Categoría: Tendencia

CleverTap la plataforma SaaS B2B, líder mundial de captación y retención de clientes, reveló que más allá de la hiperpersonalización, la tendencia del eCommerce, para 2023, será a través de live streaming, lo que permitirá la adquisición de productos en tiempo real.

Hoy en día los registros de navegación de los usuarios ofrecen datos relevantes con las que se diseñan estrategias para retener a los usuarios dentro de las aplicaciones móviles, sin embargo, en estas experiencias futuristas los clientes interactúan con el vendedor, mientras éste transmite un video en vivo para que el comprador tenga una mayor comprensión del producto, influyendo de forma directa para que se efectúe la compra en ese momento.

Los especialistas de CleverTap confirman que hay un sinfín de categorías que podrían adaptar esta modalidad a sus campañas de marketing para hacerlas más exitosas. Según datos de la AMVO, en 2022 México alcanzó $528 mil millones de pesos con aumento del 23%, respecto al 2021. La organización señala que si bien somos uno de los países con mayor tasa de crecimiento, aún hay un gran camino por recorrer en el rubro del eCommerce vs las ventas totales, donde generó 13.4 por ciento, alcanzando a otros mercados como USA y Japón.

Se estima que, a la fecha, alrededor de 63 millones de mexicanos adquieren servicios y productos en Internet. Este fenómeno se ha conformado gracias a la percepción de los usuarios, de los cuales 7 de cada 10 refirió sentirse seguro comprando con este método, además de satisfecho. Otros factores que influyeron para que el eCommerce tuviera auge durante el año pasado fueron las entregas gratuitas, los descuentos y también la opción de meses sin intereses.

Existe una gran inclinación, por parte de los clientes, a que se ofrezcan envíos con empaques ecológicos o reutilizables, así como la venta productos de segunda mano. Para todo usuario que incursiona en el mundo del comercio electrónico CleverTap recomienda que sea guiado por la aplicación durante su navegación de compra hasta que sea autosuficiente, en este proceso la aplicación puede brindarle información sobre post-venta o cómo hacer una devolución, en principio, así se identificarán sus hábitos. De esta manera la plataforma formulará notificaciones en base a los intereses del usuario y descubrirá el momento oportuno para enviarlas y evitar abrumarlo.

Los especialistas de CleverTap insisten en que además de emitir mensajes hiperpersonalizados a los clientes, se debe garantizar que la experiencia en la aplicación en el sitio web sea una vivencia unificada única, personalizada para atender las necesidades y deseos de ese individuo único.

El día de hoy se llevó a cabo la décimo novena edición de la Carrera Bonafont, la carrera gratuita para mujeres más grande del mundo en su tipo, en la cual se unieron 36 mil mujeres  de forma presencial y miles en línea, ya que por segunda ocasión se realizó de forma híbrida.

Como cada año, la Carrera Bonafont 2023 se llevó a cabo en el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, donde miles de mujeres cubrieron de salmón las calles de Reforma para correr en pro de la igualdad de género y el empoderamiento femenino a través de la campaña #KilómetrosQueUnen. Y es que, por cada kilómetro recorrido en la carrera física, Bonafont invertirá $1MNX para apoyar proyectos de emprendedoras en Oaxaca y del Estado de México, en alianza con ONU Mujeres.

Silvia Dávila, presidenta de LATAM y Directora General de Danone de México, resaltó: “Por casi 20 años, con la Carrera Bonafont, Grupo Danone y Bonafont llevamos a la acción nuestro compromiso de sumar fuerzas y avanzar hacia la igualdad que todos buscamos, inspirar hábitos de hidratación e impulsar el empoderamiento. Este es el evento más icónico para la marca, y de los más relevantes para la compañía, pues representa la unión y la lucha de las mujeres por tener espacios significativos como este”.

Belén Sanz Luque, Representante de ONU Mujeres, agregó: “En el marco del Día Internacional de la Mujer, nos sumamos a la promoción de los derechos de las mujeres, como con esta Carrera Bonafont 2023 que además apoya proyectos de emprendedoras””.

En la carrera presencial, Paulina Goto, imagen oficial de la Carrera, estuvo al frente de la línea de salida acompañada de Brianda Deyanara, Fer Zepeda, Nashla Aguilar y las 36 mil mujeres que se dieron cita en el Ángel de la Independencia de la Ciudad de México. Las tres primeras en llegar a la meta fueron: Brenda Rocío Martínez, 17:55, Aranza Flores, 18:14 y Emma Islas Lazcano, 18:23.

