Mes: diciembre 2023

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CDMX Portada

Fuga de gas deja varios intoxicados en la colonia del Valle

Al menos seis personas resultaron intoxicadas tras una fuga de gas en un inmueble ubicado en la calle San Borja, en la colonia Del Valle, en la alcaldía Benito Juárez.

Cuerpos de emergencia se movilizaron la noche del jueves a un edificio ubicado en el número 954 entre Nicolás San Juan esquina San Borja al presentarse una llamada de emergencia por la fuga en una línea de abastecimiento dentro de uno de los departamentos.

En el lugar se reportaron varias personas afectadas por inhalación de monóxido de carbono.

Al lugar llegaron elementos del heroico cuerpo de bomberos para controlar la fuga, mientras que los intoxicados fueron llevados al hospital Venustiano Carranza para su atención.

La Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil informó que equipos de emergencia acudieron al lugar para atender a los afectados.

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Nacional Portada

Frenan precampaña de Samuel García: no puede dejar cargo hasta definir sucesor

El aspirante a la presidencia, Samuel García, no podrá hacer uso de su licencia temporal para separarse de su cargo como gobernador de Nuevo León hasta que se defina a su reemplazo.

Este viernes el mandatario fue notificado en las puertas del Palacio de Gobierno después de que el diputado y presidente del Congreso del Estado, Mauro Guerra, promoviera una controversia de inconstitucionalidad.

De este modo García, quien ya se encuentra en precampaña y recorriendo el país, no podrá dejar su cargo hasta que se resuelva el asunto del gobernador interino.

Se determinó que hasta que existan las condiciones, el Ejecutivo deberá abstenerse de abandonar sus funciones, así como la entidad sin causa justificada previamente por el Tribunal Superior de Justicia.

La orden fue avalada por el magistrado Alberto Ortega Peza de la Primera Sala Unitaria Civil del Tribunal Superior del Estado de Nuevo León.

Hasta que se defina al gobernador interino, Samuel García no podrá irse a su campaña presidencial prevista del 2 de diciembre y hasta el 2 de junio de 2024, de acuerdo con la licencia que le aprobó el Congreso.

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Nacional Portada

Agradece AMLO a Hamás e Israel por liberación de mexicana, Ilana Gritzewsky

Después de la liberación de Ilana Gritzewsky, uno de los dos mexicanos tomados como rehenes en Gaza desde el 7 de octubre, cuando iniciaron los enfrentamientos en la zona, el presidente Andrés Manuel López Obrador agradeció tanto a Hamás como a Israel por sus consideraciones.

Durante su conferencia matutina en Palacio Nacional, este viernes, López Obrador expresó su agradecimiento a ambos grupos por tener en cuenta a los ciudadanos mexicanos como Ilana Gritzewsky.

Consideró que la liberación de Ilana Gritzewsky es una “muy buena noticia”, ya que ella fue liberada junto a ocho rehenes israelíes, entre ellos tres personas con doble nacionalidad mexicana, rusa y uruguaya, entregados al Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) para su traslado a Israel.

Este acontecimiento se produjo en medio de una tregua que finalizó este viernes, pero que permitió durante una semana la llegada masiva de ayuda humanitaria al territorio palestino sitiado, tras 54 días desde el inicio de la guerra.

López Obrador expresó su agradecimiento a quienes participaron en las gestiones para la liberación de Ilana Gritzewsky y señaló que la mujer está por salir de Gaza. Recordó que todavía queda un joven rehén de Hamás, Orión Hernández, y dos marinos mexicanos secuestrados por rebeldes de Yemen.

El mandatario reconoció a la secretaria de Relaciones Exteriores (SRE), Alicia Bárcena, por atender de manera personal este asunto, junto a otros miembros del servicio exterior de México.

Desde el inicio del conflicto el pasado 7 de octubre, Hamás mantenía privados de su libertad a cientos de rehenes, incluyendo a los dos ciudadanos mexicanos que México buscaba recuperar.

México mantiene una postura neutral en el conflicto, exigiendo la liberación de los rehenes, condenando los ataques terroristas de Hamás y solicitando ayuda humanitaria para Gaza. La guerra ha causado numerosas víctimas, con miles de muertos y un número significativo de rehenes.

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Economía Portada

Inversión de 5,400 mdp impulsa el reciclaje de residuos plásticos en México

Más de 5,400 millones de pesos (mdp) se han destinado en los últimos cuatro años a proyectos de infraestructura enfocados en aumentar la capacidad de reciclaje de residuos plásticos en México, se informó durante la presentación del cuarto informe de avances relacionado al Acuerdo Nacional para la Nueva Economía del Plástico en México ante el Senado de la República.

