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DigiCert logra un crecimiento a medida que aumenta la demanda mundial de confianza digital

/COMUNICAE/ La empresa celebra las mayores reservas trimestrales de su historia y el aumento de las solicitudes de patentes
DigiCert, Inc. proveedor mundial de confianza digital, anunció la adopción acelerada de sus soluciones Digital Trust mientras la compañía cerró un total récord de nuevas reservas en el cuarto trimestre de su año fiscal, así como un número récord de patentes presentadas. La innovación de productos y las asociaciones clave, junto con la creciente demanda de confianza digital, estaban detrás de la fuerte demanda de los clientes.

A medida que la necesidad de confianza digital continúa aumentando (desde la computación cuántica y los dispositivos conectados hasta la procedencia del contenido), DigiCert ha acelerado su posición en el mercado, impulsado reservas récord, reforzado su banco ejecutivo, ampliado la innovación, introducido nuevos productos en el mercado y obtenido un respetado reconocimiento de la industria.

«Si bien experimentamos un gran impulso en el año fiscal 2024, entusiasma bastante las oportunidades para Digital Trust durante los próximos 24 meses a medida que más y más organizaciones se esfuerzan por estar preparadas para la tecnología cuántica, junto con la creciente necesidad de dispositivos confiables y autenticidad del contenido», dijo Amit Sinha, director ejecutivo de DigiCert. «Se está viendo un crescendo de problemas de confianza provocados por las consecuencias no deseadas de la innovación y, como proveedor de larga data de la base sobre la que se construye la confianza, DigiCert está bien posicionado para abordar estos problemas».

Aspectos comerciales clave para el año fiscal 2024

Cerró el mayor trimestre de reservas en la historia de la empresa en el cuarto trimestre
Nombró a Jugnu Bhatia como director financiero y a Dave Packer como CRO
Informe ASG inaugural publicado
Se organizó la primera Cumbre anual de Confianza Digital en Las Vegas, donde más de 300 asistentes se reunieron para escuchar presentaciones de Oracle, Microsoft, Amazon Devices & Services, Zscaler, RSA Conference y B. Braun, además del equipo de liderazgo ejecutivo de DigiCert.
Obtuvo una puntuación neta de promotor de 76.
Se publicó el Informe sobre el estado de la confianza digital de 2024 y se encargó un estudio sobre la preparación para un futuro poscuántico seguro.

 

Productos e innovación

Se puso en práctica la innovación y se presentaron 32 patentes, la mayor cantidad en la historia de la empresa, lo que eleva el número total de patentes a 113 emitidas y 55 pendientes.
Se lanzó DigiCert® Trust Lifecycle Manager, que incluye descubrimiento, gestión y automatización, rompiendo los silos de gestión de la confianza en toda la empresa y uniendo la confianza pública y privada de una manera que no se había hecho antes.
Se amplió la oferta en DigiCert® Software Trust Manager para combinar el escaneo continuo de códigos con la aplicación de políticas y el monitoreo necesarios para proteger las cadenas de suministro de software.
Se introdujeron DigiCert Labs que incluían un PQC Playground gratuito para permitir a la industria probar los algoritmos cuánticos seguros recomendados por el NIST.
Se lanzó CertCentral® Europe para respaldar los requisitos de los clientes en materia de residencia de datos.
Se presentó DigiCert® KeyLocker, una entrega y almacenamiento seguro basado en la nube de claves de firma de código privado para cumplir con los nuevos requisitos emitidos por el Foro CAB.
Se amplió la red DNS autorizada líder para incluir un punto de presencia (POP) adicional en Atlanta, mejorando el rendimiento para los clientes en esa región.
Se ejecutaron varias mejoras de CertCentral, incluidos webhooks para respaldar mejor los flujos de trabajo automatizados y alojamiento para certificados de marcas verificadas y archivos de logotipos para acelerar la implementación y las renovaciones de VMC.
Soporte ampliado de DigiCert® Trust Lifecycle Manager para autoridades certificadoras de terceros: Microsoft CA y AWS Private CA.

Fuente Comunicae

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Shopify Plus, la solución para negocios con gran volumen de venta

/COMUNICAE/ Shopify Plus, es una opción de comercio electrónico creada para las marcas con altos volúmenes de venta y gran crecimiento. El programa Plus, ofrece a los usuarios todo lo que actualmente brinda la plataforma, más beneficios y herramientas extra y acceso a especialistas dedicados 100% al éxito, actualización y crecimiento de su tienda online
Shopify marca líder en la industria del comercio electrónico en México, es una plataforma reconocida por brindar todas las herramientas necesarias para que los emprendedores y PyMEs desarrollen desde cero un negocio virtual. Además, tiene Shopify Plus, la solución diseñada para grandes empresas, que, de la mano de agencias expertas, utilizan Shopify para vender en línea.

Shopify Plus es una plataforma pensada para las marcas que tienen altos volúmenes de ventas y quieren seguir creciendo. Aporta a cualquier tienda Shopify una serie de herramientas extra, creadas para optimizar su servicio y vender aún más.

