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Impesa refuerza su presencia en México y anuncia nuevo liderazgo ejecutivo

Impesa anuncia importantes nombramientos ejecutivos como parte de su estrategia de expansión regional a México
Impesa, la empresa Fintech líder en América Latina que está revolucionando la gestión de gastos corporativos y transferencias digitales a través de su innovadora plataforma Monibyte, anunció hoy importantes nombramientos ejecutivos como parte de su estrategia de expansión regional.

Mario Hernández, cofundador y CEO de Impesa, continuará en su rol como Presidente y CEO del holding empresarial. Además, asumirá de forma interina el cargo de Vicepresidente para México, mientras la compañía consolida su presencia en ese país. Esta decisión refleja el compromiso estratégico de Impesa con el mercado mexicano, donde recientemente firmó una alianza con Banca Afirme, abrió oficinas en Monterrey, y se prepara para lanzar su tarjeta de crédito co-marcada este verano.

«México es una pieza clave en la estrategia de expansión. Asumir temporalmente el rol de Vicepresidente para este mercado permitirá garantizar una ejecución impecable desde el inicio. La alianza con Banca Afirme, nuestras oficinas en Monterrey y el próximo lanzamiento de la tarjeta son solo el comienzo de lo que visualizamos como una historia de crecimiento sostenido y de largo plazo en el país», comentó Mario Hernández.

Como parte de esta evolución organizacional, Christopher Music ha sido nombrado Vicepresidente para Centroamérica y el Caribe, sumando esta responsabilidad a sus funciones actuales como Director Financiero (CFO) y Director de Operaciones (COO). En su nuevo rol, Music liderará las operaciones comerciales y la ejecución estratégica en la región, incluyendo actividades comerciales, alianzas clave y desarrollo organizacional.

Este movimiento representa un paso clave en la evolución del equipo de liderazgo de Impesa, permitiendo a la compañía avanzar hacia un crecimiento escalable y sostenible en América Latina.

«Son ya seis años de trabajar juntos. Este es un merecido reconocimiento al esfuerzo, la dedicación y las largas horas que Christopher ha invertido para llevar a Impesa al éxito que hoy tiene. El equipo es de clase mundial, y la mejor parte de la historia aún está por escribirse», señala Hernández.

La plataforma Monibyte de Impesa continúa ganando tracción en la región, con más de $2,100 millones en transacciones controladas y más de 15 mil empresas utilizando activamente su solución. La tecnología patentada de Impesa ofrece controles avanzados sobre tarjetas corporativas, conciliación de gastos basada en inteligencia artificial y gestión de autorizaciones en tiempo real, proporcionando así una ventaja competitiva para sus socios bancarios en el ámbito de las finanzas corporativas.

La nueva estructura de liderazgo dual permitirá a Impesa operar con mayor agilidad y especialización regional, asegurando un enfoque ejecutivo enfocado tanto en México como en Centroamérica y el Caribe, en línea con sus ambiciosos objetivos de crecimiento.

Sobre Impesa
Impesa es una innovadora empresa Fintech, fundada en el año de 2014. Comenzó sus operaciones en Costa Rica, para luego expandirse a Nicaragua, Guatemala, Panamá, República Dominicana y México.

Impesa posee una licencia de miembro principal de Visa®. La empresa se especializa en desarrollar soluciones y herramientas que ofrecen ventajas competitivas al sector financiero. Entre sus productos destacados se encuentran Monibyte y Kipo, siendo Kipo desarrollado en alianza con PayPal.

Además, IMPESA colabora con varias API (conjunto de protocolos y herramientas para desarrolladores web) de Visa Developer Platform. También se destaca como una de las pocas empresas en tener la certificación PCI-DSS desde el año 2018, el estándar de seguridad más alto en la industria de medios de pago.

https://impesa.net/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/impesa/

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E-Commerce Estado de México Eventos Internacional Software

VTEX CONNECT LATAM: México será nuevamente el anfitrión del evento más relevante del comercio digital

El evento regresa con una agenda innovadora y un formato disruptivo, liderado por profesionales reconocidos a nivel nacional e internacional
México se consolida como el mercado con mayor crecimiento en ventas a través del comercio electrónico a nivel global. Según el Estudio de Venta Online 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante 2024 el comercio electrónico minorista en el país alcanzó los 789,700 millones de pesos, reflejando un crecimiento del 20% en comparación con los 658,300 millones registrados en 2023.

En este contexto, y considerando los desafíos que enfrentan las empresas en una economía cada vez más globalizada, VTEX, la plataforma de comercio composable y completa, promueve activamente el desarrollo de los negocios digitales a través de iniciativas que impulsan la capacitación y el networking, generando así nuevas oportunidades de negocio.