Aldimir Torres, presidente de la Asociación Nacional de Industrias del Plástico (ANIPAC), destacó la inversión en infraestructura como un logro significativo. Además, mencionó que se destinaron 130 millones de pesos a proyectos de responsabilidad social, los cuales beneficiaron a más de 50 mil personas acopiadoras.

También se llevaron a cabo campañas de educación ambiental que lograron más de 1,300 millones de impactos durante el mismo periodo.

Durante el evento realizado el 30 de noviembre, se resaltaron los avances en el cumplimiento de las metas ambiciosas establecidas para los años 2025 y 2030. Se enfatizó que la industria del reciclaje y toda su cadena de valor están progresando hacia la consecución de estos objetivos.

El presidente de la ANIPAC expresó su satisfacción por la presentación del cuarto informe, considerándolo como evidencia tangible de los compromisos asumidos por la industria del plástico, destacando la colaboración entre la industria, la sociedad y el gobierno en la resolución de problemas.

El Acuerdo fue firmado a finales del 2019 por diversas empresas, asociaciones civiles y académicos en el Senado de la República. Actualmente participan 80 empresas que representan cerca del 53% del mercado de envases y empaques en México.

Este es un esfuerzo voluntario de la industria firmado con un órgano legislativo a nivel nacional, se busca eliminar los plásticos de un solo uso o problemáticos, e incrementar el reciclaje y circularidad de los plásticos aprovechables.

En su intervención Raúl Bolaños-Cacho Cué, presidente de la Comisión de Medio Ambiente, Recursos Naturales y Cambio Climático del Senado de la República, detalló que para lograr un impacto positivo en el largo plazo, es imprescindible consolidar el Acuerdo como un proyecto que siga impulsando alianzas, más allá de los períodos sexenales.

La industria, asociaciones civiles y académicos que participaron, reconocen la gran labor del Senado de la República para fortalecer este compromiso y -de acuerdo a lo establecido-cada año se presenta un reporte que expone los avances alcanzados.

En este año, las 80 empresas firmantes del Acuerdo reportaron que, a través de sus acciones, aportan el 46% de la tasa de recuperación del PET a nivel nacional, la cual alcanzó un 60% (6 de cada 10 envases), ubicando a nuestro país como líder en todo el Continente Americano, con un incremento sostenido durante los últimos 4 años. Asimismo, el compromiso es recuperar el 70% de los envases de PET para 2025, y el 80% para 2030.

Actualmente, ya se recupera en promedio el 37% de todos los demás plásticos, superando la meta para 2025, la cual refiere recuperar en promedio el 30% de los demás plásticos, y para el 2030, el 45%.

Se logró también un incremento del 18% (en 2022) al 20% (en 2023), en el contenido promedio de material reciclado, alcanzando anticipadamente la meta para el 2025. El compromiso es que para dicho año el contenido sea de 20% de material reciclado en envases y empaques y del 30% para el año 2030.

En este año también se registra que el 76% de los empaques y envases son ya reciclables, compostables o reutilizables, la meta al 2030 es que el 100% de los empaques y envases sean reciclables, compostables o reutilizables.

Otro logró fue en 2022 que se alcanzó la meta de la eliminación de microplásticos añadidos intencionalmente, lográndose antes de que la Unión Europea lo estableciera en su legislación en octubre de 2023. También se destacó la eliminación de 60 mil toneladas anuales de plásticos innecesarios, lo que suma más de 200 mil toneladas en los últimos 4 años.

El Acuerdo Nacional para la Nueva Economía del Plástico en México sustenta la importancia de caminar hacia la nueva Economía Circular, la cual permite mantener el valor de los materiales durante el mayor tiempo posible, al ser aprovechados para fabricar nuevos productos.

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ESTADOS Portada

Patricio, el ‘junior de la Anáhuac’ que golpeó a guardia será juzgado como menor: FGE

La Fiscalía General del Estado de Puebla (FGE) informó que Patricio “N”, el menor de edad que agredió a un guardia de seguridad privada en Lomas de Angelópolis será juzgado bajo las reglas del sistema de justicia penal para adolescentes.

El fiscal general, Gilberto Higuera Bernal, señaló que están frente al poder judicial presentando la solicitud correspondiente para llevar el caso ante un juez.