Al unirse a Shopify Plus, los usuarios obtendrán todo lo que actualmente ofrece la plataforma, más acceso a especialistas dedicados 100% al éxito, actualización y crecimiento de su tienda online y beneficios como:

Tener diferentes versiones de su tienda online para mercados internacionales y manejarlas todas desde la misma plataforma.
Vender sin límites a través de Shopify POS Pro, la plataforma de punto de venta creada para una venta fluida en las tiendas físicas.
Todos los planes Plus, vienen con una plataforma B2B, ideal para los comercios que tienen operaciones mayoristas.
Tener una visión más completa del cliente, que ayudará a darle una experiencia de compra única con campañas de marketing personalizadas usando Shopify Flow.
Ofrece una experiencia más moderna, con páginas de producto que incorporan realidad aumentada, videos y tecnología 3D.
Permite lanzar canales de venta entre mercados, dispositivos móviles, redes sociales y fuera de línea.
Ofrece una API abierta para que las empresas integren su ERP (Enterprise Resource Planning) o CRM (Customer Relationship Management) existentes para sincronizar inventario, clientes y pedidos.
Programar ofertas y descuentos con anticipación, usando la herramienta de automatización: Launchpad.

Hoy en día Shopify Plus se encuentra en 20 países de Latam y es utilizado por cientos de marcas, dentro de estas se encuentran: CEMEX, Sexy Jeans México, Loly in the Sky, Cherry Pink, Regina Romero, María Valentina Cancún, solo por mencionar algunas.

Dentro de este programa, Shopify México cuenta con un grupo de Shopify Plus Partners, agencias especializadas que ayudan a los comerciantes a crear servicios y soluciones comerciales de primer nivel. Dentro de estas se encuentran: Triciclo, Getmore y Atoms, reconocidas como la primera generación Plus.

«Experimenta el poder de una plataforma completa detrás»

Acerca de Shopify:
Shopify es la plataforma de eCommerce preferida por millones de negocios en todo el mundo, la cual cuenta con todas las funciones de comercio electrónico y punto de venta que se necesitan para comenzar, administrar y hacer crecer un negocio. Se puede disfrutar de una prueba gratis y disfrutar de Shopify durante 3 meses por un 1 $ al mes en planes seleccionados.

Página web. https://www.shopify.com.mx/

Programas y costos:

Shopify Starter: una gran opción para vender productos a través de aplicaciones de mensajería y redes sociales por tan solo $5 USD al mes.

Basic: ideal para negocios que se inician en el ecommerce y que, de vez en cuando, venden en tienda física. Tiene un costo de $14 USD al mes.

Shopify: ideal para negocios en crecimiento que venden online o en tienda física. Tiene un costo de $39 USD al mes.

Advanced: ideal para negocios en expansión que necesitan informes avanzados. Tiene un costo de $299 USD al mes.

Shopify Plus: la mejor plataforma de comercio para llegar a más clientes, convertir más pagos y escalar rápidamente.

RR.SS. FB @ShopifyES LinkedIn @Shopify IG @shopify Twitter: @Shopify

Fuente Comunicae

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El crecimiento de la participación femenina en el entretenimiento digital

/COMUNICAE/ Playdoit destaca que en México existe una tendencia de crecimiento en la participación de mujeres en el segmento, de la mano de deportes como el fútbol y el tenis femenil
Roberto Müller, CFO de Playdoit, plataforma de entretenimiento digital 100% mexicana, destaca un cambio significativo en la industria del entretenimiento digital, con un notable aumento en la participación femenina.

Antes de la pandemia, el enfoque predominante en el entretenimiento digital estaba dirigido hacia el público masculino, con un 95% de hombres participando principalmente en eventos deportivos masculinos. Sin embargo, esta tendencia ha experimentado un cambio acelerado en los últimos años, según Müller.

Según datos de la consultora Global Wireless Solutions, este fenómeno es particularmente evidente en el principal mercado de entretenimiento digital, Estados Unidos. En 2021, la participación femenina en estas actividades aumentó un 115%, seguido de un crecimiento del 45% en 2022, según cifras de GWS.

Este ritmo de crecimiento es casi el doble del observado en los hombres en el mismo período, que fue del 60%. Este cambio se refleja en otros mercados, como el de Playdoit, donde se registra un crecimiento anual promedio de más del 20% en la participación femenina, señala Müller.

Además, se observa un aumento del interés en eventos deportivos femeninos, tanto a nivel local como internacional. Eventos como la Copa Mundial FIFA y torneos como la NCAA y la WNBA en Estados Unidos están atrayendo una audiencia creciente. En México, el fútbol femenino, junto con otros deportes como el tenis femenino, están ganando popularidad.

En los próximos años, se espera que este crecimiento continúe, ya que cada vez más mujeres mexicanas muestran interés en deportes como el fútbol americano, el baloncesto y el automovilismo.

Un análisis realizado en el Reino Unido por YouGov destaca que un porcentaje significativo de hombres y mujeres que participan en entretenimiento digital también siguen eventos deportivos femeninos.

«Hasta hace unos años, las mujeres representaban menos del 5% de las actividades de entretenimiento digital; hoy en día, esa cifra ronda el 15%, lo que sugiere un interés creciente en el deporte femenino y en las plataformas de entretenimiento digital por parte de este sector del público», concluyó Müller.

Este cambio refleja una evolución en la industria del entretenimiento digital, con una mayor inclusión y diversificación de la audiencia, promoviendo un ambiente de entretenimiento responsable y accesible para todos.