Con un claro compromiso hacia el crecimiento del ecosistema digital latinoamericano, la compañía anuncia la realización de la cuarta edición de VTEX CONNECT LATAM, que tendrá lugar el próximo 25 de septiembre en el Centro Banamex (https://vtexconnect.vtex.com/home). 

La edición de 2024 superó todas las expectativas, congregando a más de 16.000 asistentes, ofreciendo más de 85 conferencias impartidas por expertos reconocidos, sumando más de 60 patrocinadores y brindando 26 horas de contenido de alto valor. «Sin duda el VTEX CONNECT LATAM se ha convertido en una plataforma clave que inspira y brinda nuevas herramientas a los líderes del comercio digital en Latinoamérica. Cada edición buscamos superar las expectativas mediante contenidos enriquecedores y actividades estratégicas que impulsan la generación de negocios y el fortalecimiento del aprendizaje colaborativo. En esta ocasión, contaremos con la presencia de líderes innovadores en un formato disruptivo, diseñado especialmente para fomentar alianzas entre marcas y promover una experiencia única de desarrollo profesional», afirma Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer (CRO) de VTEX.

¿Por qué ser parte del VTEX CONNECT LATAM 2025?
Este año, VTEX CONNECT LATAM regresa con un formato innovador y disruptivo, consolidándose como el evento referente del comercio digital en Hispanoamérica. 

Es una plataforma única donde innovadores, expertos en tecnología y líderes del eCommerce y retail podrán explorar las últimas tendencias tecnológicas, conectar con referentes del sector, conocer casos de éxito y generar alianzas estratégicas para potenciar el desarrollo empresarial.

La jornada estará enfocada en la inspiración, el aprendizaje práctico y el networking, especialmente diseñada para profesionales interesados en acelerar la transformación digital de sus negocios. 

Los asistentes tendrán acceso a conferencias magistrales, talleres interactivos, paneles de discusión y espacios exclusivos para establecer contactos profesionales. Al igual que el año anterior, los participantes podrán optar entre diferentes experiencias: acceso únicamente a la exposición comercial o la experiencia completa, que incluye además acceso a los palcos de conocimiento.

Las entradas para asistir al evento están disponibles a través del siguiente en: https://vtexconnect.vtex.com/home.

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Digital Emprendedores Marketing Nacional Software

Integración, personalización y experiencias las nuevas reglas del juego para las empresas: HubSpot

El video corto predomina como el formato con mayor retorno de inversión para los equipos de marketing. Captar la atención en segundos es clave en plataformas como Reels, TikTok y YouTube Shorts. Omnicanalidad total: Integrar redes sociales, tiendas online y físicas en una sola experiencia fluida será la ventaja competitiva en 2025 y 2026
La transformación del marketing ya no es una predicción futura: es una realidad tangible que exige acciones inmediatas. Así lo revela el nuevo estudio «La Visión del Marketing en 2025», realizado por HubSpot en colaboración con Canva, HypeAuditor y academIArtificial, un reporte que reúne los insights de más de 500 especialistas de marketing de Latinoamérica y España -173 específicamente en México- y dibuja el mapa que las marcas deben seguir para no quedarse atrás.  

Con un enfoque integral, el estudio expone cómo la tecnología, el dominio de los datos y la colaboración entre equipos están marcando la diferencia entre las organizaciones que avanzan y las que se estancan.  

«El marketing del futuro ya está aquí. No se trata solo de nuevas herramientas, sino de un cambio profundo de mentalidad: integración, personalización auténtica y experiencias consistentes.2025 y 2026 será para quienes comprendan que el cliente ya no tolera fragmentaciones: busca ser acompañado, no perseguido», afirmó Alejandro Rico, Director de Ventas de HubSpot en México.  

De acuerdo con el reporte, el 57% de las empresas en México aumentaron su presupuesto de marketing para 2025. Además, el 52% de los profesionales mexicanos afirma que sus estrategias actuales están funcionando bien. Sin embargo, el éxito viene acompañado de grandes desafíos: falta de visibilidad de datos, complejidad tecnológica y lentitud organizacional son las principales barreras que aún frenan a muchos equipos.  

En palabras de Alejandro Rico, «Hoy no basta con invertir más: es indispensable invertir mejor. Los datos, la tecnología y la velocidad de ejecución se han vuelto factores críticos de competitividad. Las empresas que logren simplificar y conectar mejor sus esfuerzos serán las que conquisten el mercado».

A pesar del optimismo que se percibe en el sector, el estudio identifica tres desafíos clave que los equipos de marketing en México deben enfrentar para mantenerse competitivos: 

Capacitación rápida en nuevas tecnologías (28%): Muchos equipos enfrentan la presión de adaptarse con agilidad a herramientas y plataformas emergentes.

