles, con lo que logra protegerse de posibles fugas de información, algoritmos o modelos.

En el área de operaciones facilita el desarrollo de modelos cada vez más precisos y eficientes particularmente en velocidad. Se potencia la confianza en los sistemas, elimina las barreras de ubicación o distancias y se exime a los empleados de trabajar en horarios extremadamente largos o de llevar a cabo tareas operativas que no agregan valor, lo que promueve la innovación y la flexibilidad dentro del ambiente laboral interno.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminológicas (CESCIJUC)

La omnicanalidad reconfigura a los trabajadores idóneos, pone en la palestra las habilidades sobre credenciales y aumenta el uso tecnológico en empresas de todos los sectores económicos. Esto mientras se reconfigura el trabajo del futuro donde existe escasez de talento.

Conviene entonces centrarse en los empleados que ya se tienen y crear oportunidades de movilidad. Mejorar las competencias, impulsar el reciclaje profesional y ofrecer más flexibilidad son acciones cruciales para robustecer el profesionalismo de empleados y colaboradores.

Ante los incesantes cambios que cambian la gestión corporativa, se impone la contratación basada en las habilidades técnicas y crear oportunidades para los empleados en grupos de talento tradicionalmente sin explotar.

En el próximo quinquenio, se vaticina que habrá cambios en la demanda laboral debidos al aumento de uso de la IA y la automatización en todas las empresas, además de gasto en infraestructura y envejecimiento poblacional.

Estos factores implican que se requerirá que millones de empleados pasen de un trabajo o, incluso, de una carrera a otra. Tales modificaciones implican, asimismo, modificar las habilidades tecnológicas, sociales y emocionales que se requerirán en el futuro.

Ahora, la contratación basada en las habilidades es la que permitirá tener éxito en un trabajo, en lugar de en un título universitario o experiencia laboral. Un enfoque pragmático se impone entonces en todos los centros de estudio.

De manera simultánea, con la contratación basada en habilidades a gran escala, un punto de partida importante para las empresas es su enfoque en el aprendizaje y el desarrollo.

Es decir, ahora se contrata por la habilidad más crítica o difícil de encontrar en un puesto determinado mientras el desarrollo de las demás destrezas se logra con aprendizaje. Se visualiza entonces un fuerte nexo entre la Iniciativa Privada y el ámbito universitario. Las alianzas estratégicas entre ambos sectores cobran nueva vigencia.

Conviene advertir a los futuros profesionistas que no se van a graduar con un título en un área y estarán empleados en ella por el resto de sus vidas. Asimismo, los jóvenes egresados deben saber que aprenderán, explorarán y agregarán nuevas habilidades consuetudinariamente. Entonces cambiarán de trabajo y carrera de manera continua.

Ahora, existe una gran diferencia entre la contratación por habilidades blandas y la contratación basada en la personalidad. Las primeras más difíciles de evaluar que otras habilidades, pero son especialmente críticas para las organizaciones. Las de personalidad introducen una serie de sesgos en el proceso de contratación. El riesgo es que los más tradicionalistas creen que el carisma se valora más que la calidad del trabajo, lo que puede ser malo para la moral y para el negocio.

En suma: nos queda un largo camino para detectar a los mejores profesionistas del futuro. La apuesta está en el aire.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminológicas (CESCIJUC).

Ante un preocupante y cada vez más extendido cansancio en profesionistas de todo el orbe y una desmotivación incluso perceptibles en las aulas además de los lugares de trabajo, se emprendió una búsqueda acuciosa de soluciones. El hallazgo fue sorprendente: se hallaba en los juegos.

Hay tres maneras de hacer que una actividad aburrida o difícil sea más intrínsecamente motivadora.

En primer lugar, tenemos la estrategia «hazlo divertido». Implica asociar activamente incentivos inmediatos (miniobjetivos) con la realización de la actividad. Estos incentivos aprovechan nuestra necesidad de gratificación instantánea y, por lo tanto, hacen que una actividad previamente aburrida sea más emocionante. Permite experimentarla como su propio fin.

Un ejemplo clásico es escuchar música en un entrenamiento deportivo como correr o caminar. Otro es elaborar tareas de una asignatura con plumones de colores.

Las personas con frecuencia aplican este principio para hacerlo divertido cuando combinan metas con tentaciones. Tomar chocolate mientras se responde a los correos electrónicos de trabajo ejemplifica esto. La incorporación de estas tentaciones aumenta la motivación intrínseca para perseguir los objetivos. Sin embargo, es fundamental que las recompensas sean inmediatas.

La segunda estrategia en el kit de herramientas de ciencia de la motivación es encontrar un camino divertido para lograr las metas. Implica detectar lo que más disfrutamos como parte de nuestra rutina de trabajo. Crear ambientes agradables con luz natural, por ejemplo, activa la concentración en tareas de concentración. Poner una fotografía u objeto agradable en el escritorio también permite “aligerar” tareas más tediosas o complicadas. Es un referente de que queremos lograr en la vida en lugar de asumirnos como máquinas de ejecución.