Fuente Comunicae

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Sixbell transforma Contact Centers en Customer Engagement Centers con Optichannel

/COMUNICAE/ Sixbell mejora la experiencia del Cliente en la Era Digital con la adopción del optichannel
En medio de una realidad donde los consumidores demandan atención eficiente e inmediata a través de diversos canales, es común encontrar discusiones sobre las últimas tecnologías en Customer Engagement y tendencias en Customer Experience que realmente pongan a disposición del cliente una atención adecuada y de calidad. En este sentido, la dinámica entre marcas y clientes está viviendo un cambio significativo con la adopción del optichannel. 

Este enfoque surge como una evolución natural de sus predecesores, el multichannel y el omnichannel. Mientras que el multichannel ofrecía diversas vías de comunicación sin integración entre ellas y el omnichannel buscaba una experiencia más unificada, el optichannel se centra en utilizar la mejor opción de canal disponible para cada interacción específica con el cliente, optimizando la experiencia con base en el análisis profundo de los datos de usuario y sus preferencias. 

Cabe mencionar que, independientemente del canal que el cliente elija para comunicarse con la empresa, es importante que la experiencia sea coherente en términos de tono de voz, calidad del servicio y tiempo de respuesta. Por ejemplo, si un cliente inicia una conversación por chat en vivo y luego decide llamar por teléfono, el agente de servicio al cliente debe poder acceder al contexto de la conversación anterior para proporcionar una asistencia continua y sin problemas.

En este mismo sentido, pero yendo más allá, el optichannel nace de la premisa de entender que no todos los canales son iguales, ni impactan de la misma manera a todos los usuarios. Por ejemplo, para captar la atención de un público más joven con el lanzamiento de un nuevo producto, las redes sociales muestran una fuerza incomparable debido a su popularidad y el engagement que generan en dichas audiencias. Por otro lado, cuando se trata de resolver problemas de servicio al cliente, la inmediatez y claridad de una llamada telefónica directa a menudo supera las capacidades de canales digitales más impersonales.

Por lo tanto, la implementación de una estrategia optichannel efectiva también facilita una comunicación precisa y proactiva, clave para satisfacer y superar las expectativas del cliente. Además, el enfoque optichannel destaca por su capacidad para orquestar experiencias ‘phygital’, fusionando armoniosamente los mundos físico y digital. Este segundo factor esencial subraya cómo, mediante la estrategia optichannel, las marcas optimizan la interacción con sus clientes seleccionando meticulosamente los canales más apropiados para cada situación. 

Un claro ejemplo de esta sinergia es la aplicación de tecnologías de realidad virtual para mejorar la experiencia de atención al cliente en los centros de servicio. Por ejemplo, para realizar visitas virtuales a los centros de servicio, donde pueden interactuar con representantes de servicio al cliente en un entorno virtual. Así, los clientes pueden resolver problemas técnicos, configurar servicios o recibir demostraciones de productos sin tener que desplazarse físicamente a una ubicación de servicio. Esta combinación de elementos físicos y digitales proporciona una experiencia única y conveniente para los clientes.

Finalmente, otro aspecto fundamental que destaca del optichannel es su impacto positivo en la satisfacción y lealtad del cliente. Las marcas que adoptan esta estrategia no solo se diferencian claramente de la competencia, sino que también optimizan sus recursos al concentrar esfuerzos en los canales más efectivos. Mejorar la eficiencia operativa y elevar la percepción de la marca entre los consumidores ofrece una experiencia que realmente entiende y atiende sus necesidades únicas, lo cual es esencial para fomentar una conexión duradera.

De acuerdo con Francisco Guerra, VP de Operaciones y Tecnología de Sixbell CX, mejorar la experiencia del cliente va más allá de la implementación de tecnología avanzada o servicios de inteligencia artificial. «Es crucial enfocarse primero en el diseño de la experiencia del cliente, esforzándose por desarrollar estrategias y soluciones que satisfagan las expectativas de manera intuitiva. En este sentido, la adopción del concepto de optichannel es esencial para transformar un tradicional contact center en un customer engagement center, enfatizando la creación de experiencias fluidas y personalizadas».

El paso hacia una estrategia optichannel en este nuevo escenario requiere de un nuevo enfoque hacia la creación de experiencias diseñadas específicamente para cumplir con las necesidades y deseos de los clientes de la manera que ellos prefieren. Esto implica una profunda investigación y análisis, para priorizar no solo en qué canales sobresalir, sino también cuáles evitar. La era de dispersar los recursos en un intento de estar presentes en todas las plataformas ha quedado atrás. Ahora, las marcas están llamadas a adoptar una selección estratégica de canales que prometa resultados tangibles y efectivos. 

Fuente Comunicae

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Concepto Móvil: RCS, revolución silenciosa en la comunicación empresarial que todo empresario debe conocer

/COMUNICAE/ Con tantas aplicaciones de mensajería instantánea en las tiendas de apps, se ve lejana la comunicación por mensajes de texto plano SMS, limitados a 160 caracteres, que alguna vez fueron el pico de la innovación. El Rich Communication Services, o RCS, surge como un puente entre la accesibilidad y universalidad del SMS y la versatilidad multimedia de las aplicaciones modernas
Con tantas aplicaciones de mensajería instantánea disponibles en las tiendas de apps, se ve lejano el día de la comunicación por SMS, el medio de comunicación digital más utilizado. Aquellos mensajes de texto plano, limitados a 160 caracteres, que alguna vez fueron el pico de la innovación, ahora están en un mundo inundado por el envío de stickers, GIFs, videos, y conversaciones en grupo a través de plataformas como WhatsApp, Telegram, o Messenger.