Implementar de manera práctica estrategias de marketing basado en datos (19%): Aunque se reconoce la importancia del uso de datos para la toma de decisiones, aún existen barreras para convertir esta información en acciones concretas y efectivas. 

Comprender al cliente con datos limitados (29%): La falta de datos detallados o actualizados sobre los consumidores dificulta el desarrollo de estrategias personalizadas, lo que limita la capacidad de las marcas para anticipar necesidades y generar conexiones más relevantes con su audiencia. 

«La velocidad no es opcional. Quien no sea ágil estará fuera del radar de sus clientes. La clave está en simplificar procesos, integrar herramientas y empoderar a los equipos para actuar con autonomía», enfatizó Alejandro Rico.  

Finalmente, surge el Social 360°, donde la omnicanalidad es esencial: los consumidores esperan experiencias fluidas entre redes sociales, tiendas online y físicas, y las marcas que integren ventas, atención al cliente y fidelización en un solo flujo lograrán una ventaja competitiva real. 

El reporte completo con los resultados de la región puede ser consultado aquí.

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Ciberseguridad Digital Hardware Internacional Nacional Software

NetApp establece un nuevo estándar de ciberseguridad en la capa de almacenamiento de datos

Las capacidades integrales de seguridad en la capa de almacenamiento impulsan las mejores prácticas para la ciberresiliencia de las organizaciones
NetApp® (NASDAQ: NTAP) presentó nuevas capacidades de seguridad de datos que fortalecen la ciberresiliencia empresarial. Ante amenazas impulsadas por inteligencia artificial, los equipos pueden adoptar un enfoque proactivo desde la capa de almacenamiento con el sistema más seguro del mercado. Además, el uso de aprendizaje automático permite detectar ataques más complejos en tiempo real. Con la llegada de la computación cuántica, proteger la información sensible hoy es esencial para mantenerla segura mañana.

La ciberseguridad avanza al ritmo de la tecnología, exigiendo innovación constante frente a un entorno digital en evolución. NetApp, proporciona a sus clientes la confianza de poder proteger y acceder a sus datos sin interrupciones, con el respaldo de una garantía de disponibilidad del 99.9999%.

«El almacenamiento debe ser parte esencial de toda estrategia de seguridad, pues representa la última línea de defensa para los datos», afirmó Jaime Balañá, Director Técnico de NetApp para Iberoamérica. «Aunque los backups y la recuperación son fundamentales, las capacidades integradas de seguridad de NetApp amplían el rol del almacenamiento primario con detección y respuesta contra ransomware, permitiendo un enfoque proactivo en la protección de datos». Con protección en cualquier carga de trabajo y ubicación, NetApp convierte al almacenamiento en un elemento clave para una estrategia de ciberseguridad tan relevante como las soluciones perimetrales y de endpoint».

Para fortalecer la ciberresiliencia de sus clientes desde la capa de almacenamiento, NetApp ha incorporado nuevas capacidades de seguridad de datos que refuerzan la protección integral en entornos híbridos y multicloud:

Criptografía poscuántica: NetApp ha integrado criptografía poscuántica en su portafolio de almacenamiento para cargas de trabajo de archivos y bloques, protegiendo los datos contra amenazas cuánticas emergentes, generando confianza entre clientes, socios y reguladores. Al emplear algoritmos estandarizados por el NIST, las empresas acceden a una defensa robusta, probada y preparada para el futuro.
Actualizaciones en protección contra ransomware con NetApp BlueXP: Las mejoras en BlueXP ofrecen una defensa orquestada para cargas de trabajo en NetApp ONTAP®, incluyen controles de acceso específicos contra ransomware y soporte para cargas nativas en la nube, permitiendo mayor control y una respuesta más eficaz ante amenazas.
Backup y recuperación en NetApp BlueXP: Las nuevas funciones ofrecen una solución integrada, segura y rentable para datos ONTAP, con una interfaz renovada que simplifica la estrategia de protección 3-2-1, compatible con Microsoft SQL Server, VMware y Kubernetes.
Servicios profesionales de seguridad: NetApp amplía sus servicios para evaluar y reforzar estrategias de seguridad, activando capacidades integradas que mantienen  datos seguros frente a un panorama de ciberamenazas en constante evolución.

«Integrar la resiliencia frente a ciberataques en la infraestructura de almacenamiento es hoy más crucial que nunca. Según el estudio Cybersecurity Decision Maker IQ, el 80% de los encuestados sufrió un incidente de seguridad en el último año, y el 40% señaló la pérdida de datos como su mayor consecuencia. NetApp responde integrando capacidades clave de ciberresiliencia, como controles de acceso granulares y cifrado poscuántico, para proteger los datos frente a amenazas actuales y futuras, fortaleciendo la seguridad desde la capa de almacenamiento».