La tercera estrategia es darse cuenta de la diversión que ya existe. Centrarse en los beneficios inmediatos en lugar de en los diferidos de realizar una actividad, es probable que aumente la motivación intrínseca.

El simple hecho de dirigir la atención a la experiencia positiva al tomar una decisión ayudará a mantenernos firmes en las metas.

Internamente, encontrar un aspecto lúdico en las tareas cotidianas permite la motivación intrínseca continua y elimina el peligroso fantasma de la desmotivación y carencia de sentido en lo que estudiamos o trabajamos. Por ende, aumenta automáticamente la energía para aprender, pensar y crear. También aumenta de forma automática el pensamiento creativo.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminológicas (CESCIJUC).

En México hasta el 70% del Producto Interno Bruto lo generan las empresas familiares, que enfrentan dos grandes retos: la profesionalización de la gestión y la sucesión.

Carso, Bimbo y Modelo, son ejemplos de empresas exitosas en nuestro país. Las tres responden a diferentes giros pero poseen cinco características comunes.

1. Excelencia operativa central. Se distinguen por mantener una alta rentabilidad mientras sostienen un alto crecimiento de los ingresos. En otras palabras, tienen un crecimiento que genera valor. Aunque la excelencia operativa está en el centro del rendimiento empresarial, las palancas de creación de valor varían según sus arquetipos de gobernanza.

Ofrecen aproximadamente siete por ciento más de eficiencia de capital en comparación con la de otros. A medida que las familias asumen roles estratégicos y se alejan de los roles gerenciales, estas decisiones estratégicas y de capital llegan a diferenciar aún más a los de mejor desempeño de los demás.

2. Transición efectiva de una generación a la siguiente. Más allá de la generación fundadora, la generación que lidera el negocio tiene un profundo efecto en el rendimiento sostenido. A medida que pasan las generaciones y crece la complejidad empresarial, es vital garantizar transiciones efectivas. Tener un punto de vista externo también ayuda a separar la perspectiva del propietario de la perspectiva del negocio.

Los estilos de liderazgo varían de la generación del fundador a la siguiente. Lo más probable es que esto se pueda atribuir a que las mentalidades y prioridades cambiaron después de la generación fundadora, lo que lleva a analizar la efectividad de las transiciones de una generación a la siguiente.

3. Un portafolio diversificado para escalar el negocio. La diversificación en sectores no adyacentes es un factor clave para alcanzar una escala sustancial. Para escalar en tamaño, se debe tener una cartera altamente diversificada y asignar dinámicamente su capital a los nuevos negocios, regiones o canales más prometedores. A través de la mitigación de riesgos en la cartera y un mejor acceso a las oportunidades de expansión del mercado, la diversificación también garantiza la sostenibilidad a largo plazo.
4. Talento, capacidades y cultura. Uno de los principales factores del éxito sostenido de las empresas es la salud organizacional, o cómo «administran el negocio». El talento, las capacidades y la cultura son los factores más importantes para impulsar la salud del negocio.
5. profesionalización y robustecimiento de gobernanza. A medida que las empresas familiares maduran, la gobernanza puede volverse más compleja. Las firmas que alcanzan alto rendimiento utilizan un enfoque de gobernanza que regula empresa, propiedad y temas familiares. Esto evita demasiada o poca formalidad. Encuentran el equilibrio adecuado entre el gobierno familiar y el liderazgo profesional para permitir que las familias y los ejecutivos coexistan.

Esas son las semejanzas en el tercio de exitosas empresas familiares. ¿Podremos emularlas?

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Profesionales en Ciencias Jurídicas y Criminológicas (CESCIJUC)

¿Cuál es la habilidad número uno que necesitas para tener éxito profesionalmente? Ese es un cuestionamiento constante en las universidades y centros de estudios superiores. Es lo que guía las actualizaciones de los planes de estudio y prácticas profesionales.

Una de las respuestas más relevante es la resolución de problemas: es decir, la capacidad de pensar y llegar a un curso de acción óptimo para abordar cualquier desafío complejo, en los negocios, en las políticas públicas o en la vida.

La resolución de problemas es la respuesta a la pregunta «¿Qué debo hacer?» Es interesante cuando hay incertidumbre y complejidad, y cuando tiene sentido porque hay consecuencias.

Todo parte de un análisis previo: ¿Qué tratamos de resolver? ¿Cuáles son las limitaciones que existen? ¿Cuáles son las dependencias?. Es llegar al corazón de lo que importa.

El contexto del problema es crítico. El primer paso entonces es definir el problema. El segundo consiste en utilizar árboles lógicos para desagregar el problema. Cada problema que estamos resolviendo tiene alguna complejidad y algo de incertidumbre. La única forma en que realmente podemos hacer que nuestro equipo trabaje en el problema es desarmar el problema en piezas lógicas.