Señaló también que la fiscalía ya concluyó las investigaciones en torno al caso y dijo que se reservaría la forma en que ejercerán la acción penal para no anticiparlo a nadie.

Recordó que la FGE comienza las averiguaciones incluso sin denuncia cuando se trata de delitos perseguibles de oficio, por lo que no tuvieron que esperar ya que recogieron la información en su momento.

Se realizaron dictámenes y peritaciones de médicos peritos, y toda la información se encuentra integrada.

Al ser cuestionado sobre si la agresión merece prisión dado que el implicado es menor de edad, el fiscal general evitó anticipar detalles sobre la forma en que llevarán el caso ante el juez, pero reiteró que se aplicarán las reglas del sistema de justicia penal para adolescentes.

En relación con las agresiones perpetradas por los padres de Patricio en otras entidades, Higuera Bernal señaló que la FGE no puede investigar directamente, pero estarían dispuestos a colaborar si otra fiscalía iniciara una averiguación y solicitara su apoyo. Aclaró que todo lo que suceda en el estado de Puebla es de su competencia.

Cabe destacar que la Universidad Anáhuac ha tomado medidas disciplinarias expulsando de manera definitiva a Patricio “N”, el alumno implicado en la agresión al guardia de seguridad en Puebla.

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ESTADOS Portada

SCJN atrae inhabilitación de Xavier Nava; “SLP está en guerra”, dice el exalcalde

La Suprema Corte de Justicia de la Nación atrajo el caso de la inhabilitación acordada por el Congreso de San Luis Potosí del exalcalde de la capital y actual presidente del Consejo de directores del frente cívico potosino, Xavier Nava Palacios.

El ministro Alfredo Gutiérrez Ortiz Mena, integrante de la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia, solicitó ejercer la facultad de atracción para conocer del amparo en revisión 47/2023 que se originó del Segundo Tribunal Colegiado del Noveno Circuito en materias civil y administrativa.

En un mensaje en video, Xavier Nava detalló que su caso siguió su curso y ya escaló hasta la Suprema Corte de Justicia de la Nación “y nos vuelve a dar la razón: el Congreso del Estado de San Luis Potosí invadió facultades del Poder Judicial Federal, al resolver un juicio político sin contar con una sentencia… era clara su intención y era clara su consigna”.

Remarcó que “todos sabemos lo que está pasando en San Luis Potosí, aunque hoy muy pocos se atrevan a hablar, nosotros lo decimos con toda claridad: San Luis está en guerra, esta guerra amenaza nuestro estado, nuestra ciudad, nuestra dignidad, nuestro patrimonio y la vida de todos los potosinos”.

Xavier Nava señaló que en la entidad existe un oponente dispuesto a utilizar la criminalidad, la calumnia y la mentira, los medios oficiales y los medios creados por ellos para destruir a sus oponentes.

“Todo el poder y todo el dinero para seguir saqueando a nuestro estado. No lo podemos permitir, los bandos se están formando, ¿tú, de qué lado estás?”, resaltó.

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ESTADOS Portada

AMLO repite dos nombres en nueva terna para la Corte

El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, dio a conocer la segunda terna que ya envió al Senado de la República para ocupar la vacante de ministra en la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), luego que la primera no alcanzara mayoría calificada.

Durante su conferencia matutina de Palacio Nacional, López Obrador reveló que repitió a Bertha Alcalde y Lenia Batres, mientras que, como novedad, incluyó a Eréndira Cruzvillegas Fuentes, quien actualmente se desempeña como abogada de la Secretaría de Cultura.

“Ya envié la terna para ministra de la Suprema Corte. Va Eréndira Cruzvillegas Fuentes, actualmente es jefa de Unidad de Asuntos Jurídicos de la Secretaría de Cultura, cumple con todos los requisitos, es una abogada íntegra y honesta”, señaló.

“Vuelve Lenia Batres Guadarrama y vuelve Bertha María Alcalde Luján, las tres, a ver qué resuelven en el Senado. Espero que ahora sí se obtengan las dos terceras partes, la mayoría calificada, para que se tenga una nueva ministra”, externó.

La nueva terna llega tras el rechazo de su primera propuesta debido a que la oposición cuestionó los perfiles de las candidatas Bertha María Alcalde por ser hermana de la secretaria de Gobernación (Segob), Luisa María Alcalde, considerado el principal cargo del gabinete presidencial, y de Lenia Batres, hermana del jefe de Gobierno de Ciudad de México, Martí Batres; y María Estela Ríos por ser la actual consejera jurídica de la Presidencia.