De la misma manera que se pasó de los SMS a las complejas aplicaciones de mensajería instantánea, una nueva transformación empieza a emerger. Esta vez, una versión mejorada y evolucionada de los SMS promete elevar la comunicación a un nivel inmediato y enriquecido. El Rich Communication Services, o RCS, surge como un puente entre dos mundos: la accesibilidad y universalidad del SMS y la versatilidad multimedia de las aplicaciones modernas. 

El RCS es una evolución del SMS que promete revolucionar la comunicación móvil, transformando los mensajes de texto en una experiencia rica y multimedia. «Imagina poder enviar no solo texto, sino también fotos de alta resolución, videos, y hasta realizar pagos, todo esto sin necesidad de descargar una aplicación adicional, sino a través de los SMS del celular». Esta tecnología no solo enriquece la experiencia del usuario final, sino que también ofrece a las empresas nuevas formas de interactuar con sus clientes, desde confirmaciones de reserva hasta soporte al cliente interactivo, y marketing personalizado.

Lo que realmente distingue al RCS es su potencial para unificar la comunicación digital. En un ecosistema donde cada aplicación requiere una cuenta y un aprendizaje específico, el RCS se presenta como una solución integrada directamente en los dispositivos móviles, eliminando la necesidad de intermediarios. Es una vuelta a la simplicidad, pero sin sacrificar la riqueza de funcionalidades que se espera de la tecnología actual.

En este contexto, el RCS no es solo una mejora tecnológica, es un cambio de paradigma en la comunicación móvil. La adopción del RCS podría marcar el comienzo de una nueva era en la comunicación móvil, una que reconcilie la nostalgia por lo simple con la sed de innovación.

Para Mauricio Avilés, CEO de Concepto Móvil, el RCS transforma la comunicación empresarial al permitir la personalización de mensajes con identidad de marca y garantizar la autenticidad mediante la verificación de negocio. «Al enriquecer la interacción con contenido multimedia, las empresas pueden facilitar la conversión a través de acciones sugeridas. Además, tienen la posibilidad de acceder a métricas precisas para optimizar el marketing y la comunicación con el cliente».

Mientras se observa cómo se despliega esta tecnología en los próximos años, una cosa queda clara: el RCS tiene el potencial no solo de cambiar la forma en que se da la comunicación móvil, sino de redefinir la conexión con el mundo digital y potenciar la comunicación empresarial, permeando hasta los departamentos de marketing y ventas. 

En un futuro no muy lejano, se podría mirar hacia atrás a la era actual de aplicaciones dispersas con el mismo asombro con que ahora se recuerdan los días del SMS. La historia de la comunicación está lejos de haberse escrito, y el RCS promete ser su próximo capítulo emocionante.

Fuente Comunicae

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Comunicación Digital Innovación Tecnológica Nacional Telecomunicaciones

Concepto Móvil: el regreso de los SMS en la era de la saturación digital

/COMUNICAE/ El SMS, Servicio de Mensajes Cortos, destaca por su simplicidad, eficacia y fiabilidad. Capta la atención en un panorama complejo para la comunicación empresarial efectiva, con tasas de apertura mayores al 90% frente al 20% de los emails y otras formas de comunicación digital
Entre tantas opciones disponibles para comunicación empresarial, ¿quién pensaría que el SMS es una buena opción en pleno 2024? Pues el Servicio de Mensajes Cortos, SMS, resurge como un canal de comunicación empresarial inesperadamente eficaz, demostrando ser una herramienta poderosa en la estrategia de comunicación de cualquier empresa. 

Lo que distingue al SMS de otros medios es su simplicidad y universalidad. A diferencia de los emails y mensajes de aplicaciones que requieren internet, el SMS solo necesita señal de red para llegar a su destino. Esto significa que puede alcanzar a cualquier teléfono móvil, en cualquier momento y lugar, garantizando que el mensaje llegue y que se lea.

En un día típico, un usuario puede recibir decenas de mensajes a través de diversas plataformas: 10 conversaciones en aplicaciones de mensajería instantánea, 5 grupos activos, 20 emails y un único SMS. La singularidad de este último garantiza que no solo captará la atención, sino que, probablemente, se le dará prioridad sobre los demás. Ante esto, los SMS siguen siendo el canal principal del omnicanal de cualquier marca.

«Especialmente si el SMS lleva el nombre de una empresa, el destinatario tenderá a considerarlo relevante desde el primer momento. La relativa tranquilidad de la bandeja de entrada de mensajes de texto, en comparación con la constante avalancha de notificaciones de apps y correos electrónicos, representa una clara ventaja para este canal de comunicación», añadió Sergio Acevedo, CEO de Concepto Móvil y experto en comunicación empresarial. Esta ventaja se traduce directamente en tasas de apertura significativamente mayores para los SMS, por encima del 90%, frente al 20% con los emails y otras formas de comunicación digital. 

La inmediatez es otra gran ventaja del SMS. En el momento en que se envía, el mensaje aparece en la pantalla del teléfono del destinatario, lo que es crucial para la entrega de información urgente o tiempo-sensible. Esto es algo que los correos electrónicos y las notificaciones de aplicaciones, que dependen del acceso a internet y de la configuración del usuario, simplemente no pueden garantizar.