Por su parte, la carrera online, que se realizó a través del Facebook de Bonafont, estuvo a cargo de Vanessa Huppenkothen, quien acompañada virtualmente por Scarlett Rueda y Shaula Ponce, motivaron e inspiraron a las participantes en este live.

“La Carrera Bonafont es un momento para inspirarnos, aplaudirnos y reconocernos unas a otras. Estamos muy felices de haberlo hecho realidad una vez más y demostrar la fuerza y grandeza de las mujeres. Agradecemos a todas las participantes, las artistas de nuestra emblemática playera y botella conmemorativa y a todas las involucradas para hacer posible este evento.” mencionó Tania Paredes, directora de marca Bonafont.

Este 2023, la carrera contó con el patrocinio de Bodega Aurrera, Garmin, JA México, Kyocera, Le Roche Posay, L’oreal, Saba, Smart Fit, Under Armour, Walmart y las marcas de grupo Danone, Bonafont Agua Natural, Bonafont Aguas Frescas, Bonafont Levité, Bonafont Kids, Activia Danonino, Dany, Oikos y Silk.

El evento contó con la presencia de Ingrid Gómez Saracíbar, Secretaria de las Mujeres de la Ciudad de México, en representación de la Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum y estuvo rodeado de un ambiente de emoción y celebración no solo de las corredoras, sino también del público expectante que animaba a las participantes.

Las necesidades en materia de seguridad física y empresarial, son un tema que van de la mano con el uso óptimo de tecnología, por eso, Axis Communications, presentó junto a Genetec Inc., un control de acceso, que ha sido trabajado bajo los mejores estándares de calidad, poniendo al servicio del cliente, una solución integral, que ofrece fácil implementación, mantenimiento y escalabilidad.

Bajo el nombre Axis Powered by Genetec, es como se dio a conocer esta alianza de controladores de puerta, AXIS A1210, AXIS A1610, con el software de control de acceso basado en IP de Genetec, Synergis, con el cual, el cliente tendrá beneficios en cuanto a tiempos de instalación y costos de hardware.

Cabe señalar que esta herramienta, cuenta con la AXIS Camera Application Platform (ACAP), plataforma que permite el monitoreo de eventos y alarmas en tiempo real, además de la gestión de titulares de tarjetas y de acceso e informes integrales.

Al respecto, Fredrik Nilsson, vicepresidente, Américas, Axis Communications, destacó el lanzamiento al mercado de este primer controlador de acceso abierto y no patentado, basado en IP de hace una década, con la finalidad, dijo, de implementar sistemas interoperables y más inteligentes.

“Desde entonces, nuestro compromiso con la innovación en soluciones de control de acceso físico y la asociación con los mejores del sector no ha cambiado. Recientemente, hemos introducido la gestión de video y el control de acceso unificados para pequeñas y medianas empresas con Entrada segura con estación de cámara AXIS. En la actualidad, con Genetec nuestro valioso socio desde hace mucho tiempo, tenemos el orgullo de lanzar una potente solución de nivel empresarial, que integra nuestros controladores de puerta, con el mejor software de control de acceso de Genetec”, destacó el vicepresidente, Américas, Axis Communications.

Esta asociación entre Axis y Genetec, empresas líderes en tecnología de redes para seguridad, operaciones e inteligencia comercial, aparte de ofrecer una solución flexible, de fácil manejo e instalación, precargado con uno de los softwares de control de acceso de alta vanguardia, el cual elimina la fricción con las integraciones de hardware tradicional, permite que los clientes se beneficien con entregas continuas de mejora de producto, firmware y nuevas actualizaciones de ciberseguridad.

En referencia a esta nueva fusión, Michel Chalouhi, vicepresidente de Ventas Globales en Genetec Inc., explicó que esta sociedad es confiable, producto de la colaboración e ingenio en el desarrollo, desde hace ya, una larga trayectoria.

“Estamos orgullosos de trabajar con Axis como socio principal en nuestro nuevo programa Powered by Genetec. Nuestro enfoque compartido al ofrecer soluciones creativas y potentes para satisfacer las necesidades del cliente ha respaldado el desarrollo de esta sofisticada tecnología de control de acceso de nivel empresarial, entregada en una oferta perfecta de fácil implementación y adquisición”, precisó Michel Chalouhi.