 

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Internacional Premios Programación Software Telecomunicaciones

Edwin Gomez Ortega, destacado líder entre los 100 más influyentes de América Latina en 2025

El ingeniero de sistemas y empresario colombiano Edwin Gómez Ortega ha sido reconocido como uno de los 100 líderes más influyentes de América Latina en 2025, según el listado de «Destacados Líderes 2025» publicado por COEPRIN México
Edwin Gómez Ortega, destacado ingeniero de sistemas y empresario colombiano, ha sido incluido entre los 100 líderes más influyentes de América Latina 2025, según la reciente publicación del Consejo Empresarial de Prestigio e Inclusión (COEPRIN), una organización mexicana que destaca el liderazgo transformador en la región.

Gómez Ortega es fundador de Avanzu, una plataforma de educación online disruptiva que brinda programas de formación superior, pregrados y posgrados, optimizando el tiempo para alcanzar una titulación más rápida, a costos accesibles y con una visión centrada en la inclusión y la transformación social. Su propuesta ha roto paradigmas tradicionales al demostrar que la educación de calidad puede ser flexible, digital y global sin perder profundidad ni rigor.

En su trayectoria también destaca su próximo libro, que será publicado por la Editorial Planeta: «Sueña, Despierta y Emprende: Lo que nadie te dijo sobre crear tu propio camino». Esta obra, es una invitación poderosa a replantear la relación con el aprendizaje y a creer en la posibilidad de emprender con propósito. A través de reflexiones personales y herramientas prácticas, Gómez Ortega inspira a quienes desean tomar las riendas de su vida profesional y construir un camino propio con determinación y sentido.

Este reconocimiento lo coloca junto a personalidades influyentes de México como el empresario Francisco Cervantes Díaz, el conferencista César Lozano y el piloto Sergio «Checo» Pérez, consolidando la importancia de una visión de liderazgo compartido entre países hermanos como México y Colombia.

Para Gómez Ortega, este logro no es un fin, sino una invitación a continuar democratizando el acceso al conocimiento en toda América Latina. Como él mismo lo expresó: «El verdadero orgullo no es el reconocimiento, sino la labor invaluable que hemos hecho para cambiar vidas a través de la educación».

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Actualidad Empresarial Finanzas Innovación Tecnológica Internacional Software

Monkey, mayor marketplace de anticipo a proveedores de América Latina, continúa su expansión hacia México

Con más de US$ 29 mil millones transaccionados desde 2016, la fintech llega al mercado mexicano con el objetivo de ampliar la liquidez para pequeñas y medianas empresas a través de su plataforma digital
Monkey es la mayor plataforma de anticipo a proveedores de Latinoamérica. Fundada en 2016, la fintech brasileña ya ha transaccionado más de US$ 29 mil millones y tiene presencia en Brasil, Chile, EE.UU. y ahora México, donde varios de sus clientes como Braskem, Gerdau, CMPC y Saint-Gobain ya tienen operaciones activas.

La plataforma conecta a grandes empresas, sus proveedores e instituciones financieras en un ecosistema digital que funciona como una subasta inversa de cuentas por cobrar, donde los bancos compiten para ofrecer las mejores tasas. Esta dinámica proporciona capital de trabajo en condiciones más ventajosas, reduciendo los costos de anticipo hasta en un 70% para pequeñas y medianas empresas.

«Desde el principio, concebimos la plataforma con escalabilidad y capacidad de adaptación a distintos mercados», explica Gustavo Muller, CEO y cofundador de Monkey. «La expansión hacia México es un paso natural, especialmente porque muchos de nuestros clientes ya operan en diversos países de América Latina».

Casos reales: impacto directo para las PyMEs
La falta de capital de trabajo es una de las principales barreras para las PyMEs en los mercados emergentes. Para responder a esta necesidad, Monkey desarrolló su solución de anticipo enfocada en los proveedores.

Valter Rodrigues, jubilado y representante de MecLUB, una empresa de servicios de mantenimiento, es cliente de Monkey desde 2021:

«Antes era común tardar casi 90 días en recibir el pago: realizamos el servicio, hay un tiempo para emitir la factura y luego esperamos los 60 días estándar que tienen las fábricas para pagar. Mientras tanto, nosotros ya tenemos que pagar a nuestros proveedores: hoteles, restaurantes y empleados. Con Monkey, la fábrica lanza la factura en cuentas por pagar, recibo la notificación y en dos o tres horas el dinero ya está en la cuenta. Así tengo capital de trabajo y no caigo en números rojos».