La compatibilidad universal con cualquier dispositivo móvil es, quizás, uno de los mayores puntos fuertes del SMS. Esto permite que incluso los usuarios con teléfonos más antiguos o sin acceso constante a internet estén al alcance, eliminando efectivamente cualquier barrera tecnológica para la comunicación.

Los avances en la tecnología de SMS, como los mensajes verificados, han mejorado la seguridad y la personalización, permitiendo a las empresas comunicarse de manera más directa y significativa con sus clientes. Estos mensajes reducen el riesgo de spam y phishing, y refuerzan la confianza del cliente en la marca.

Así, el SMS se consolida como una herramienta esencial en la comunicación empresarial moderna, buscando una la implementación sencilla y eficaz. Una de las muchas bondades de los mensajes de texto en la actualidad es el poder cortar el ruido digital y entregar mensajes de manera eficiente, sin depender de la conectividad a internet, lo convierte en un canal invaluable para empresas que buscan mantener una conexión directa y efectiva con sus clientes. En un panorama comunicacional cada vez más complejo, el SMS destaca por su simplicidad, eficacia y fiabilidad.

Fuente Comunicae

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Adsmovil: Retail media será en el 2024 el rubro de mayor crecimiento de inversión publicitaria del planeta

/COMUNICAE/ 5 puntos fundamentales a tener en cuenta para el éxito de una estrategia basada en Retail Media
El retail media es una apuesta cada vez más atractiva para los anunciantes, ya que les permite generar impactos publicitarios en los momentos más cercanos a la compra y en los activos digitales de un retailer o marketplace, fuera de ellos o incluso en tiendas físicas. Es por eso que el pronóstico de crecimiento es alentador, ya que se estima que el gasto en Retail Media alcanzará los 155.000 millones de dólares en 2026. 

El escenario es positivo tanto para las marcas como para los retailers, ya que estos últimos tienen la oportunidad de capitalizar los datos que tienen de sus clientes y generar ingresos adicionales a través de las estrategias de Retail Media, lo cual les permite rotar productos y aumentar el ticket de compra entre otros beneficios.

Se espera que el Retail Media constituya una quinta parte del gasto publicitario digital mundial en 2024, según un pronóstico de eMarketer y que además el gasto mundial alcance un total de USD $140 mil millones este año. Con una tasa de crecimiento de más del 20% el Retail Media es actualmente la forma de gasto publicitario de más rápido crecimiento.

Este es el momento ideal para activar la estrategia de Retail Media. «Las marcas que no entren en el Retail Media acabarán quedando afuera de una parte importante del negocio. Las jornadas de activación de ventas permiten no sólo iniciar o probar estrategias, sino revitalizar tanto el punto físico como el canal online de los retailers. Los alentamos a llevar adelante sus estrategias de Retail Media durante estas jornadas de descuentos y promociones y potenciar su estrategia de venta y tener mejores resultados en el ROI durante estas fechas», sostiene Alberto Pardo CEO & Fundador de Adsmovil. 

Desde Adsmovil comparten 5 claves del éxito para triunfar en la estrategia de Retail Media: 

Monetización de datos de consumidores: Los retailers poseen información valiosa sobre los hábitos de compra de sus clientes. Al utilizar estos datos para ofrecer espacios publicitarios dirigidos y personalizados, se puede potenciar la relevancia y el impacto de las campañas publicitarias.
Implementación de un CRM robusto: Centralizar todos los datos de compras y preferencias de los usuarios en un único sistema permite una gestión más eficiente y una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor.
Enfoque en la experiencia fuera del sitio: Reconocer la importancia del mundo físico y entender que la experiencia del cliente no se limita al entorno online, sino que abarca todas las interacciones con la marca.
Orientación hacia el anunciante: Los modelos de Retail Media se centran en ofrecer a los anunciantes las herramientas necesarias para ejecutar las campañas, pero también para evaluar el retorno de la inversión y el impacto de sus acciones publicitarias, convirtiéndose en socios estratégicos en su éxito.
Comprender la naturaleza del negocio: Si bien la tecnología es un componente fundamental, es esencial comprender que el Retail Media es principalmente un negocio de medios, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de los anunciantes y ofrecer soluciones publicitarias efectivas y orientadas a resultados.

Entender las tendencias en constante evolución en la publicidad, tanto en el ámbito físico como digital, facilita la alineación estratégica de los objetivos de los anunciantes. En este escenario, el concepto de «Win-Win-Win» emerge como la guía principal en el nuevo paradigma de la publicidad, el Retail Media, donde minoristas, marcas y consumidores se unen en un camino hacia el éxito a largo plazo.

Fuente Comunicae

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Comunicación Digital E-Commerce Emprendedores Marketing

Shopify explica qué es el Merchandising y algunas estrategias para implementarlo al vender en línea

/COMUNICAE/ Shopify, la plataforma líder de comercio electrónico en México y el mundo, sugiere las tres mejores estrategias para implementar un Merchandising en su estrategia de marketing
El comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados, México encabeza la lista de países con mayor crecimiento de ventas online retail a nivel mundial, esta tendencia no parece detenerse. Según Americas Market Intelligence, el mercado de comercio electrónico en México tuvo un valor de 31,000 millones de dólares y 33% de crecimiento para 2026.

