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La delgada línea escalar vs. fracasar en la «Era del Aire», de acuerdo con Galileo Financial Technologies

/COMUNICAE/ En el mundo de alta competencia de las finanzas al consumidor, la diferencia entre escalar y fracasar puede depender de un factor crucial: la calidad de las interacciones con el cliente. A medida que la industria de servicios financieros experimenta una convergencia dramática, con bancos tradicionales adoptando innovaciones fintech y startups ágiles ampliando sus ofertas, la capacidad de ofrecer experiencias inteligentes y autónomas al cliente se convierte en el campo de batalla definitivo
Convergencia y el surgimiento de instituciones híbridas
El panorama financiero está siendo remodelado por una poderosa tendencia: la convergencia. Se está presenciando un fascinante baile entre bancos establecidos y empresas fintech innovadoras. Las instituciones tradicionales están aprovechando las innovaciones fintech para mejorar sus ofertas digitales y experiencias al cliente. Por otro lado, las empresas fintech ágiles están adquiriendo licencias bancarias y ampliando sus servicios para proporcionar un conjunto completo de soluciones financieras.

Esta integración de tecnología y finanzas ha fomentado el surgimiento de instituciones financieras híbridas. Estas instituciones no son solo una mezcla, representan una poderosa combinación de las fortalezas de ambos mundos:

Estabilidad y confianza: El legado de los bancos tradicionales proporciona una base de seguridad y confiabilidad para los clientes.

Agilidad e innovación: La agilidad de las empresas fintech impulsa la mejora continua y soluciones de vanguardia.

Esta convergencia está revolucionando la forma en que se entregan los servicios financieros, ofreciendo una tripleta de beneficios para los clientes:

Comodidad digital sin problemas: Se acabaron los días de largas filas y horarios bancarios limitados.
Experiencias personalizadas: Los datos y la inteligencia artificial desbloquean un nuevo nivel de personalización, satisfaciendo las necesidades únicas de cada cliente.
Soluciones financieras integrales: Desde cuentas básicas hasta opciones de inversión complejas, todo está bajo un mismo techo.

«Pero hay que ir un paso más allá de la convergencia. ¿Has escuchado sobre la ‘Era del Aire’? Interacciones Inteligentes y Autónomas impulsando cambios. Recuerda que lo has escuchado (o leído) aquí. Si bien la convergencia entre finanzas tradicionales y fintech es emocionante, es solo el primer capítulo. El próximo nivel de avance radica en lo que llamamos la «Era del Aire» de las interacciones financieras». Esta era se caracteriza por:

Interacciones inteligentes: La inteligencia artificial y el análisis de datos personalizan servicios, mejoran la toma de decisiones y ofrecen una experiencia de usuario intuitiva que se siente sin esfuerzo.
Interacciones autónomas: Las tareas repetitivas y la intervención humana se convierten en reliquias del pasado. Las soluciones operan de manera independiente, optimizando procesos y permitiendo una escala sin precedentes.

Así como el cambio de sucursales físicas («Era de Ladrillo y Mortero») a interacciones digitales («Era de Cristal»), la «Era del Aire» transformará cómo uno se relaciona con los servicios financieros.

Este cambio es evidente en los servicios financieros, donde la dinámica ha pasado de numerosas interacciones en persona, con 10, 30 o 50 personas para apoyar a un cliente potencial, a un modelo donde potencialmente millones interactúan con aplicaciones.

Se ha pasado de una era de «Ladrillo» en la que los consumidores entraban en sucursales de ladrillo y mortero o tiendas, a una «Era de Cristal». En la «Era de Cristal», se está en un modelo donde los clientes tocan el cristal y este conecta con personas debajo del cristal.

Pero rápidamente se está avanzando hacia un humano sobre el cristal y cero personas debajo del cristal en un mundo digital autónomo de confianza verdadera.

En el futuro, habrá un mundo donde el cristal desaparezca por completo. Sin pantallas para tocar. En el futuro, se estará en la era en la que las transacciones autónomas simplemente sucedan en nombre del cliente y el cliente tenga tanta confianza implícita en la institución que no necesite interacción humana. No necesitarán el cristal. Su dinero simplemente sucede.

«Hemos pasado de Ladrillo, ahora estamos en la era de Cristal y nos dirigimos hacia la era del Aire: Aire, significando -sin Cristal. Esta era es habilitada por voz y por IA».

«Piensa en cualquier gran tecnología. ¿Cuándo fue la última vez que llamaste a alguien en alguna gran tecnología: Meta, Google, Amazon, Apple? Lo diseñaron de manera que no haya humanos en el proceso. Cada vez más, la IA y la voz habilitarán la interacción sin cristal, la interacción habilitada por voz y/o simplemente la eliminación total de interacciones y decisiones».

Es hora de pensar cómo adaptar un negocio para el futuro sin cristal. El futuro de las finanzas pertenece a aquellos que se adapten y abracen las interacciones inteligentes y autónomas. La «Era del Aire» es una realidad y las empresas que se adapten ciertamente aumentarán no solo su competitividad, sino también su viabilidad a largo plazo.

Acerca de Galileo Financial Technologies 
Galileo Financial Technologies, LLC y ciertas de sus filiales en conjunto conforman una empresa de tecnología financiera propiedad y operada de manera independiente por SoFi Technologies, Inc. (NASDAQ: SOFI), que permite a las fintechs, instituciones financieras y marcas emergentes y establecidas construir soluciones financieras diferenciadas que brindan experiencias excepcionales y centradas en el cliente. A través de APIs modernas y abiertas, la plataforma flexible, segura, escalable y totalmente integrada de Galileo impulsa la innovación en pagos y servicios financieros. Con la confianza de pesos pesados de la banca digital, innovadores en etapas iniciales y clientes empresariales por igual, Galileo respalda la emisión de tarjetas de pago físicas y virtuales, la provisión móvil de empuje, productos financieros personalizados y diferenciados, y más, en diversas industrias y geografías.