De hecho, estos nuevos controladores de puerta en red Axis Powered by Genetec, serán lanzados en ISC West, The Venetian Expo, Las Vegas, Nevada, en el stand de Axis #14051 y en el de Genetec #20045, del 29 al 31 de marzo del 2023.  Cabe señalar que estos productos, estarán disponibles en la red certificada de socios sólidos de Genetec, a partir del mes de abril de este año.

 

Ejercitarte es bueno para la salud, y correr es una actividad en donde no necesitamos contar con alguna habilidad específica o equipo, ya que es fácil, práctico y simple, por lo que lo puede realizar cualquier persona, además de que tiene múltiples beneficios, como el mantenerte en forma, liberar el estrés o tonificar los músculos, entre otros. Y si ya diste el primer paso y quieres correr por primera vez una carrera, el contar con un programa de entrenamiento es importante para tener un buen rendimiento físico y poder disfrutar. Además, el realizar cualquier actividad física puede reducir el riesgo de enfermedades metabólicas, a mejorar tu calidad del sueño y tu estado de ánimo, ya que se activan las hormonas de la felicidad (endorfinas).

De la mano de expertas en nutrición y ejercicio, te dejamos algunos tips que Sonia Chávez, fundadora de Soy Corredora y Giordana Pasta, especialista en nutrición deportiva nos compartieron para que disfrutes al máximo tu primera Carrera Bonafont:

• Calentar antes de correr. Para evitar lesiones es importante que prepares tu cuerpo, te recomendamos iniciar por la parte superior de tu cuerpo hacia abajo:

• Comienza con movimientos de cabeza de un lado a otro
• Haz círculos con tus hombros
• Realiza círculos grandes con tu cadera para que se estire tu espalda
• Sube y baja tus piernas como si estuvieras marchando
• Mueve tus tobillos en círculos 
• Termina saltando en tu lugar 10 veces

• Intervalos de caminar y correr. Al ser tu primera carrera lo recomendable es que vayas a un ritmo cómodo, por ello este método de camina y correr hará que tu resistencia sea mejor y no te canses en los primeros kilómetros. Realiza intervalos de 2 minutos caminando por 2 minutos corriendo, esto por 30 minutos. Lo ideal es que entrenes 4 días a la semana y después de dos semanas verás como podrás correr durante 30 minutos seguidos sin parar.
• Estira después de correr. Tanto el calentamiento como el estiramiento son parte de tu entrenamiento, no solo para evitar lesiones sino para regularizar tu frecuencia cardiaca. Después de cada entrenamiento realiza estiramientos estáticos para que tus músculos se relajen:

• Junta tus piernas y lleva tu cuerpo hacia abajo tratando de tocar con tus manos la punta de tus pies y permanece por 20 segundos
• Abre tus piernas, trata de tocar el piso y cuenta hasta 15 e incorpórate
• Con piernas cerradas y estira tus brazos como si quisieras tocar el cielo, cuenta hasta 20
• Por último, haz movimientos circulares con tu cabeza 

• Hidrátate. Para tener entrenamientos satisfactorios y que no te sientas mal mientras los realizas es esencial tomar agua en pequeñas cantidades antes, durante y después de tu entrenamiento esto ayudará a tu cuerpo a tener mayor rendimiento. 

Con estos tips harás que el salir a correr se convierta en un hábito y disfrutarás al máximo. Recuerda que la Carrera Bonafont es la mejor opción para vivir por primera vez de un evento deportivo de este tipo el próximo domingo 5 de marzo, porque, además, bajo la campaña #KilómetrosQueUnen, buscarán impulsar a miles de mujeres a correr en pro de la igualdad de género y el empoderamiento, en el marco de la alianza formada con ONU Mujeres.

 

En un año de recuperación económica en donde se espera que la economía de LATAM sólo crezca 1.4% de acuerdo con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, las compañías deben encontrar la manera de mantenerse relevantes, sostenibles y sobre todo, asequibles ante la economía complicada sin descuidar a su equipo interno. Sumado a lo anterior, es fundamental entender que luego de uno de los periodos de reinvención corporativa más desafiantes provocados por la pandemia, las prioridades y demandas de los colaboradores cambiaron; el esquema laboral y el paquete de beneficios son las principales razones por las que los mexicanos eligen un empleo hoy en día.