La competencia en la venta en línea es cada vez mayor, por lo que las marcas necesitan captar la atención de los consumidores de la manera más eficaz posible. Para lograrlo deben aplicar diferentes estrategias de marketing, como el merchandising digital. Es por esto que Shopify, la plataforma de comercio electrónico número uno en México y el mundo brinda algunos consejos para implementarlo exitosamente al vender en línea.

¿Qué es merchandising digital?
La aplicación de la marca a distintos productos (físicos y digitales). Está dirigido a crear auténticos fans. El merchandising como camisetas, peluches, carcasas de teléfonos, calcetines personalizados y sudaderas, puede convertir a clientes en embajadores de marca, así como generar ingresos adicionales para el negocio. Cuando está bien hecho, el merchandising hace que los fans se sientan conectados con lo que representa la marca.

¿Para qué sirve el merchandising digital?

Captar la atención del cliente. Las técnicas de merchandising están dirigidas para llamar la atención del usuario sobre un producto determinado, ya sea por el lugar sobresaliente que ocupa en el e-commerce, por los colores que se utilizan o la forma de presentarlo.
Facilitar el lanzamiento de un producto. El merchandising también cumple una función comunicativa, sobre todo en el lanzamiento de nuevos productos, ya que puede usarse para explicar a los usuarios los beneficios y ventajas que proporciona ese artículo.
Influir en la decisión de compra. Las estrategias de merchandising influyen sobre muchas de las decisiones de compra que se toman en el punto de venta o el e-commerce. Por tanto, la ubicación, forma de presentación o el precio pueden terminar inclinando la balanza a favor de la compra.

Las principales estrategias de merchandising digital son:
El merchandising puede ser muy versátil. Además, puede convertirse en una fuente de ingresos constante a través de una tienda propia, en el catalizador de una colaboración con otra marca o simplemente en un detalle gratuito para celebrar a tus mejores clientes. Las estrategias principales:

Personalizar las propuestas. Para que una estrategia de merchandising sea eficaz es necesario mostrar a cada cliente los productos que es más probable que compre. En un e-commerce se aplican técnicas de microsegmentación y minería de datos para proponer al usuario productos que se adapten a su perfil y comportamiento de compra. Se pueden mostrar, por ejemplo, los productos vistos recientemente o artículos complementarios a la compra que ha realizado.
Destacar los productos más vendidos. Gran parte de las ventas de un e-commerce se producen en la primera página de una categoría, por lo que el orden en que se presentan los productos es esencial. Una estrategia de merchandising digital consiste en mostrar en esa primera página los productos estrella o más vendidos, los cuales pueden servir como gancho para que los clientes sigan comprando otros productos menos populares.
Resaltar los productos novedosos. Otra estrategia de merchandising consiste en dar relevancia a los productos más recientes que se han incorporado al e-commerce y que los usuarios todavía no han visto. De hecho, es una táctica que funciona muy bien cuando se trata de artículos muy demandados o que siguen las nuevas tendencias.

Integraciones para potencializar un merchandising.
Existen algunas herramientas digitales que ayudan a mostrar de manera natural un merchadising, ya sea mostrándose en vídeos, promocionando directamente con publicaciones en redes sociales o incluyéndose en el concepto creativo de su próxima publicación (por ejemplo, el premio de un concurso).

Al crear una tienda de merchandising en Shopify, se pueden vender con mayor facilidad los productos desde diferentes canales que se pueden integrar a una tienda online. Algunos canales para explorar son:

Instagram: Herramienta ideal para retratar un merchandising en publicaciones e historias y crear una tienda de Instagram.

YouTube: Una gran opción para utilizar este canal es incluir enlaces a los artículos en la descripción y las tarjetas de información de los vídeos, o una llamada a la acción al final del vídeo.
TikTok: Una estrategia para explotar esta herramienta es buscar colaboraciones con creadores de TikTok para que creen contenido con su merchandising.
Botón de compras: Se puede hacer que los productos o colecciones figuren en una web o en un blog aparte de la tienda de merchandising.

Acerca de Shopify
Shopify es la plataforma de eCommerce preferida por millones de negocios en todo el mundo, la cual cuenta con todas las funciones de comercio electrónico y punto de venta que se necesitan para comenzar, administrar y hacer crecer un negocio. Se puede disfrutar de una prueba gratis y disfrutar de Shopify durante 3 meses por un 1 $ al mes en planes seleccionados.

Programas y costos
Shopify Starter: una gran opción para vender productos a través de aplicaciones de mensajería y redes sociales por tan solo $5 USD al mes.

Basic: ideal para negocios que se inician en el ecommerce y que, de vez en cuando, venden en tienda física. Tiene un costo de $14 USD al mes.

Shopify: ideal para negocios en crecimiento que venden online o en tienda física. Tiene un costo de $39 USD al mes.

Advanced: ideal para negocios en expansión que necesitan informes avanzados. Tiene un costo de $299 USD al mes.

Shopify Plus: la mejor plataforma de comercio para llegar a más clientes, convertir más pagos y escalar rápidamente.

