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Hillstone advierte que ransomware y malware derivados de un ciberataque son solo la punta del iceberg

/COMUNICAE/ Todas las empresas y organizaciones que han sufrido un ataque saben que si no se resuelve el problema de fondo pueden ser víctimas nuevamente de los hackersEn las últimas semanas se ha visto cómo diferentes organizaciones públicas y privadas han sido víctimas de los ciberdelincuentes, hechos que se destacan no solo por el impacto que tienen en las instituciones sino porque dejan al descubierto que el objetivo puede ser cualquiera.

Al respecto, Hillstone Networks, proveedor líder de soluciones de seguridad de red y gestión de riesgos, explicó que el robo de información, ransomware, cryptomining o cualquier otro tipo de problema derivado de un ciberataque, solo es la punta del iceberg y que si las organizaciones no detectan cómo se perpetró tienen una gran posibilidad de volver a ser atacados.

«Regularmente un ataque inicia cuando alguien dentro de la organización descargó un archivo malicioso, posteriormente el malware tiene varias opciones, escanear los dispositivos cercanos para evaluar si se puede propagar la infección, instalar nuevos programas en computadoras y servidores, moverse lateralmente para identificar dónde se guarda la información crítica, etc. Al final, lo único que se identifica es el resultado del ataque, que puede ser secuestro de información (ransomware), exfiltración de datos, robo de información confidencial, entre muchos otros», comentó Manuel Acosta, Director General para México en Hillstone Networks.

Ante una crisis de este tipo, las organizaciones se dedican a levantar los servicios, reconstruir servidores, es decir, tratan de continuar la operación lo más pronto posible haciendo uso de respaldos y muchas veces empezando de cero. Sin embargo, solo se están enfocando en paliar el problema, no lo están resolviendo.

«Todas las empresas y organizaciones que han sufrido un ataque saben que si no se resuelve el problema de fondo pueden ser víctimas nuevamente», reiteró Acosta.

Ante esta situación, lo más recomendable es iniciar una «caza de amenazas» o threat hunting, para identificar ciertos indicadores de comportamiento (rastros) que hayan sido dejados durante la orquestación del ataque. De esta manera, ahora sí la organización sabe qué brechas debe cubrir para evitar una nueva crisis.

Para ayudar a las organizaciones, Hillstone Networks ha incorporado el concepto de ciberresiliencia, que utiliza soluciones de visibilidad de amenazas y análisis de comportamiento para detectar amenazas avanzadas y mapearlas antes de que exploten, o bien, ayudar a las organizaciones que fueron víctimas de un ciberataque a aislar las vulnerabilidades y eliminar el problema desde su origen.
Fuente Comunicae

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Cuentas, Inc. anuncia que su división «Cuentas Mobile» dará servicios inalámbricos GRATUITOS de por vida a los primeros 100.000 clientes que se registren en la aplicación Cuentas para servicios financieros

/COMUNICAE/ Los servicios financieros de Cuentas App pagarán a los clientes servicios inalámbricos mensuales, siempre y cuando mantengan su cuenta abierta con un mínimo de $50 de carga en efectivo por mes en cualquier ubicación de VanillaDirect LoadCuentas, Inc. (Nasdaq: CUEN & CUENW) («Cuentas»), una de las principales aplicaciones de servicios financieros, anunció hoy que su división de propiedad total, Cuentas Mobile, ofrecerá 100.000 tarjetas SIM GSM con servicios inalámbricos gratuitos (voz, texto y datos) de por vida, siempre y cuando los usuarios carguen al menos $50 en efectivo por mes en su cuenta de Cuentas. Además, la empresa pagará los costes mensuales de los servicios inalámbricos de todos los usuarios que mantengan una cuenta activa de servicios financieros de Cuentas.

Utilizando el código promocional «CuentasMobile» durante el registro, los usuarios pueden abrir una cuenta de servicios financieros que incluya números de ruta y de cuenta para realizar depósitos directos sin coste alguno. Los primeros 100.000 usuarios serán incluidos en esta oferta especial y podrán recibir servicios inalámbricos gratuitos de por vida, pagados por Cuentas, Inc. Cuentas Mobile está disponible con una red inalámbrica de nivel 1 en los Estados Unidos.

Ver el video aquí.

Los usuarios que cambien de su actual proveedor de servicios inalámbricos con un dispositivo elegible a Cuentas Mobile recibirán una nueva tarjeta SIM GSM de Cuentas, sin costo adicional, sin tener que cambiar el número de teléfono. Cuentas Mobile es uno de los únicos proveedores de servicios inalámbricos que reúne los servicios inalámbricos y financieros en una sola plataforma, la aplicación Cuentas Mobile.

El lanzamiento de Cuentas Mobile se produce cuando Cuentas, Inc. busca tener un impacto más amplio en los consumidores estadounidenses, ofreciendo tanto soluciones fintech como servicios inalámbricos gratuitos de por vida a través de la App Cuentas para demostrar que el alcance de su producto va más allá de los servicios financieros. La empresa también se ha comprometido a mantener que Cuentas Mobile se proporcione en una red inalámbrica importante y fiable en los Estados Unidos.

«Por todo el valor que estábamos entregando, sabíamos que Cuentas tenía que ser algo más que cargas de efectivo y remesas», declaró el cofundador de Cuentas y CEO interino Arik Maimon. «Queremos dar a millones de personas la posibilidad de tener servicios financieros eficientes, fiables y asequibles, así como un estilo de vida móvil mejorado que les aporte más comodidad y prosperidad, especialmente en tiempos de inflación histórica.» También agregó: «Con la App Cuentas, nuestros usuarios ahora pueden tener servicios financieros completos más excelentes servicios celulares a través de Cuentas Mobile, todo bajo la misma familia. Estamos aquí para ayudar a la comunidad y mejorar su estilo de vida móvil.»