Según Marco González, Director de Desarrollo de Negocios de la consultora Dialogus, uno de los cuatro pilares para el óptimo desarrollo de las empresas son los líderes dentro de cada compañía, ellos serán los principales catalizadores y piezas clave de las organizaciones.

En un escenario global en el que el 80% de los colaboradores cree que hace falta liderazgo entre su línea directiva y solo el 10% considera que sus líderes trabajan en equipo para lograr los objetivos. Dialogus recomienda:

• Desarrollar habilidades que permitan construir equipos de trabajo basados en la comunicación, diversidad y confianza.
• Los líderes también deberán tener en mente la construcción de equipos remotos y digitales, donde su reto más importante es generar una comunicación efectiva, gran colaboración y mantener la productividad y motivación al 100%.
• Dar la debida importancia al liderazgo femenino, el cual es clave para fortalecer las estructuras y la participación de la mujer en cargos directivos, va en auge, por eso es primordial empoderar al talento femenino de nuestras empresas.

 

El segundo pilar es apostar por la diversidad e inclusión; uno de los retos más importantes para las empresas, es lograr evolucionar las actuales líneas de denuncias a esquemas de comunicación integrales que garanticen la inclusión y seguridad de sus equipos, aseguró González.

Actualmente, el 50% de los trabajadores, según la encuesta de Diversidad e Inclusión de Glassdoor, quieren que sus empresas ejecuten estrategias inclusivas. La solución que Dialogus ha encontrado para esta problemática es permitir el anonimato dentro de su servicio especializado de Línea de denuncias para generar confianza dentro del equipo de trabajo y así erradicar la creencia de que se tomarán represalias posteriormente; también ha dedicado esfuerzo a acortar los procesos y a hacerlos más sencillos para alentar a que los colaboradores concluyan sus procesos de denuncia, logrando con esto que de cada 10 denuncias 6.5 sean comprobadas.

Por otro lado, para la consultora el cambio climático es una realidad y según su experiencia con empresas como Hoteles Misión, Grupo Brieño y La Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (Amapro), los consumidores prefieren empresas con programas y credenciales medioambientales y sociales, por lo que aumentar sus inversiones en sostenibilidad es el tercer pilar fundamental para impulsar el crecimiento de la empresa.

Las soluciones digitales cobrarán relevancia durante este 2023 dentro de las empresas, desde la mejora a la experiencia de sus clientes con inteligencia artificial hasta la toma decisiones basada en el big data, la reducción de tiempo en los procesos y con ello la carga de trabajo para los colaboradores sea menor. Para lograrlo Marco González recomienda:

 

• Se actualicen a la tendencia actual, las empresas deben asegurarse de que sus procesos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) sean parte de su estrategia de negocios.

 

• Todas las empresas necesitan un plan con objetivos y resultados claros, que les permitan crear planes de acción sólidos para reducir cualquier impacto negativo que se tenga en la sociedad y el medio ambiente.

 

En este último pilar, Dialogus asegura que las prioridades de las empresas deben ser enfocadas en ofrecer a los colaboradores un trabajo satisfactorio, oportunidades continuas de crecimiento, aprendizaje y flexibilidad para así mantener el talento humano dentro de la compañía. Este punto es respaldado por la información otorgada por el estudio sobre Contratación y tendencias en el mercado laboral 2023 de Indeed y Glassdoor en donde se demuestra que el 80% de los empleadores cree que atraer y retener talento es uno de sus mayores desafíos y el 22% de los colaboradores abandonaron su empleo por falta de desarrollo profesional siendo un factor que afecta su crecimiento profesional.

Para la consultora una de las soluciones a este reto es empezar a incubar talento joven, los programas de becarios son apuestas a largo plazo que responden a las exigencias de conocimientos y habilidades. Claro ejemplo de esto es su programa Semillero de Talentos en el que le brinda oportunidad a los jóvenes de integrarse como Semillas (becarios o trainees) en las empresas con las que colabora, logrando desde 2019 a la fecha que 114 de ellas sean contratadas al finalizar el programa, dato que busca incrementar con las 157 semillas activas en más de 20 unidades de negocio.