Cristiane Antunes, de CLM Medicina del Trabajo, adoptó la plataforma durante la pandemia, cuando los plazos de pago llegaron a extenderse hasta 120 días:

«Entendimos que la solución podía ayudarnos a implementar nuevos clientes con grandes contratos, que requieren mayor inversión inicial», comenta. Al comparar los ahorros obtenidos gracias a las tasas de Monkey, CLM logró economizar más de US$ 20 mil en los últimos cuatro años.

 

Actualmente, la plataforma de Monkey en Brasil cuenta con más de 100 instituciones financieras y el 67% de su base financiada está compuesta por PyMEs, que operan en sectores como alimentos (19%), papel y celulosa (12%), petroquímica (12%), construcción (10%) y agroindustria (3%).

Sobre Monkey:
Fundada en 2016, Monkey es el mayor marketplace de anticipo a proveedores de América Latina. Con el objetivo de democratizar el acceso al crédito, la fintech conecta a grandes empresas, sus proveedores e instituciones financieras, ofreciendo soluciones innovadoras para el anticipo de cuentas por cobrar, cuentas por pagar y tarjetas. Actualmente, la plataforma atiende a proveedores de sectores como petroquímica, metalurgia, papel y celulosa, y automotriz, entre otros, promoviendo un ciclo sostenible de crecimiento económico. Hacer clic aquí para saber más.

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Ciberseguridad Consultoría Digital Software

Optimizar, innovar, liderar: el nuevo ritmo del éxito con SAP S/4HANA y EPAM NEORIS

El verdadero riesgo no es transformarse, sino no hacerlo a tiempo. Migrar a SAP S/4HANA es avanzar con inteligencia, agilidad y visión, sin detener el pulso operativo de la empresa
Hace poco más de un año, en una sala de juntas de una empresa manufacturera del norte de México, un director de Operaciones compartió una frase que quedó grabada: «Se necesita cambiar, pero lo que más se teme es detenerse». Esta reflexión resume un dilema común en muchas organizaciones: el deseo de evolucionar frente al miedo de interrumpir el ritmo operativo, aseguró Mauro Okamoto, DS Director SAP Functional Management en EPAM NEORIS

El verdadero desafío de las empresas actuales no radica solo en adoptar nuevas tecnologías, sino en cómo hacerlo sin comprometer su estabilidad operativa. La migración a SAP S/4HANA es un ejemplo claro. No es únicamente una decisión tecnológica, sino una declaración de principios: entender que el futuro exige nuevas formas de pensar, decidir y operar. En un entorno donde los ciclos de cambio se aceleran, las organizaciones que destacan comprenden que el verdadero riesgo no es transformarse, sino no hacerlo a tiempo.

«Acompañando a múltiples empresas en este camino, he comprobado que la tecnología por sí sola no transforma nada. Lo que impulsa el cambio es la capacidad organizacional para utilizar herramientas como SAP S/4HANA no solo para optimizar procesos, sino para rediseñar el modelo operativo, cultural y estratégico».

«Recuerdo una empresa manufacturera con la que se trabajó recientemente. Su principal reto eran paros frecuentes en la producción que afectaban su rentabilidad. Buscaban una plataforma robusta, pero obtuvieron una transformación más profunda. La implementación de SAP S/4HANA, junto con un sistema de respuesta ante incidentes, redujo las interrupciones en 25% y mejoró la agilidad operativa en 22%. Sin embargo, el mayor logro fue un cambio cultural: pasaron de una postura reactiva a una proactiva, anticipando problemas en lugar de reaccionar a ellos».

En el sector financiero, otro caso muestra cómo la tecnología redefine la forma de operar. Un banco con larga trayectoria redujo a la mitad el tiempo del cierre contable mensual. Más allá de la eficiencia, lo importante fue el cambio de visión: la tecnología dejó de verse como un gasto para convertirse en un habilitador estratégico. Con decisiones basadas en datos en tiempo real, el banco incrementó su competitividad.

Este patrón se repite en sectores como retail, salud, logística y energía. Las empresas que adoptan SAP S/4HANA no buscan solo modernizarse, sino desarrollar capacidades para evolucionar con inteligencia, generar nuevas oportunidades y adaptarse al cambio constante.

Toda transformación tecnológica tiene un componente humano. No se trata de replicar modelos, sino de co-crear con cada cliente una hoja de ruta alineada a su visión. Este enfoque ha permitido lograr cambios significativos.

«En retail, por ejemplo, ayudamos a una cadena comercial a mejorar en 30 % la precisión de sus previsiones de venta. Esto optimizó inventarios, anticipó tendencias y mejoró la experiencia del cliente».

Con el fin del soporte de SAP ECC previsto para 2027, postergar es arriesgado. La migración a SAP S/4HANA debe verse como una oportunidad para reinventar el presente y construir un futuro más resiliente.