Fuente Comunicae

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Idiomas Inteligencia Artificial y Robótica Internacional Telecomunicaciones

‘Live Call Translate’ de AI Phone ya es compatible con 91 idiomas y dialectos

/COMUNICAE/ La innovadora aplicación de llamadas móviles con inteligencia artificial cuenta además con funciones de traducción de voz en tiempo real, lo que permite a los usuarios llamar a todo el mundo como si fueran locales en su lengua materna
AI Phone, la principal aplicación móvil basada en IA generativa para mejorar las llamadas telefónicas, ha anunciado una importante actualización que amplía sus capacidades de traducción telefónica en tiempo real a 91 idiomas y dialectos, superando con creces a otras soluciones del mercado.

Además, la función de voz a texto de AI Phone es ahora compatible con 133 idiomas. También destaca en el reconocimiento de dialectos para el reconocimiento de voz telefónica, ya que admite hasta 14 dialectos del árabe, 22 dialectos del español y 15 dialectos y acentos del inglés.

Este importante avance permite a los usuarios superar las barreras lingüísticas y conectarse sin problemas en todo el mundo, fomentando una experiencia de comunicación más integradora y globalizada. Al ajustar los modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) a los escenarios y contextos de las llamadas telefónicas, la precisión de la traducción ha alcanzado el 98%, superando con creces la de las técnicas ordinarias de traducción de textos.

AI Phone app está disponible en App Store y Google Play.

Más información: aiphone.ai.

«Salvando las distancias: comunicación sin esfuerzo a través de las lenguas»
AI Phone es la primera aplicación que aplica realmente grandes modelos de IA al campo de la traducción telefónica en tiempo real y aprovecha el poder de la inteligencia artificial para revolucionar las llamadas telefónicas. La aplicación ofrece un completo conjunto de funciones, como traducción de llamadas en tiempo real, tanto de texto como de voz, subtitulación de llamadas en directo, resúmenes de llamadas basados en IA y transcripciones exhaustivas. Esta reciente actualización se centra en la traducción en tiempo real, eliminando la frustración de las barreras lingüísticas para un mayor número de usuarios.

«Estamos encantados de ampliar nuestras capacidades de traducción de llamadas en tiempo real a más idiomas», ha declarado Rachel Davis, Directora Senior de Relaciones Públicas y Comunicación de AI Phone. «Esta actualización refleja nuestro compromiso de hacer accesible la comunicación y fomentar las conexiones transfronterizas. Si usted es un trotamundos experimentado, un profesional de negocios que navega asociaciones internacionales, o alguien que simplemente quiere conectarse con sus seres queridos que hablan otro idioma, AI Phone le permite tener conversaciones claras y sin esfuerzo», explica.

Afrontar los retos de la comunicación en diversos escenarios
La traducción en tiempo real de AI Phone resuelve los problemas de comunicación en diversos escenarios:

Viajes por el mundo: se pueden mantener conversaciones con la gente del lugar sin esfuerzo, preguntar por direcciones o pedir comida con confianza, independientemente del idioma que se hable.

Viajes de negocios transfronterizos: facilita una comunicación fluida durante conferencias telefónicas o conversaciones informales con profesionales internacionales.

Colaboración en empresas multinacionales: acorta las distancias de comunicación dentro de equipos diversos, fomentando un entorno de trabajo más inclusivo y productivo.

Hablantes no nativos: se puede mantener el contacto con familiares y amigos que hablen otro idioma, o realizar con confianza llamadas de negocios en su lengua no materna. Los estudiantes internacionales también pueden beneficiarse superando los obstáculos lingüísticos mientras se adaptan a un nuevo entorno.

Motivos para elegir AI Phone
AI Phone da prioridad a la experiencia del usuario. La aplicación cuenta con una interfaz sencilla e intuitiva, que facilita el acceso a sus potentes funciones a usuarios de cualquier nivel técnico. Con unos pocos toques, se puede activar la traducción en tiempo real y disfrutar de una comunicación fluida más allá de las barreras lingüísticas.

AI Phone también destaca por su combinación única de funciones y ventajas:

Rentable: Los asequibles planes de suscripción hacen que las potentes funciones de AI Phone estén al alcance de todos. En comparación con las soluciones tradicionales de interpretación humana, ahorra más del 99% del coste.

Compatibilidad multisistema: La aplicación se integra a la perfección con dispositivos iOS y Android, lo que garantiza que todo el mundo tenga acceso a esta innovadora tecnología.

Funcionalidad todo en uno: elimina la necesidad de hacer malabarismos con varias aplicaciones o dispositivos. AI Phone ofrece un conjunto completo de funciones en una plataforma fácil de usar.

El futuro de la comunicación telefónica
AI Phone representa el futuro de las llamadas telefónicas. Aprovechando el poder de la IA, la aplicación transforma las llamadas telefónicas tradicionales en una herramienta de comunicación más inclusiva y eficiente. «Estamos dedicados al desarrollo continuo, añadiendo aún más idiomas en el futuro y explorando nuevas formas de aprovechar la IA para mejorar la experiencia de las llamadas telefónicas para todos», añadió Rachel Davis.