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Ciberseguridad Digital Finanzas Innovación Tecnológica Inteligencia Artificial y Robótica Nacional

50% de los mexicanos considera más confiables los pagos electrónicos que en efectivo: Minsait Payments

/COMUNICAE/ El XIII Informe de Tendencias de Pago de Minsait Payments, refleja que, entre los mexicanos bancarizados e internautas, el 57% se declara usuario de medios de pago digitales desde hace tres años o menos; quienes utilizan tarjetas físicas, solo el 17% suele utilizar la opción sin contacto (contactless) en sus pagos y el uso de soluciones en la nube o la aplicación de IA son opciones cada vez más demandadas para la seguridad y la prevención del fraude

En la actualidad, tal y como confirma el XIII Informe de Tendencias en Medios de Pago de Minsait Payments, más del 40% de los mexicanos asegura que, ante una disyuntiva, elige pagar electrónicamente en lugar de usar efectivo. De igual forma, más del 50% de los consumidores de México considera que los pagos electrónicos son más confiables que los que se realizan con efectivo.

La disposición positiva hacía los pagos digitales aún no representa un desplazamiento mayor del dinero tradicional. Como asegura el informe de Minsait Payments, en México el uso de efectivo se mantiene como el medio de pago preferido en transacciones (compras o pagos) presenciales y online, seguido de la tarjeta.

El contexto de los pagos digitales, analizado desde su perspectiva social, tecnológica y ambiental, es el tema que analiza en profundidad el XIII Informe de Tendencias en Medios de Pago que Minsait Payments presenta todos los años y que se ha consagrado como un punto de referencia para la industria de los pagos. Elaborado en colaboración con Analistas Financieros Internacionales (AFI), el Informe recoge las opiniones de más de 4.800 personas internautas bancarizadas de España, Italia, Portugal, Reino Unido y Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y República Dominicana).

Respecto a la situación mexicana, esta edición del Informe de Minsait Payments destaca diversos indicadores clave que pueden contribuir a un mejor desarrollo de la industria de pagos local:

En México, de toda la población adulta bancarizada e internauta, el 50% son mujeres y el 61% se ubica en el rango de los 18 a los 34 años de edad.
Del total de consumidores mexicanos, el 57% se declara usuario de medios de pago digitales desde hace tres años o menos
El 91% de los usuarios mexicanos dispone de una tarjeta de débito para realizar pagos, mientras que el 63.5% afirma contar con un plástico de crédito.
Como ocurre en otras naciones de Latinoamérica como Brasil, Chile o República Dominicana, más del 40% de la población mexicana asegura tener, por lo menos, una tarjeta de débito en formato virtual.
Para el 41% de los consumidores de México, el uso de efectivo todavía se ubica como el medio de pago preferido en transacciones presenciales (compras o pagos).
En el momento de utilizar sus tarjetas físicas, el 45% de los mexicanos internautas y bancarizados nunca aprovechan la opción sin contacto (contactless), apenas el 17% lo hace. Chile, Colombia y Brasil lideran el uso del contactless en la región.
En el contexto de los países incluidos en el Informe, México se ubica como el mayor receptor de remesas con un monto de $54.000 millones de dólares, un 6.9% del total.
Para mejorar la sostenibilidad medioambiental de los medios de pago, los consumidores mexicanos aseguran estar dispuestos a adoptar distintas medidas como eliminar las facturas y recibos de papel (72% del total), utilizar tarjetas de pago de materiales sostenibles (71%) y realizar solamente pagos con medios digitales (56%).

Desde una perspectiva global, el Informe anual de Minsait Payments señala que la seguridad, la facilidad de uso, la gratuidad y la rapidez, en ese orden, se reafirman como los principales factores que determinan la elección de un medio de pago. En el mismo sentido, para los próximos cinco años el aumento de riesgos y vulnerabilidades cibernéticas se ubica como el principal desafío para la industria de pagos digitales, lo que abre una ventana de oportunidad para la aplicación de Inteligencia Artificial en la prevención del fraude.

Acceso al informe completo: www.minsaitpayments.com/recursos/informe-2024

Acerca de Minsait Payments

Minsait Payments es la filial de medios de pago de Minsait que ofrece capacidades en procesamiento y soluciones innovadoras de pagos digitales. La compañía apuesta por un modelo de procesamiento transversal orientado a empresas con una naturaleza tecnológica, ya sean fintech, bancos, retailers o grandes tecnológicas. Minsait Payments cuenta con más de 30 años de experiencia y un equipo de más de 1.300 profesionales especializados en pagos. Actualmente, ofrece servicios a más de 150 clientes en 20 países de Latinoamérica.

Acerca de Indra

Indra es una de las principales compañías globales de defensa, aeroespacio y tecnología, así como líder en transformación digital y tecnologías de la información en España y Latinoamérica a través de su filial Minsait. Su modelo de negocio está basado en una oferta integral de productos propios de alto valor y con un elevado componente de innovación, que la convierten en el socio tecnológico para la digitalización y para las operaciones clave de sus clientes en todo el mundo. La sostenibilidad forma parte de su estrategia y de su cultura, para dar respuesta a los retos sociales y ambientales presentes y futuros. A cierre del ejercicio 2023, Indra tuvo unos ingresos de 4.343 millones de euros, más de 57.000 empleados, presencia local en 46 países y operaciones comerciales en más de 140 países.

 

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MGID: Tendencias de publicidad nativa permiten conectar con las audiencias y estar en constante evolución

/COMUNICAE/ Estas tendencias se integran perfectamente en el tejido del marketing digital, evolucionando hacia la nueva normalidad
La publicidad nativa ha crecido significativamente, impulsada por el fenómeno del «banner blindness» (ceguera a los banners). Los usuarios, bombardeados por anuncios de banners repetitivos, tienden a pasar por alto o ignorarlos. Este cambio lleva a los profesionales del marketing a reevaluar la asignación del presupuesto publicitario y explorar vías más efectivas, por lo que navegar por el panorama nativo revela una competencia cada vez más intensa.