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Aurora Inbox, el primer CRM que fusiona chatbots, inteligencia artificial y WhatsApp en una sola plataforma

En un panorama donde 6 de cada 10 consumidores latinoamericanos eligen WhatsApp para contactar a las marcas, Aurora Inbox aterriza para darle superpoderes de inteligencia artificial a las pymes: un CRM «todo en uno» que combina chatbot entrenable, bandeja de equipo y automatización multicanal para responder en segundos, vender 24/7 y recortar hasta 40% los costos de atención al cliente
La nueva plataforma potenciada por inteligencia artificial revoluciona el servicio al cliente para pymes latinoamericanas a través de WhatsApp, ofreciendo atención instantánea 24/7, reducción de costos y más ventas.

En América Latina, WhatsApp se ha convertido en la columna vertebral de la comunicación entre negocios y clientes. La preferencia es clara: más del 62% de los consumidores latinos eligen WhatsApp para contactar a empresas. Sin embargo, para las pequeñas y medianas empresas (pymes) responder a cada mensaje a cualquier hora es un reto costoso que deja ventas sobre la mesa. Aurora Inbox, una plataforma de CRM para WhatsApp impulsada por inteligencia artificial, irrumpe en el mercado para revolucionar la atención al cliente de las pymes, permitiéndoles comunicarse con sus clientes de forma instantánea, eficiente y sin límites de horario.

Aurora Inbox resuelve el dolor de cabeza de los mensajes sin responder y acerca a las pymes herramientas dignas de un gigante tecnológico. La plataforma centraliza los chats de WhatsApp (y otras redes sociales) en un solo lugar y los potencia con agentes virtuales inteligentes. El resultado: pequeños negocios que antes tardaban horas o días en contestar ahora pueden atender en segundos, 24/7, ofreciendo una experiencia superior al cliente. Entre sus características clave, Aurora Inbox ofrece a los emprendedores latinoamericanos:

Agentes virtuales con IA 24/7: chatbots inteligentes entrenados con la base de conocimientos de cada negocio, que responden consultas frecuentes al instante y brindan soporte personalizado en todo momento.

Ahorro en costos operativos: automatiza tareas repetitivas (como responder FAQs y dar seguimiento a pedidos), reduciendo la necesidad de personal extra y permitiendo al equipo humano enfocarse en ventas y tareas estratégicas.

Calendarización y seguimiento automático: agenda citas, llamadas y recordatorios de forma integrada. Cada interacción importante queda programada para que nunca se olvide una reunión o seguimiento.

Integración con sistemas externos vía API: conecta WhatsApp con otras herramientas de negocio. Por ejemplo, el agente puede cotizar productos, consultar inventarios o tomar pedidos en tiempo real al integrarse con ERP/CRM existentes.

Distribución de conversaciones en equipo: unifica todos los mensajes en un inbox colaborativo, donde se asignan chats al miembro adecuado, con visibilidad completa de cada cliente y alertas de mensajes pendientes para que ninguna venta potencial quede sin atender.

Multicanal y unificado: además de WhatsApp, permite gestionar mensajes de Instagram, Facebook Messenger y más en la misma plataforma, manteniendo privacidad, control de roles y un historial centralizado de la relación con cada cliente.

«La revolución del servicio al cliente ya está aquí. Con Aurora Inbox, una pyme puede tener su propio agente virtual inteligente atendiendo WhatsApp día y noche», afirmó Alejandro Bonilla, CEO de Aurora Inbox. «Creemos que este es el futuro de la relación con los clientes: inmediato, personalizado y escalable. Por primera vez, las pequeñas empresas tienen acceso a la tecnología de atención al cliente 24/7 que antes solo estaba al alcance de las grandes corporaciones».

Por su parte, Eliezer Garza, cofundador y CRO, destaca el impacto en la eficiencia: «Aurora Inbox abre una nueva era para las pymes de Latinoamérica. Ya no tienen que elegir entre un servicio excepcional o sus márgenes de negocio. Nuestra plataforma automatiza lo tedioso y costoso, permitiendo que los emprendedores se enfoquen en crecer su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus clientes en WhatsApp. Brindamos a las pymes una ventaja competitiva enorme al reducir costos operativos sin sacrificar la calidad de atención».

Aurora Inbox fue fundada por Alejandro Bonilla y Eliezer Garza, emprendedores regios reconocidos por crear Bind ERP, una startup mexicana de software empresarial adquirida en 2021. Ahora, con Aurora Inbox, apuestan de nuevo por empoderar a las pymes latinoamericanas – esta vez, transformando cada interacción por mensaje en una conexión significativa y una oportunidad de negocio. La plataforma ya está disponible en la región y ha comenzado a ganar tracción entre negocios locales que buscan modernizar su comunicación. Se invita a las empresas interesadas a conocer más sobre Aurora Inbox y solicitar una demo gratuita a través de su sitio web. En un mundo donde WhatsApp domina la conversación, Aurora Inbox quiere asegurar que ninguna pyme se quede atrás en la nueva era de la atención al cliente impulsada por IA.