Sobre AI Phone
AI Phone es una aplicación móvil generativa impulsada por IA que permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas claras y sin esfuerzo a través de un conjunto de funciones impulsadas por IA, como la traducción de llamadas en tiempo real, transcripciones de llamadas con notas destacadas y resúmenes de llamadas con IA. AI Phone se compromete a hacer que la comunicación sea más inteligente y a fomentar las conexiones más allá de las fronteras. Más información en aiphone.ai.

Fuente Comunicae

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Educación Inteligencia Artificial y Robótica Nacional Premios Universidades

Estudiantes de Tecmilenio desafían los límites de la creatividad en FIRST InShow

/COMUNICAE/ Prepa Tecmilenio presente en el Mundial de FIRST Robotics Competition con 4 equipos que compitieron entre más de 1,300 de 50 países. Tecmilenio celebra el triunfo de Kamila Ortega en FIRST Robotics Competition: Primera mexicana en ganar el Dean’s List Award
Con un espíritu innovador, cuatro equipos de Prepa Tecmilenio participaron en el Mundial de FIRST 2024 en Houston, Texas, demostrando su dominio en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería, arte y matemáticas (STEAM). La competencia, bajo la temática InShow, desafió a las y los jóvenes a fusionar su creatividad artística con habilidades técnicas para resolver los retos de esta temporada.

Un escenario donde el arte y la tecnología convergen
FIRST InShow abrió sus puertas a un escenario donde el arte se transforma en la chispa que enciende las ideas. Equipos conformados por estudiantes de Prepa Tecmilenio y escuelas aliadas, como DEVOLT, DEVOLT Kova, DEROF y AMAZONAS, se enfrentaron a un desafío emocionante: diseñar, construir y programar robots capaces de superar pruebas en un arena de juego llena de retos.

Más allá de la competencia: una experiencia de aprendizaje transformadora
Esta experiencia inmersiva no solo puso a prueba las habilidades técnicas y el ingenio de las y los estudiantes, sino que también fomenta el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y el pensamiento crítico. Las y los jóvenes se convirtieron en verdaderos impulsores de la innovación, utilizando las herramientas de STEAM para materializar sus ideas.

«El desarrollo de habilidades STEAM permite a las y los estudiantes no solo resolver problemas, sino también inspirar a otros, generar ideas que transformen el mundo y construir un futuro mejor. La creatividad y el pensamiento crítico son herramientas esenciales para dar vida a esas ideas, permitiéndoles convertir conceptos en soluciones reales», expresó Abismael Reséndiz, director nacional de Prepa Tecmilenio.

La participación de Prepa Tecmilenio en el Mundial de FIRST 2024 es un reflejo del compromiso de la institución con la educación de calidad, el fomento de las vocaciones STEAM y la preparación de jóvenes líderes que impacten positivamente a la sociedad.

Los equipos de Tecmilenio que participaron en el Mundial de FIRST 2024 son:

FIRST Lego League:
DEVOLT Kova de Tecmilenio Chihuahua

FIRST Tech Challenge:
Amazonas de Tecmilenio Toluca

FIRST Robotics Competition:
DEROF de Tecmilenio Laguna

DEVOLT de Tecmilenio Chihuahua

Orgullo Halcón
Kamila Ortega, estudiante del equipo DEVOLT de Tecmilenio Chihuahua, ha hecho historia al convertirse en la primera mujer mexicana en ganar el premio Dean’s List Award en el mundial de FIRST Robotics Competition. Este premio individual, que se otorga entre más de 50,000 estudiantes de todo el mundo, reconoce su excelencia académica, su liderazgo inspirador y su compromiso con la comunidad FIRST.

Este premio le abre las puertas a un futuro brillante, incluyendo la oportunidad de estudiar en una universidad de Estados Unidos y asistir a un campamento de liderazgo en Manchester. Kamila es un ejemplo de lo que se puede lograr con trabajo duro, dedicación y pasión.

Fuente Comunicae

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Inteligencia Artificial y Robótica Logística Nacional Otras Industrias

Inteligencia artificial aumentará tiempo de vida de maquinaria en manufactura: Fracttal One

/COMUNICAE/ Un activo puede duplicar su ciclo de vida a través del uso de nuevas tecnologías, que incluye Internet de las Cosas, Software de Gestión, así como IA. México y Latinoamérica están entre las regiones más vulnerables en extensión de vida y mantenimiento de maquinaria debido a procedimientos convencionales
Las maquinarias con propósitos industriales suelen promediar desde 6 hasta 9 años de vida útil –de acuerdo con un estudio de la Universidad de Groninga, Países Bajos– dependiendo de su uso y el sector; sin embargo, las nuevas tecnologías, como el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial serán indispensables para poder incluso duplicar ese tiempo de vida.

«Contar con activos que ofrezcan hasta 15 o 20 años de vida representa un gran beneficio para las manufacturas, pues la inversión para renovar esa maquinaria se puede redirigir a otros aspectos del negocio, como talento, nuevas líneas de producción o certificaciones, por ejemplo», dice Fabián Mendoza, Country Manager de Fracttal en México.

Fracttal es una de las startups que lideran, a nivel internacional, las aplicaciones de mantenimiento predictivo de maquinaria por medio del uso de estas nuevas tecnologías.

«Hemos detectado que en México y Latinoamérica los activos están en ambientes de sobretrabajo y muy dinámicos, debido a la demanda natural de la industria, lo cual desgasta su funcionamiento y disminuye su tiempo de vida si no se optimiza a través de otros recursos», advirtió Mendoza.

De acuerdo con un informe de Microsoft, cerca del 80% de las empresas manufactureras de América del Norte tienen soluciones basadas en el Internet de las Cosas (IoT) y software de gestión (CMMS), para prevenir fallos en la producción y extender el tiempo de vida de los equipos.