En este contexto, al utilizar la publicidad nativa, los anunciantes se benefician al evitar el rechazo predeterminado al que se enfrentan los anuncios de banners. Sin embargo, esto eleva el nivel, requiriendo una comprensión aguda de las últimas tendencias que dan forma a la evolución de la publicidad.

Linda Ruiz, Directora Regional de MGID Latam, destaca las tendencias más representativas en publicidad nativa que tanto los anunciantes como los editores no pueden permitirse pasar por alto y algunos datos importantes para el desarrollo de campañas exitosas en 2024:

De la orientación basada en cookies a un futuro sin cookies.
En el cambio hacia un panorama de orientación sin cookies, el término «sin cookies» emerge como un concepto clave. Esto implica la capacidad de rastrear la información del usuario sin depender de las cookies tradicionales. En su lugar, los mecanismos de seguimiento harán la transición a:

Seguimiento en el lado del servidor: El sistema de seguimiento generará un identificador único para los usuarios basado en diversas características del dispositivo, como el sistema operativo, la configuración del idioma y más. Este enfoque en el lado del servidor tiene como objetivo lograr un método de identificación de usuarios más consciente de la privacidad.
Seguimiento de direcciones IP: El seguimiento de la actividad del usuario se centrará en el uso de direcciones IP. Al asociar el comportamiento del usuario con su dirección IP, los sitios web aún pueden monitorear acciones sin implementar cookies. Es importante tener en cuenta que este método mantiene un nivel de anonimato para el usuario, especialmente porque muchas redes domésticas utilizan direcciones IP dinámicas, donde la dirección IP cambia aleatoriamente.

De los anuncios estáticos a los rich media.
A diferencia de los anuncios estáticos del pasado, los anuncios rich media combinan texto, videos, imágenes, animaciones y otros elementos para crear campañas interactivas que cautivan a las audiencias. En el panorama actual, los anuncios rich media ya se utilizan activamente, ofreciendo a los anunciantes un conjunto versátil de herramientas para combatir la fatiga publicitaria y recuperar la atención del usuario. Las campañas de rich media emplean diversos formatos interactivos, tales como; deslizadores, desplazamiento paralaje, videos de 360 grados, juegos, simulación de micro sitios, entre otros. 

De las bibliotecas de fotos de stock a la creatividad publicitaria generada por inteligencia artificial.
La creatividad generada por inteligencia artificial ha ganado aceptación generalizada y continuará proliferando, impulsada por su versatilidad y eficiencia. El atractivo radica en que las herramientas de IA sugieren formatos publicitarios, elementos o videos, simplificando el proceso creativo y evitando que los anunciantes partan desde cero. La IA está revolucionando la creación de anuncios de varias maneras impactantes:

Personalización a escala: La IA identifica elementos que históricamente atraen a un grupo demográfico específico y escala la creatividad para llamar la atención sobre esos elementos, garantizando un compromiso personalizado.
Optimización iterativa: Más allá de las pruebas divididas tradicionales, la IA prueba múltiples versiones de anuncios, analizando datos para determinar los colores, elementos y combinaciones más efectivos, refinando creatividades de manera iterativa.

Monitoreo en tiempo real: Proporcionando información precisa y en tiempo real, la IA permite a los anunciantes hacer ajustes sobre la marcha, modificar creatividades basadas en datos de rendimiento y eliminar rápidamente anuncios ineficaces de la rotación, mejorando la efectividad general de la campaña.

De los videos informativos al poder de la publicidad en video. 
Hoy en día, la publicidad en vídeo se ha convertido en una fuerza dominante, especialmente en plataformas como YouTube, TikTok e Instagram. El poder del video radica en su capacidad para transmitir una narrativa convincente. Incluso sin elementos interactivos, los videos cuentan una historia completa, dejando poco a la interpretación para los espectadores. Esta característica reduce la carga cognitiva de los usuarios, lo que les facilita entender el mensaje del anuncio y tomar acciones rápidas. La naturaleza visualmente cautivadora de los videos atrae la atención, lo que los convierte en la opción preferida para los anunciantes que buscan tener un impacto memorable.

Las tendencias en publicidad nativa digital que se han explorado no son fenómenos pasajeros; son los arquitectos que dan forma al futuro de la publicidad. Estas tendencias se integran perfectamente en el tejido del marketing digital, evolucionando hacia la nueva normalidad. «El futuro de la publicidad nativa estará impulsado por la personalización inteligente, la orientación contextual, la sostenibilidad y la ética. Las marcas que adopten estas tendencias emergentes estarán en la mejor posición para conectar con sus audiencias y prosperar en un entorno publicitario en constante evolución. Es evidente que el enfoque va más allá del compromiso: se trata de adaptar el anuncio perfecto para la audiencia adecuada, incluso en una era post-cookie. Mientras se despiden las cookies, el horizonte se pinta con la promesa de una personalización de contenido elevada, guiada por capacidades en constante evolución con el uso de herramientas como la inteligencia artificial», afirma Linda Ruiz, Directora Regional de MGID Latam.

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