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Consultoría Internacional Nacional Nombramientos Software Telecomunicaciones

Alejandro Fernández Serna nombrado nuevo Director Comercial de Chakray Consulting para LATAM

Chakray Consulting, firma líder en consultoría tecnológica y transformación digital, anuncia oficialmente el nombramiento de Alejandro Fernández Serna como su nuevo Director Comercial para Latinoamérica
Chakray Consulting, firma líder en consultoría tecnológica y transformación digital, anuncia oficialmente el nombramiento de Alejandro Fernández Serna como su nuevo Director Comercial para Latinoamérica. Este movimiento estratégico refuerza el compromiso de la compañía con la innovación, la expansión regional y la entrega de soluciones integrales que impulsen la competitividad de sus clientes en la era digital.

Con una amplia experiencia en gestión comercial internacional, Fernández destaca por su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, diseñar estrategias de crecimiento sostenible y establecer alianzas clave en sectores como BFSI, gobierno y telecomunicaciones. Previo a su incorporación a Chakray como Ejecutivo Comercial en 2022, ocupó posiciones como Gestor Comercial en Kutxabank y Analista en Comercio Exterior e Inversiones de la Oficina Económica y Comercial de España en Indonesia, apoyando las relaciones bilaterales entre ambos países. Es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad del País Vasco y cuenta con una especialización en Asesoría Financiera (PAF) y un posgrado en Internacionalización Empresarial, lo que le permite integrar una visión holística de negocio y liderazgo.

«La dedicación, visión estratégica y perseverancia de Alejandro encarnan los valores fundamentales de Chakray. Estamos convencidos de que su promoción generará un impacto positivo inmediato y contribuirá de forma decisiva al crecimiento sostenible de nuestra operación en Latinoamérica», declaró Lucas Bengoechea, Director General de Chakray en LATAM.

«Asumir este rol en un momento clave para la compañía es un reto inspirador. Mi enfoque será potenciar la propuesta de valor de Chakray trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes para construir relaciones de largo plazo y expandirnos a nuevos territorios», añadió Alejandro Fernández, nuevo Director Comercial de Chakray LATAM

Este nombramiento no solo consolida la posición de Chakray Consulting en el mercado, sino que también proyecta una visión innovadora para acompañar a las organizaciones de la región en su camino hacia la competitividad y la excelencia operativa.

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Sensormatic Solutions: cómo seleccionar e implementar una estrategia de etiquetado RFID

El proceso de aplicación de etiquetas RFID en una etapa temprana de la cadena de suministro desempeña un papel crucial en la optimización de la visibilidad del inventario, la reducción de ineficiencias operativas y la mejora de la precisión general del stock. Un número creciente de retailers están interesados en comprender los procesos y opciones que mejor se adapten en sus organizaciones. Existen múltiples opciones a considerar al comenzar su recorrido hacia el etiquetado en origen
Cómo iniciar con el etiquetado
Comenzar con el etiquetado puede parecer una tarea abrumadora, pero con un enfoque estructurado, se puede lograr de manera eficiente. Primero, es crucial evaluar las necesidades de la empresa. ¿Cuáles son los objetivos clave? ¿Reducir las pérdidas, mejorar la precisión del inventario o permitir el autoservicio? Identificar estos objetivos ayudará a guiar todo el proceso.

Segundo, es importante elegir el lugar adecuado para el etiquetado. Dependiendo de la estructura operativa, la complejidad de la cadena de suministro y los costos se debe determinar dónde tiene más sentido implementar el etiquetado. Esto puede variar significativamente de una empresa a otra.

La alineación con proveedores y partes interesadas es otro paso fundamental. Si se opta por el etiquetado por parte del fabricante, es esencial asegurarse de que los proveedores estén de acuerdo y sean capaces de implementar el etiquetado RFID. Sin su cooperación, el proceso puede enfrentar obstáculos significativos.

Una vez que se tiene claro el lugar y se cuenta con el apoyo de los proveedores, es momento de invertir en la tecnología adecuada. Seleccionar las etiquetas RFID, impresoras y soluciones de codificación que se integren con los sistemas de inventario existentes es crucial para el éxito del proyecto.

Antes de ampliar el etiquetado a toda la operación, es recomendable realizar una prueba piloto. Esta prueba en un entorno controlado permitirá medir la eficacia del sistema e identificar cualquier deficiencia en el proceso. Es una oportunidad para ajustar y optimizar antes de una implementación a gran escala.