Sin embargo, México y Latinoamérica son de las regiones más vulnerables y con mayor rezago, debido a la desactualización en el manejo de activos y a los procedimientos manuales de mantenimiento.

A finales de 2023, Fracttal cerró una ronda de inversión por 10 millones de dólares, con lo que ha optimizado los servicios de Fracttal One, su software de gestión de mantenimiento, el cual incluye un asistente impulsado por Inteligencia Artificial, para optimizar y personalizar el uso de la plataforma.

«En la región, estos procesos se siguen haciendo de manera muy convencional, con personal que debe revisar a tacto los equipos, lo cual desemboca en sesgos para estimar el estado de salud de la maquinaria», añadió Mendoza.

La Inteligencia Artificial también servirá para determinar el estado de los equipos en las plantas de manufactura y generar proyecciones y análisis que sirvan para la producción del negocio.

Las soluciones tecnológicas ayudan a que la inteligencia, historial y datos de los activos se puedan integrar de una mejor manera, a tal grado de contar con un reporte de su desempeño en tiempo real y poder visualizarlos desde una aplicación en cualquier teléfono inteligente.

Fuente Comunicae

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Sixbell transforma Contact Centers en Customer Engagement Centers con Optichannel

/COMUNICAE/ Sixbell mejora la experiencia del Cliente en la Era Digital con la adopción del optichannel
En medio de una realidad donde los consumidores demandan atención eficiente e inmediata a través de diversos canales, es común encontrar discusiones sobre las últimas tecnologías en Customer Engagement y tendencias en Customer Experience que realmente pongan a disposición del cliente una atención adecuada y de calidad. En este sentido, la dinámica entre marcas y clientes está viviendo un cambio significativo con la adopción del optichannel. 

Este enfoque surge como una evolución natural de sus predecesores, el multichannel y el omnichannel. Mientras que el multichannel ofrecía diversas vías de comunicación sin integración entre ellas y el omnichannel buscaba una experiencia más unificada, el optichannel se centra en utilizar la mejor opción de canal disponible para cada interacción específica con el cliente, optimizando la experiencia con base en el análisis profundo de los datos de usuario y sus preferencias. 

Cabe mencionar que, independientemente del canal que el cliente elija para comunicarse con la empresa, es importante que la experiencia sea coherente en términos de tono de voz, calidad del servicio y tiempo de respuesta. Por ejemplo, si un cliente inicia una conversación por chat en vivo y luego decide llamar por teléfono, el agente de servicio al cliente debe poder acceder al contexto de la conversación anterior para proporcionar una asistencia continua y sin problemas.

En este mismo sentido, pero yendo más allá, el optichannel nace de la premisa de entender que no todos los canales son iguales, ni impactan de la misma manera a todos los usuarios. Por ejemplo, para captar la atención de un público más joven con el lanzamiento de un nuevo producto, las redes sociales muestran una fuerza incomparable debido a su popularidad y el engagement que generan en dichas audiencias. Por otro lado, cuando se trata de resolver problemas de servicio al cliente, la inmediatez y claridad de una llamada telefónica directa a menudo supera las capacidades de canales digitales más impersonales.

Por lo tanto, la implementación de una estrategia optichannel efectiva también facilita una comunicación precisa y proactiva, clave para satisfacer y superar las expectativas del cliente. Además, el enfoque optichannel destaca por su capacidad para orquestar experiencias ‘phygital’, fusionando armoniosamente los mundos físico y digital. Este segundo factor esencial subraya cómo, mediante la estrategia optichannel, las marcas optimizan la interacción con sus clientes seleccionando meticulosamente los canales más apropiados para cada situación. 

Un claro ejemplo de esta sinergia es la aplicación de tecnologías de realidad virtual para mejorar la experiencia de atención al cliente en los centros de servicio. Por ejemplo, para realizar visitas virtuales a los centros de servicio, donde pueden interactuar con representantes de servicio al cliente en un entorno virtual. Así, los clientes pueden resolver problemas técnicos, configurar servicios o recibir demostraciones de productos sin tener que desplazarse físicamente a una ubicación de servicio. Esta combinación de elementos físicos y digitales proporciona una experiencia única y conveniente para los clientes.

Finalmente, otro aspecto fundamental que destaca del optichannel es su impacto positivo en la satisfacción y lealtad del cliente. Las marcas que adoptan esta estrategia no solo se diferencian claramente de la competencia, sino que también optimizan sus recursos al concentrar esfuerzos en los canales más efectivos. Mejorar la eficiencia operativa y elevar la percepción de la marca entre los consumidores ofrece una experiencia que realmente entiende y atiende sus necesidades únicas, lo cual es esencial para fomentar una conexión duradera.

De acuerdo con Francisco Guerra, VP de Operaciones y Tecnología de Sixbell CX, mejorar la experiencia del cliente va más allá de la implementación de tecnología avanzada o servicios de inteligencia artificial. «Es crucial enfocarse primero en el diseño de la experiencia del cliente, esforzándose por desarrollar estrategias y soluciones que satisfagan las expectativas de manera intuitiva. En este sentido, la adopción del concepto de optichannel es esencial para transformar un tradicional contact center en un customer engagement center, enfatizando la creación de experiencias fluidas y personalizadas».

El paso hacia una estrategia optichannel en este nuevo escenario requiere de un nuevo enfoque hacia la creación de experiencias diseñadas específicamente para cumplir con las necesidades y deseos de los clientes de la manera que ellos prefieren. Esto implica una profunda investigación y análisis, para priorizar no solo en qué canales sobresalir, sino también cuáles evitar. La era de dispersar los recursos en un intento de estar presentes en todas las plataformas ha quedado atrás. Ahora, las marcas están llamadas a adoptar una selección estratégica de canales que prometa resultados tangibles y efectivos. 