 

 

El comercio electrónico en México, sigue evolucionando. De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2023 de la Asociación Mexicana de Venta Online, AMVO, durante el 2022 el ecommerce retail en México creció 23%, y más de 63 millones de personas en el país adquieren productos y servicios a través de Internet. Destaca que la experiencia ofrecida en el canal físico para tener un acercamiento con el producto, es un motivador en la decisión de compra.

Y aunque esto nos hace pensar en el rol de la omnicanalidad, Tiendanube, la plataforma de comercio electrónico que ha digitalizado a más de 100,000 tiendas en América Latina, considera que la phygitalización, será clave para poder potencializar la experiencia de los consumidores en los canales físicos con las bondades de la digitalización; todo a través de distintas implementaciones tecnológicas.

El término phygital surge de la combinación de physical (físico) y digital y nace para demostrar que el comercio electrónico y el tradicional pueden convivir en un mismo lugar. Su principal objetivo es lograr una experiencia de compra innovadora que mezcle lo mejor de las compras en línea y físicas, buscando reducir la brecha entre ambas.

“Los canales físicos siguen siendo la forma de comercio de mayor tradición y su evolución en los últimos años ha permitido que otros canales como el comercio electrónico crezcan. Pero como sabemos, las tendencias van evolucionando y la phygitalización aparece como una nueva forma de omnicanalidad. Este concepto incorpora experiencias muy interactivas, realidad virtual y big data, en donde la creatividad de los vendedores dictará el límite de lo que se puede lograr” comentó Hendrick Aponte, Head of Platform Development en Tiendanube México.

 Se puede creer que es una tendencia para grandes empresas, sin embargo, es algo que desde pequeños emprendimientos pueden utilizar y obtener sus ventajas, entre las que destacan: potenciar sus ventas a través de la incorporación de nuevos canales para distribuir sus bienes y servicios, mejorar la conversión para ofrecer experiencias únicas a los consumidores o generar lealtad y fidelización de la marca.

La phygitalización se basa en nuevas experiencias de cara al consumidor, un vendedor no puede pensar en phygitalización sin repensar la forma en la que interactúa un consumidor con su marca; debe verlo como el proceso de evolución en la experiencia de compra en las tiendas físicas, a través de la incorporación de la tecnología en procesos cotidianos.

De acuerdo con Tiendanube, existen 5 sencillas implementaciones que se pueden aplicar de esta tendencia y que ayudarán en la evolución de las PyMEs y grandes empresas:

• Tener mayor presencia digital integrando los diferentes canales con la tienda física: desde la tienda en línea, marketplaces, redes sociales, todos se pueden integrar con la tienda física compartiendo el catálogo de productos y administrando el negocio como un todo.
• Ampliar el abanico de opciones de pago para el consumidor. Los pagos con tarjeta tradicional o en efectivo ya no son la única posibilidad de transacción en tiendas físicas; actualmente están tomando auge otras opciones como pagos sin contacto (CoDi, Código QR, NFC), Criptomonedas, Wallets o BNPL (compra ahora y paga después por sus siglas en inglés), por mencionar algunas.
• Usar tu espacio físico como un showroom, así los consumidores pueden probar los productos e incorporar códigos QR en las etiquetas de los mismos a fin de que pueda concretar la compra en la tienda en línea, eficientando el proceso.
• Incorporar pantallas interactivas en la tienda física para que los consumidores puedan ver todo el catálogo extendido disponible en línea, lo cual les permitirá concretar la compra online y retirar en el local físico.
• Colocar sensores alrededor de la tienda para contar los visitantes, medir la conversión, identificar el interés en determinados productos, entre otros.

“La phygitalización es definitivamente una nueva forma de omnicanalidad, y una evolución en la experiencia que tienen los consumidores en las tiendas físicas. Solo basta ver los números de adopción que están teniendo los canales digitales en los últimos años y cómo cada vez van perdiendo terreno los canales físicos básicos, el mercado está exigiendo una evolución y con la phygitalización estamos viendo este proceso” finalizó Aponte.

 Los espacios físicos recibieron un duro golpe por la pandemia, y es necesaria la incorporación de nuevas características para que continúen siendo los protagonistas del comercio actual, para ello, es indispensable una mayor integración en el ecosistema digital, y con la phygitalización, ambos mundos podrán convivir de una manera más orgánica en beneficio de las experiencias de compra para los usuarios.