No se debe olvidar la capacitación de los equipos. Ya sea en el centro de distribución o en la tienda, el personal debe conocer las mejores prácticas para la aplicación de RFID y los procedimientos de escaneado adecuados. La capacitación adecuada asegura que todos estén alineados y preparados para utilizar la nueva tecnología de manera efectiva.

Finalmente, es esencial la medición y optimización continua. Realizar un seguimiento de las principales métricas de rendimiento, como la precisión de lectura, la velocidad de etiquetado y el impacto en los recuentos de inventario, permitirá perfeccionar el proceso continuamente. La mejora constante es clave para mantener la eficiencia y alcanzar los objetivos establecidos.

Ahora que ya ha pensado en sus objetivos estratégicos y ha alineado a sus equipos, céntrese en el primer paso de la ejecución.

¿Dónde colocar las etiquetas RFID?
El etiquetado en el fabricante garantiza la coherencia de todos los artículos, reduce los costos de mano de obra en etapas posteriores y mejora la precisión al minimizar el riesgo de omisiones. Además, las etiquetas se aplican en un entorno controlado, permitiendo un seguimiento perfecto del inventario desde la producción hasta el punto de venta. En el almacén, el etiquetado proporciona un punto de control para verificar y etiquetar artículos no etiquetados por los fabricantes, ofreciendo flexibilidad y reduciendo costos al etiquetar solo los artículos necesarios. En el centro de distribución, el etiquetado permite corregir deficiencias de etapas anteriores y optimizar costos al etiquetar productos destinados a tiendas habilitadas para RFID. Finalmente, el etiquetado en la tienda garantiza que todos los productos estén etiquetados sin depender de proveedores, siendo útil para productos con demanda impredecible o ciclos de vida cortos.

Conclusiones principales
El etiquetado en origen es una estrategia que mejora significativamente la visibilidad, precisión y eficacia del inventario. La elección del lugar ideal para el etiquetado debe considerar los objetivos empresariales, la estructura de la cadena de suministro y los recursos disponibles. El etiquetado a nivel de fabricante maximiza la eficiencia, el etiquetado en el almacén ofrece flexibilidad, y el etiquetado en la tienda garantiza el control en el último tramo de la cadena de suministro.

Implementar una iniciativa estratégica de etiquetado en origen con tecnología RFID puede transformar la precisión del inventario y el rendimiento operativo. Sin embargo, cada retailer tiene un recorrido único que debe personalizarse según sus circunstancias y objetivos específicos. Durante la exploración, es crucial contar con un socio que aporte la experiencia necesaria para desarrollar una implementación escalable y que ofrezca servicios que alivien la carga operativa, permitiendo a los retailers centrarse en su activo más valioso: sus clientes.

Artículo elaborado por Vicente Cárdenas, Líder Regional de Etiquetado en Origen para Latinoamérica, Sensormatic Solutions.

Sobre Johnson Controls
En Johnson Controls (NYSE:JCI), transforma los entornos de las personas que viven, trabajan, aprenden y juegan. Como líder mundial en edificios inteligentes, saludables y sostenibles, la misión es reinventar el rendimiento de los edificios a fin de satisfacer las necesidades de las personas, los espacios y el planeta.

Gracias a la orgullosa trayectoria de más de 135 años de innovación, se está trazando el camino futuro para industrias como las de cuidado de la salud, educación, centros de datos, aeropuertos, estadios, manufactura, entre otras, a través de Open Blue, la oferta digital integral. En la actualidad, con un equipo global de 100,000 expertos en más de 150 países, Johnson Controls ofrece la cartera más amplia del mundo de tecnología y software para edificios, así como soluciones de servicio de algunos de los proveedores más confiables de la industria. Para obtener más información y seguir a @JohnsonControls en redes sociales, visite www.johnsoncontrols.com

Sobre Sensormatic Solutions
Sensormatic Solutions es la cartera mundial líder de soluciones para retail de Johnson Controls que impulsa la excelencia operativa a escala y permite una interacción inteligente y conectada con el comprador. La plataforma operativa digital inteligente, Sensormatic IQ, combina la cartera completa de Sensormatic Solutions, incluyendo los datos de terceros para entregar análisis inigualables sobre la experiencia del comprador, inteligencia de inventario, prevención de pérdidas y eficiencia operativa con el uso de tecnologías avanzadas como I.A. y el aprendizaje automático. Esto permite a los retailers actuar sobre resultados prescriptivos y predictivos basados en datos para avanzar con confianza hacia el futuro. Por favor visite Sensormatic Solutions o síganos en LinkedIn, Twitter, y el canal de YouTube.