Esta separación permite averiguar qué partes del problema debemos mirar y asignar esas diferentes partes a los miembros del equipo.

El tercer paso es la priorización rigurosa. Determinar cuáles son las partes más importantes.

Dependiendo de lo que se haya priorizado, hay muchas cosas que se podrían hacer, como dividir el trabajo entre los miembros del equipo para que las personas tengan una parte clara del trabajo por hacer. Podría ser definir los análisis específicos que deben realizarse y ejecutarse, y ser claro en los plazos. Es el plan de trabajo.

Ahora se necesita entender la forma y el alcance de nuestro problema antes de comenzar a aplicar estos enfoques analíticos masivos y complejos.

Se requiere ahora una visualización muy inteligente de los datos.

Ahora, si no podemos sintetizar, y no podemos contar una historia, entonces nuestro tomador de decisiones no puede encontrar la respuesta a «¿Qué debo hacer?»

Debe considerarse que la teoría de la toma de decisiones, sin un sesgo hacia la acción, es una pérdida de tiempo.

Ahora, este es solo un modelo de plantear la resolución de problemas y estructurar las distintas etapas para generar soluciones. Existen múltiples modelos, pero la idea subyacente en esto es que podemos analizar qué queremos lograr y examinar los pasos para conseguirlo desde distintas metodologías y puntos de vista.

Por Teófilo Benítez Granados, Rector del Centro de Estudios Superiores en Ciencias Jurídicas y Criminológicas (CESCIJUC)

Si. Las universidades somos el termómetro que determina las principales tendencias de mercado entre los más jóvenes.

La Generación Z se convierte rápidamente en un importante grupo demográfico de consumidores en línea. Como generación nacida en una era transformadora de la tecnología, no es de extrañar que disfrute de la facilidad y la comodidad del eCommerce en varias categorías.

Sin embargo, la ropa y los zapatos son los productos preferidos de este grupo para comprar en línea. Incluso, el 32% de ellos realizan una compra en línea a diario.

No en vano, distintos líderes empresariales tratan de indagar cómo conectarse realmente con este grupo generacional. Las marcas y los minoristas deben recurrir a herramientas y tecnologías modernas para crear una experiencia de marca rica y unificada que resuene con la Generación Z.

Asimismo, la Generación Alfa, nacida entre 2010 y hoy, ya ingresó en el mundo de las compras online y está enganchada. Conocidos como la primera generación que creció en la era de las redes sociales, los iPads y los teléfonos inteligentes, no es de extrañar que estos nativos digitales estén cautivados por todo lo que el comercio electrónico tiene para ofrecer.

De hecho, un integrante de la Generación Alfa pasa en promedio más de dos horas por semana en las compras en línea.

Ahora, para convertir esta nueva ola de compradores en clientes habituales, las empresas deben comprender qué resuena con estos consumidores y aplicarlo a su negocio.

Lo primero es establecer una fuerte estrategia social. Como nativos digitales, es natural que una de las mejores formas de que las marcas de moda lleguen a la Generación Z y la Generación Alfa sea a través de la tecnología. Estas generaciones están constantemente conectadas y consumiendo información, principalmente a través de las redes sociales.

Incluso, la Generación Z prefiere descubrir y conocer nuevos productos a través de TikTok e Instagram. Dado que los niños de entre 4 y 18 años pasan una media de 84 minutos al día en YouTube, está claro que el contenido de vídeo también es la clave para llegar a la Generación Alfa.

Por eso las marcas deben priorizar la creación de contenido de video de formato corto y largo para que sus productos sean vistos y muestren su identidad.

Encontrar oportunidades para asociarse con personas influyentes con las que estas generaciones se relacionan y en las que confían también puede ayudarte a parecer más auténtico y hacer que estos jóvenes consumidores sean más propensos a ser leales a tu marca.

Una vez que las nuevas generaciones ingresen a su sitio de comercio electrónico, estos compradores expertos en tecnología esperarán una experiencia sin fricciones que incorpore características y herramientas innovadoras.

Cuando se trata de la Generación Z, las marcas deben priorizar la creación de un recorrido del cliente fluido y unificado. Por eso debe priorizarse la comunicación personalizada, la creación de una sólida estrategia omnicanal y la optimización de la experiencia de pago para ofrecer opciones de pago flexibles, como “compre ahora, pague después”, así como billeteras digitales.

Mientras tanto, la Generación Alfa puede exigir a las marcas un estándar técnico más alto. Como niños que crecen en un mundo de productos de alta tecnología, tiene sentido que el 63% de la generación valore tener acceso a las últimas innovaciones.

Mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías, como la IA, la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual, e integrar a la perfección estas herramientas en la tienda de comercio electrónico puede ayudar a dejar una impresión duradera en los compradores más jóvenes.