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CipherLab, Tempel Group y Advantech presentan soluciones integrales en The Logistics World® Summit & Expo 2024

/COMUNICAE/ En un evento que marca el ritmo del futuro logístico, The Logistics World® Summit & Expo 2024, CipherLab, Tempel Group y Advantech se han unido para ofrecer una solución integral y completa para el sector de la logística en México y Centroamérica

Este evento, celebrado en el Centro Citibanamex de la Ciudad de México, reunió a líderes de la industria para explorar tecnologías disruptivas, oportunidades de networking sin precedentes y las últimas tendencias en logística.

El enfoque de este año en inteligencia artificial, automatización, blockchain, e-commerce y sostenibilidad ha permitido a los expositores demostrar cómo sus productos y soluciones están perfectamente alineados para enfrentar los retos modernos de la industria. CipherLab, reconocido fabricante taiwanés de AIDC, junto con Tempel Group y Advantech, han mostrado cómo la colaboración entre tecnología avanzada y enfoques integrativos puede revolucionar desde la gestión de almacenes hasta la última milla.

Innovación y colaboración al frente de la logística
CipherLab aporta al trío su expertise en la fabricación de terminales móviles, lectores de código de barras y soluciones RFID, destacando su fuerte equipo de I+D y equipamiento de producción de última generación. Advantech complementa esta oferta con su tecnología de punta en automatización y soluciones IoT, mientras que Tempel Group aporta su experiencia en integración de sistemas y servicios de gestión logística.

Temas clave en The Logistics World® Summit & Expo 2024

Inteligencia Artificial y automatización: demostrando cómo estas tecnologías optimizan la gestión de almacenes y el transporte.
Blockchain y seguridad: soluciones avanzadas para la trazabilidad y transparencia de la cadena de suministro.
E-commerce y omnichannel: estrategias para fortalecer la logística en un mundo cada vez más digital.
Sostenibilidad y responsabilidad social: compromiso con operaciones logísticas que respetan el medio ambiente y benefician a las comunidades.

Este evento no solo ha sido una plataforma para exhibir avances tecnológicos, sino también un testimonio del poder de la colaboración entre empresas líderes para ofrecer soluciones que no solo responden a los desafíos de hoy, sino que también pavimentan el camino hacia un futuro más sostenible y eficiente.

Alianza de CipherLab, Tempel Group y Advantech
CipherLab, Tempel Group y Advantech son reconocidos por su liderazgo en innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia en la industria logística. Su participación en The Logistics World® Summit & Expo 2024 subraya su dedicación a mejorar la eficiencia, la seguridad y la sostenibilidad de la cadena de suministro a través de soluciones integradas y avanzadas.

Sobre la compañía Tempel Group y su filial en México
Tempel Group es una empresa tecnológica que abarca tres áreas de negocio: energía, desarrollando soluciones de eficiencia energética; ingeniería,  especializados en desarrollar proyectos de automatización y comunicación industrial y consumo, con la comercialización de productos tecnológicos en retail tradicional para grandes superficies y a través de e-commerce. 

A lo largo de estos 45 años de historia han experimentado un proceso de expansión internacional que los ha llevado a tener presencia en Latinoamérica y Europa. En Europa poseen oficinas propias en Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Bilbao, Porto, Lisboa e Italia. En el caso de Latinoamérica, sus oficinas se encuentran en Buenos Aires (Argentina), São Paulo (Brasil), Santiago de Chile (Chile), Quito (Ecuador), Ciudad de México (México) desde 2013, Ciudad de Panamá (Panamá), Montevideo (Uruguay), Lima (Perú) y Tenjo (Colombia). Asimismo, también cuenta con 4 hubs logísticos en Barcelona (España), Uruguay, Panamá y Brasil.

Por último, en Estados Unidos tienen presencia en Houston (Texas).

Además, dentro del proceso de expansión futura tienen la intención de abrir oficinas en Hong Kong y en Brasil en las ciudades de Belo Horizonte, Río de Janeiro y Curitiba.

Sobre su propuesta de valor
Su propuesta de valor se centra en los servicios de auditoría y la realización de proyectos personalizados para múltiples y destacados mercados verticales como la minería, factory automation, transporte, retail, servicios de emergencia y defensa. En los últimos años, han destacado en los campos y aplicaciones de UPS, telecomunicaciones, seguridad, energías renovables y energy storage systems y se han especializado en la producción de cabinets/ gabinetes de control y comunicaciones 100% personalizables y diseñados para el mercado solar.

Estos gabinetes son componentes primordiales en los sistemas de energía solar porque desempeñan una función de verificación y seguimiento del funcionamiento de las plantas, maximizando el adecuado funcionamiento y protección de los equipos eléctricos y electrónicos utilizados en la generación y distribución de energía solar.

Tempel Group, diseña y produce estos cabinets de control distribuido para la monitorización de las plantas solares, así como sistemas scada para centros de control. Incluyendo desarrollos en sistemas string boxes. Para la producción y comercialización de los cabinets, Tempel Group dispone de 4 plantas de producción situadas en Monterrey, Barcelona y São Paulo.

Sus proyectos se adaptan a todo tipo de clientes y necesidades, para ello disponen de un equipo de profesionales altamente cualificados que ofrecen un servicio de asesoramiento exclusivo y personalizado.

Conciencia medioambiental
La empresa especializada en el sector energético trabaja desde el convencimiento de que un mundo sostenible y saludable es posible. Por ello trabajan con nuevas tecnologías que están a la vanguardia y que permiten ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad, desarrollando soluciones que mejoran la calidad de vida de las personas.