Acerca de Cuentas

Cuentas, Inc. (Nasdaq: CUEN & CUENW) es un proveedor de servicios financieros y de comercio electrónico con tecnología propia que ofrece servicios financieros digitales a la población hispana, latina e inmigrante que no cuenta con servicios bancarios, incluyendo servicios móviles y financieros, tarjeta de débito prepagada, depósitos ACH y móviles, envío de dinero, transferencia de dinero entre pares y otros servicios. La tarjeta Cuentas General Purpose Reloadable (GPR) incluye un monedero digital, descuentos para compras en los principales comercios físicos y online, recompensas y la posibilidad de adquirir contenidos digitales. Para más información, visite https://cuentas.com.

Declaraciones prospectivas

Este comunicado de prensa contiene «declaraciones prospectivas», tal y como se define este término en la sección 27a de la Ley de Valores de Estados Unidos de 1933, con sus modificaciones, y en la sección 21e de la Ley de Intercambio de Valores de Estados Unidos de 1934, con sus modificaciones. Las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa, que no son puramente históricas, son declaraciones prospectivas e incluyen cualquier declaración relativa a creencias, planes, expectativas o intenciones sobre el futuro. Con excepción de la información histórica presentada en este documento, los asuntos tratados en esta nota de prensa contienen declaraciones sobre el futuro que están sujetas a ciertos riesgos e incertidumbres que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en tales declaraciones, incluyendo que cumpliremos con la norma para cotizar en el NASDAQ o que tendremos éxito en nuestro lanzamiento de la tarjeta GPR de Cuentas y la aplicación móvil. Las declaraciones que no son hechos históricos, incluidas las declaraciones que van precedidas, seguidas o que incluyen palabras como «cree», «planea» o «espera» o declaraciones similares son declaraciones prospectivas.
Fuente Comunicae

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Sixbell explica las claves de la atención al cliente en el 2030

/COMUNICAE/ Sixbell evalúa los procesos para mejorar la interacción con los clientes y conocer si se cumplieron o no las promesas sobre la atención a clientes hechas atrásPor Rodrigo Tobar Product Manager – Self Service & AI de Sixbell

Es el 2030 y las empresas ya tienen un modelo de autoservicio que integra a los humanos con lo digital; es decir, que les permite una convivencia fluida en el mundo físico y virtual, permitiendo que cada elemento dé lo mejor de sí. Lo digital aporta precisión, lo virtual posibilita nuevas formas de interacción y los humanos dan valor a lo que mejor saben hacer, interactuar con otros seres humanos. Ahora que las personas han sido totalmente liberadas de las tareas repetitivas, monótonas y de bajo valor que tenían en el 2022, son más efectivas, colaborativas, felices y creativas en su trabajo. Por lo tanto, como consecuencia, aportan mucho más valor al negocio.

Por otro lado, la inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente ha evolucionado a tal punto que se ha vuelto común que, durante las interacciones, se puedan detectar automáticamente las intenciones, sentimientos y necesidades de cada cliente. De este modo se ha consolidado la base para dar un servicio totalmente personalizado, capaz de –incluso- anticiparse y proyectar soluciones de manera proactiva.

En 2030 las empresas que consideraron el modelo evolutivo de autoatención gozan de sustentabilidad, consistencia y, por lo tanto, de mayor productividad, eficiencia y competitividad porque significa que escucharon a sus clientes y fueron capaces de darles lo que realmente necesitaban. Se confirma, una vez más, que el futuro de los negocios lo determinan los clientes, no los CEO’s ni los inversionistas. Ahora al hablar de lecciones, es importante tomar en cuenta algunos de los factores clave que. Entre ellos:

Poner atención al esfuerzo que hacen los clientes para obtener la respuesta que buscan o requieren. En el 2020, más del 70% de los consumidores nunca lograba encontrar la solución a sus necesidades, lo cual representaba un porcentaje abrumadoramente alto.

Apostar por la inteligencia artificial y las tecnologías de automatización en los centros de contacto para mejorar la experiencia y la atención al cliente.

De esta manera se logra garantizar la disponibilidad en los canales de interacción preferidos por los clientes y aplicar la opticanalidad, con el propósito de entregar el mejor servicio a través del canal óptimo, en consideración del perfil, necesidades y preferencias de los consumidores.

Hacer más natural la autoatención para lograr comunicarnos «de alguna manera» con las máquinas, las cuales son capaces de resolver una gran cantidad de problemas. Asimismo, cada vez más clientes buscan interactuar con o como avatares en espacios virtuales, por lo que, al menos, 65% de los centros de contacto incorpora la realidad virtual.

Como es visible, se han superado muchos desafíos para lograr alcanzar la competitividad y eficiencia que distinguen al 2030. Sin embargo, seguirá siendo indispensable tomar acción y aprovechar las innovaciones de la tecnología y de la IA.

Acerca de Sixbell
Empresa multinacional con ADN latinoamericano que, por más de 30 años, ha integrado y desarrollado soluciones de interacción con el cliente y telecomunicaciones para cientos de empresas de diferentes industrias que buscan transformarse, mejorando su productividad y resultados. https://www.sixbell.com/
Fuente Comunicae