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Nacional Portada

Salario mínimo aumentará a 249 pesos en 2024, revela AMLO

El presidente Andrés Manuel López Obrador anunció que a partir del 1 de enero se incrementará el salario mínimo al sector obrero, después de llegar a un acuerdo con la iniciativa privada.

“Se logró con el sector obrero, empresarial un acuerdo para incrementar en 20 por ciento el salario mínimo a partir de el 1 de enero, esto es histórico porque significa que vamos a cumplir lo que ofrecimos al inicio de nuestro gobierno de aumentar el salario en términos reales al doble cuando llegamos el salario mínimo era de 88 pesos diarios 2 mil 687 pesos mensuales”.

Durante su conferencia matutina en Palacio Nacional, López Obrador indicó que el salario mínimo pasará a partir del primer minuto de 2024 a 249 pesos diarios, mientras que en la frontera norte será de 375 pesos diarios.

“Quiero aprovechar para informarles de otra buena noticia, todo esto en el marco del quinto aniversario de nuestro Gobierno, hoy cumplimos cinco años en el Gobierno (…) Informarles de que se logró con el sector obrero, el sector empresarial un acuerdo para incrementar el 20 por ciento el salario mínimo a partir del 1 de enero”, señaló.

“Esto es histórico, porque significa que vamos a cumplir lo que ofrecimos al inicio de nuestro Gobierno de aumentar el salario mínimo en términos reales al doble, cuando llegamos el salario mínimo era de 88 pesos diarios, dos mil 687 pesos mensuales, y a partir de del 1 de enero el salario mínimo va a ser de 249 pesos diarios, 7 mil 508 pesos mensuales”, dijo.

“Esto es todavía más satisfactorio si se toma en cuenta que en la zona libre de la frontera norte, el salario pasa de 88 pesos en 2018, a 375 pesos diarios, a partir del día 1 de enero, es decir de dos mil 687 pesos mensuales a 11 mil 403 pesos mensuales”, explicó.

Resaltó que dichos aumentos no ocurrían desde hace 50 años cuando menos, “por eso digo que es histórico”

“Qué mejor manera de conmemorar los cinco años de nuestro Gobierno, demostrando que es posible el progreso”, recalcó.

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Innovación Tecnológica Inteligencia Artificial y Robótica Nacional Telecomunicaciones

Sixbell explica cómo usar la IA generativa para maximizar la experiencia del cliente

/COMUNICAE/ La capacitación en los centros de contacto es esencial para asegurar la correcta atención a los clientes y el manejo adecuado de sus inquietudes y problemas
La eficiencia y la calidad de la atención al cliente son vitales para cualquier negocio, más aún para los contact centers, donde estos factores dependen de la capacitación de su personal. A menudo, este proceso resulta ser largo y laborioso, generando inconvenientes tanto para la empresa como para sus clientes.

La capacitación en los centros de contacto es esencial para asegurar la correcta atención a los clientes y el manejo adecuado de sus inquietudes y problemas. Este proceso se complica cuando las empresas actualizan o modifican sus procedimientos internos, lo que requiere un nuevo y tedioso ciclo de formación. 

Estos constantes procesos de capacitación pueden llegar a impactar negativamente en la experiencia del cliente. Los agentes mal capacitados o con escasa retentiva pueden hacer que el servicio de atención se demore más de lo necesario, generando frustraciones y afectando a la imagen de las marcas. Además, el constante proceso de formación puede resultar frustrante y, por ende, derivar en una alta rotación de personal, lo que implica más gastos para la empresa y mayor inestabilidad en la atención al cliente.

Ante esta problemática, y en medio de la revolución digital, Sixbell, presenta una solución innovadora y efectiva: un «coach personal» para cada agente impulsado por inteligencia artificial (IA) generativa. Este sistema de IA se alimenta con documentos que contienen información interna de la empresa, permitiendo que el agente tenga un asistente virtual que conoce a la perfección todos los procesos y lineamientos de la organización.

Para ilustrar el impacto de esta solución, se puede imaginar a Miguel, un agente de contact center atendiendo una llamada para dar de baja un seguro. Si Miguel no sabe si este proceso debe realizarse en un momento específico del mes, normalmente tendría que consultar a un supervisor, a un compañero o revisar algún documento, generando tiempos de espera para el cliente. Sin embargo, con la solución de Sixbell, basada en IA generativa, Miguel solo tendría que dar seguimiento a la conversación, comprender el contexto y responder inmediatamente a la duda del proceso.