Más información en: www.tempelgroup.com

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NetApp gana premio Google Cloud Technology Partner of the Year en Infraestructura de Almacenamiento

/COMUNICAE/ NetApp® (NASDAQ: NTAP) ha sido galardonada con el premio Partner of the Year 2024 de Google Cloud, en la categoría de Infraestructura de Almacenamiento, por su destacado papel en la facilitación de migraciones eficientes y despliegues simplificados en la nube. Este reconocimiento reafirma el liderazgo de NetApp en la industria de la infraestructura de datos inteligentes
NetApp® (NASDAQ: NTAP), la compañía de infraestructura de datos inteligentes, ha sido galardonada con el premio Partner of the Year 2024 de Google Cloud, en la categoría de Infraestructura de Almacenamiento, por Google Cloud NetApp Volumes. Por segundo año consecutivo, NetApp es reconocida por sus logros en el ecosistema de Google Cloud, ayudando a los clientes conjuntos a desplegar soluciones que les permiten migrar, desplegar fácilmente datos y cargas de trabajo en Google Cloud sin necesidad de re-diseñar las aplicaciones.

«Los Premios a los Partners de Google Cloud celebran el impacto transformador que los socios han aportado a los clientes», afirma Kevin Ichhpurani, Corporate Vice President, Global Ecosystem and Channels de Google Cloud. «Orgullosos de anunciar a NetApp como ganador del Premio Google Cloud Partner 2024 en reconocimiento a sus logros, que han contribuido al éxito de sus clientes el año pasado».

El premio Google Cloud Technology Partner of the Year para Infraestructura de Almacenamiento destaca el papel de las soluciones de almacenamiento de NetApp, líderes tanto a nivel empresarial como industrial, incluyendo Google Cloud NetApp Volumes, que ayuda a los clientes a trabajar en sus entornos en la nube con una gestión de datos simplificada, un rendimiento sin precedentes y una protección de datos confiable. Basado en NetApp® ONTAP®, Google Cloud NetApp Volumes permite a los usuarios automatizar de forma segura cargas de trabajo exigentes, como IA y aplicaciones nativas de cloud con sólo unos clics, optimizando los costes de cloud sin sobreaprovisionamiento.

«Junto con Google Cloud, NetApp continúa construyendo su portfolio de almacenamiento líder en la industria con Google Cloud NetApp Volumes, que ofrece una integración perfecta como servicio de Google, desarrollado conjuntamente, que soporta casos de uso críticos, desde la migración de cargas de trabajo a la plataforma Google Cloud hasta la ejecución de aplicaciones nativas de la nube y la potenciación de transformaciones como la IA», señala Jaime Balañá, Director Técnico de NetApp en Iberoamérica. «El hecho de que seamos Partner Tecnológico del Año de Google Cloud por segundo año consecutivo en la categoría de Almacenamiento subraya la confianza que Google Cloud tiene en NetApp como partner igualmente comprometido en proporcionar a los clientes una infraestructura de datos inteligente, que les ayude a moverse rápidamente, siempre cambiante panorama tecnológico y de amenazas».

Presentado en agosto de 2023 como un servicio de almacenamiento gestionado, Google Cloud NetApp Volumes ha sido optimizado, en octubre de 2023, con una capa de servicio Estándar, que reduce significativamente el coste/GB, además de continuar ofreciendo los mismos servicios de ficheros multiprotocolo con protección de datos totalmente integrada. Este servicio se une a la cartera completa de servicios de almacenamiento y datos de NetApp que se encuentra en Google Cloud y que abarca la ciberresiliencia, la protección de datos y la gestión de la capacidad. Permite a los clientes empresariales extender sin problemas las cargas de trabajo más exigentes a Google Cloud con los tipos de servicios que han sido distintivos de las tecnologías de centros de datos durante años.

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NEORIS se une a Microsoft para que empresas mexicanas saquen mayor provecho a la IA

/COMUNICAE/ El acelerador digital se convierte en socio clave en soluciones para infraestructura, datos e IA, además de innovación digital y aplicaciones empresariales
NEORIS, el acelerador digital global con más de 20 años de experiencia en transformación digital, anunció su incorporación al Microsoft AI Cloud Partner Program, por su destacado desempeño en cuatro áreas de solución con las que apoyará a las empresas en México a optimizar procesos, gestionar datos y ofrecer soluciones personalizadas. 

Al respecto, Marcelo Gomes Da Costa, Head of Global Strategic Alliances en NEORIS, comentó: «esta colaboración con Microsoft no es solo un logro, sino un catalizador para NEORIS. Estamos entusiasmados por cómo esta alianza nos permitirá desplegar soluciones digitales más potentes y personalizadas, marcando una diferencia real en la transformación digital».  

Como socio del programa, NEORIS accede a un conjunto extenso de herramientas, recursos y programas de Microsoft, fortaleciendo su capacidad para entregar resultados excepcionales en:  

Aplicaciones empresariales: NEORIS puede mejorar las operaciones comerciales de sus clientes mediante Dynamics 365 y Power Platform. Esto les permite optimizar procesos, gestionar datos y ofrecer soluciones personalizadas. 

Innovación digital y aplicaciones: utilizando Azure para transformar la experiencia digital nativa en la Nube. Esto permite desarrollar aplicaciones escalables, seguras y ágiles. 

Infraestructura: especialización en migración de cargas de trabajo para maximizar la eficiencia operativa. Ayuda a las empresas a adoptar tecnologías en la Nube de manera fluida. 

Gestión de datos e IA: implementando soluciones avanzadas con Azure para un análisis y control de datos más potente.  

Estas certificaciones validan la capacidad de NEORIS para ofrecer soluciones de alto rendimiento y habilitar experiencias comerciales y técnicas innovadoras, aprovechando la tecnología IA de Microsoft. 

Un gran potencial por delante  
Con esta certificación de sus capacidades, NEORIS también destacará por su especialización en migración de infraestructura y base de datos, reforzando su profundo conocimiento técnico en escenarios críticos. En particular, NEORIS puede ahora aprovechar la tecnología IA de Microsoft para desarrollar experiencias de cliente inmersivas y personalizadas, empleando herramientas avanzadas para el análisis de datos, la automatización de procesos y la mejora de la interacción.  

Estas capacidades abren nuevas avenidas para crear soluciones que conectan a las empresas con sus clientes de maneras novedosas y significativas, potenciando así una interacción más rica y efectiva.  

«Estamos en una posición privilegiada para llevar a cabo una digitalización más profunda y sofisticada, alineada con las necesidades y expectativas actuales del mercado. Nuestra alianza con Microsoft nos permite no solo seguir el ritmo, sino liderar la carrera en aceleración digital», añadió Marcelo Gomes Da Costa, Head of Global Strategic Alliances en NEORIS.  

Compromiso con la excelencia  
La participación de NEORIS en el Microsoft AI Cloud Partner Program es una clara señal de su compromiso con la excelencia y la prestación de servicios de vanguardia. Para obtener más información sobre cómo NEORIS está utilizando su asociación con Microsoft para impulsar la transformación digital y ofrecer soluciones de IA avanzadas, se puede visitar la página www.neoris.com.   

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Bosch hace tangible lo intangible

/COMUNICAE/ Bosch Guadalajara celebra su 10º aniversario. El centro de desarrollo de software, digitalización y servicios de Bosch México cuenta con una fuerza laboral de más de 1,200 empleados. Destaca la tecnología de movilidad definida por software, que sirve como centro de operaciones en toda la región
Se cumple una década desde que Bosch, empresa líder en tecnología, servicios e innovación, se planteó la idea de concebir y presentar a México más que como una ubicación atractiva para la manufactura e invirtió en la ingeniería de desarrollo. La aventura que inició con apenas 14 empleados fue punta de lanza para un ecosistema tecnológico en Guadalajara que ha llegado a ser comparado con Silicon Valley.

Desde este centro, que ha cobrado gran relevancia con el paso de los años, Bosch concentra el desarrollo de software, la digitalización y diversos servicios para las operaciones de la compañía a nivel local y regional. A pesar de un gran número de posibilidades en el mercado laboral, son ya más de 1,200 personas –80% de las cuales estudió una ingeniería—, quienes han concretado el sueño de trabajar en Bosch.   

Una división que ha despertado interés entre los graduados en STEM es Bosch Global Software Technologies (BGSW), que opera desde este centro de desarrollo diseñando hardware, software embebido y sistemas de seguridad para la industria automotriz, así como el software que conecta los electrodomésticos y prácticamente cualquier producto Bosch a la nube. Los centros de ingeniería de BGSW están presentes en India, Vietnam, Polonia y México para cubrir la red global de Bosch y sus clientes.

Bosch emplea a 84,800 personas en investigación y desarrollo a nivel mundial, de las cuales más de 44,000 son ingenieros de software. Guadalajara destaca por su talento especializado en desarrollo de software, tecnologías de la información (TI), mecatrónica e ingeniería.

«Bosch ha logrado diferenciarse de la competencia por la atracción del talento STEM, gracias al soporte y beneficios que da una empresa global orientada en los valores, la sustentabilidad y sobre todo, el gran número de campos donde la tecnología es aplicable», menciona Roger Eleutheri, Vicepresidente de Bosch México y responsable de Bosch Guadalajara.

Como parte del X aniversario de las actividades de Bosch en el estado de Jalisco, autoridades, así como miembros de la academia, la industria y la diplomacia se dieron cita para celebrar el acontecimiento y para dialogar sobre las tendencias tecnológicas, las perspectivas y la cooperación.

«Con las alianzas precisas, Bosch ha hecho tangible lo intangible. El uso de software y la digitalización en el terreno de la movilidad y también en cada aspecto de la vida tienen beneficios palpables para todos. Nos alegra cumplir diez años en Guadalajara, pero sobre todo, de hacer Innovación para la vida», comentó Alexander Firsching, presidente de Bosch México.

Fuente Comunicae

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Minsait recomienda una estrategia de ciberseguridad desde un punto de vista holístico para la industria 4.0

/COMUNICAE/ Minsait presenta una estrategia integral de ciberseguridad para proteger las infraestructuras críticas en la Industria 4.0, centrada en cinco procesos clave: visibilidad, identificación, protección, atención en sistemas obsoletos y coordinación
En respuesta al creciente riesgo de ciberataques en entornos operacionales (OT), Minsait, la compañía de Indra líder en transformación digital y Tecnologías de la Información, presentó en días pasados, una estrategia integral de ciberseguridad diseñada para proteger eficazmente las infraestructuras críticas de las organizaciones industriales en el marco de un evento organizado por la Cámara Española de Comercio Norte y la Cámara de Comercio del Canadá, capítulo Monterrey.

Gabriel Mayagoitia, Vicepresidente de la CAMESCOM Norte de México, comentó que «realizar encuentros y seminarios sobre ciberseguridad en la Industria 4.0 es esencial para aumentar la conciencia, fomentar la educación continua, facilitar el intercambio de conocimientos y promover la colaboración en la lucha contra las crecientes amenazas cibernéticas en el entorno empresarial moderno».

Por su parte, Erik Moreno, Director de Ciberseguridad de Minsait, destacó la importancia de esta iniciativa: «la convergencia entre tecnología de información (IT) y tecnología operacional (OT) está creando nuevas vulnerabilidades que requieren soluciones especializadas. La estrategia, recomendada por Minsait, está diseñada desde un punto de vista holístico, para abordar los riesgos específicos de los entornos OT y garantizar la continuidad de las operaciones».

La mitigación de vulnerabilidades en un entorno de OT, de acuerdo con el especialista, requiere una perspectiva diferente a la aplicada en TI debido a su criticidad e importancia, aun cuando el fin es el mismo, minimizar la superficie de ataque; así, la estrategia recomendada por Minsait se centra en cinco procesos clave: visibilidad, identificación, protección, atención a sistemas obsoletos y coordinación.

Seguridad OT cinco procesos clave

Visibilidad y Análisis: identificar comprender la totalidad de los activos críticos en entornos industriales, así como las vulnerabilidades y riesgos asociados.
Protección y Seguridad Perimetral: Implementar medidas de protección avanzadas para salvaguardar los sistemas OT de amenazas externas, incluyendo firewalls, sistemas de detección de intrusiones y sistemas de prevención de pérdida de datos (DLP).
Actualización y Mantenimiento de Sistemas: Asegurar que los sistemas y equipos en entornos OT estén actualizados y sean compatibles con los últimos estándares de seguridad, minimizando así las vulnerabilidades asociadas con el software obsoleto
Colaboración y Coordinación Interdepartamental: Fomentar la colaboración entre los equipos de IT y OT para garantizar una implementación efectiva de las medidas de seguridad y una respuesta coordinada a incidentes de ciberseguridad.
Implementación de Zero Trust: Adoptar el principio de Zero Trust para controlar y monitorear el acceso a los sistemas críticos en entornos OT, garantizando que solo usuarios autorizados puedan acceder a recursos sensibles.

 

Trabajo en equipo: escudo ante ataques cibernéticos
Erik Moreno enfatizó la importancia de abordar con precisión y adaptación a la industria respectiva específica a cada crisis desencadenada por un ciberataque, integrando aspectos clave para una respuesta efectiva.

En primer lugar, la organización debe poseer capacidades de detección y respuesta a amenazas y riesgos. Esto implica un cambio en el paradigma del monitoreo, pasando de ser pasivo a proactivo, lo que facilita la identificación y respuesta a comportamientos anómalos e incidentes, así como la identificación de posibles vectores de ataque.

Una segunda recomendación es establecer procedimientos adecuados, definidos e implementados para agilizar la recuperación de los sistemas tecnológicos estratégicos y de la información comprometida en caso de un evento de ciberseguridad.

Asimismo, es esencial formar un equipo multidisciplinario que opere como un «war room», integrando profesionales de diversas áreas como legal, recursos humanos, gestión de marca, marketing y comunicación, además de los responsables de ciberseguridad, gestión de riesgos y tecnologías de la información.

Además, es crucial recopilar, analizar y documentar las lecciones aprendidas sobre cómo se manejó la crisis de ciberseguridad, iniciando así un ciclo de mejora continua en el que todas las áreas del negocio participen activamente.

Independientemente de la actividad a la que se dediquen las organizaciones, todos los sectores son vulnerables a recibir ataques cibernéticos constantes. Por lo tanto, es de vital importancia no limitarse únicamente a una estrategia de ciberseguridad, sino ampliar la visión para integrar un plan de manejo de crisis coordinado y orquestado a nivel organizacional.

Finalmente, Raúl López, director de Industria y Comercio en Minsait, subrayó que la empresa se compromete a seguir liderando el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras de ciberseguridad para proteger los entornos industriales contra las crecientes amenazas cibernéticas. Resaltó: «La estrategia recomendada por Minsait refleja nuestro compromiso de ofrecer soluciones integrales y adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes en un entorno empresarial en constante evolución».

Acerca de Minsait
Minsait (www.minsait.com) es la compañía de Indra líder en transformación digital y Tecnologías de la Información. Minsait presenta un alto grado de especialización y conocimiento sectorial, que complementa con su alta capacidad para integrar el mundo core con el mundo digital, su liderazgo en innovación y en transformación digital y su flexibilidad. Con ello, enfoca su oferta en propuestas de valor de alto impacto, basadas en soluciones end-to-end, con una notable segmentación, lo que le permite alcanzar impactos tangibles para sus clientes en cada industria bajo un enfoque transformacional. Sus capacidades y su liderazgo se muestran en su oferta de productos, bajo la denominación Onesait, y su oferta transversal de servicios.

Acerca de Indra
Indra (www.indracompany.com) es una de las principales compañías globales de tecnología y consultoría, líder mundial en ingeniería tecnológica para los mercados aeroespacial, de defensa y movilidad, y en transformación digital y tecnologías de la información en España y Latinoamérica a través de su filial Minsait. Su modelo de negocio está basado en una oferta integral de productos propios, con un enfoque end-to-end, de alto valor y con un elevado componente de innovación, que la convierten en el socio tecnológico para la digitalización y para las operaciones clave de sus clientes en todo el mundo. La sostenibilidad forma parte de su estrategia y de su cultura, para dar respuesta a los retos sociales y ambientales presentes y futuros. A cierre del ejercicio 2022, Indra tuvo unos ingresos de 3.851 millones de euros, casi 57.000 empleados, presencia local en 46 países y operaciones comerciales en más de 140 países.

Fuente Comunicae