Con esto no solo se agilizan los procesos internos de los centros de contacto, sino que mejora notablemente el customer experience. Los clientes se benefician de un servicio más rápido, efectivo, sin largos tiempos de espera y con la seguridad de que la información que se les proporciona es precisa y ajustada a los lineamientos de la empresa.

En la era digital, la incorporación de tecnología como la propuesta por Sixbell puede significar la diferencia entre un servicio regular y uno excepcional. Con este tipo de soluciones, el futuro de los contact centers en México parece cada vez más prometedor, con una atención al cliente más inmediata, precisa y satisfactoria.

Acerca de Sixbell
Empresa multinacional con ADN latinoamericano que, por más de 30 años, ha integrado y desarrollado soluciones de interacción con el cliente y telecomunicaciones para cientos de empresas de diferentes industrias que buscan transformarse, mejorando su productividad y resultados. Se combina tecnología, procesos y talento humano para convertir los desafíos en oportunidades. https://www.sixbell.com/

Fuente Comunicae

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Columnas

Más pena que glorias

PULSO/ 

Eduardo Meraz

El sainete provocado por Samuel García en Nuevo León traerá para sus pobladores más pena que glorias -los famosos dulces de la región. Si el propio gobernador neoleonés califica de “silla maldita” el sitio donde se asienta el poder ejecutivo estatal y reconoce que “idiotiza” a quien la ocupa, poco se puede esperar del mandatario fosfo fosfo.

Aun cuando dice despreciar la vieja política, García Sepúlveda se aferra a prácticas “chicharroneras”, en franco desconocimiento de la vigencia de la Constitución estatal, a la cual los naranjas -por esas cosas extrañas de los “nuevos” políticos, tipo Dante Delgado- se niegan a llamarla por su nombre.

Hablar de legalidad y de respeto a la ley de parte de los voceros de Movimiento Ciudadano parece un contrasentido, cuando al más puro estilo del cuatroteísmo buscan darle la vuelta a la Carta Magna del estado, queriendo imponer al gobernador interino.

Según ha trascendido, el manejo de las finanzas estatales durante el mandato de Samuel García no reluce por su pulcritud, pues muchos de los contratos han beneficiado a familiares del aún -hasta este 1 de diciembre- gobernador y, al mismo tiempo, precandidato presidencial único de su partido político.

El último argumento del ejecutivo neoleonés de que 26 diputados pretenden imponer su voluntad a las 780 mil personas que le dieron su voto, es un sofisma pues, de acuerdo con los resultados electorales de 2021, los candidatos al Congreso local, por parte del PRI y del PAN, obtuvieron más de un millón de votos.

Esta circunstancia explica, en buena medida, la imposibilidad de convergencia entre los poderes ejecutivo y legislativo de Nuevo León, donde el carácter arrebatado de ambas partes no sólo impide llegar a acuerdos, sino las acusaciones y persecuciones son el pan de cada día.

El comportamiento de García Sepúlveda guarda un paralelismo extraordinario con el asumido por el presidente totalmente Palacio Nacional. La simbiosis en la forma de gobernar entre ambos, hablan de un vínculo maestro-discípulo, lo cual queda confirmado con el “destape” de Samuel a la candidatura presidencial, de parte de su mentor palaciego.

Lo cierto es que la elegibilidad del gobernador sustituto dada la polarización existente, la deberá determinar el poder judicial; hasta el momento las autoridades electorales ya han expuesto la supremacía de la Constitución neolonesa. Lo realmente válido es lo estipulado en la ley suprema estatal, donde claramente se estable la responsabilidad inalienable del Congreso neoleonés para designar a quien ocupe el poder ejecutivo estatal.

Al hacerse efectiva la licencia solicitada por Samuel García, pierde el fuero, por lo cual puede ser sujeto de indagatorias sobre su paso por la gubernatura y, de encontrarse elementos suficientes, puede ser acusado, lo cual anularía su candidatura a la Primera Magistratura del país.

Y la otra opción, tampoco le favorece, pues sería cancelar la licencia y mantenerse en el cargo de gobernador, con lo cual quedaría impedido para participar en las elecciones presidenciales de 2024.

La forma en cómo se resuelva este conflicto, sin duda, tendrá repercusiones importantes en los comicios del año entrante. Con más pena que glorias podría concluir la carrera política de Samuel García y de la “nueva política” de Movimiento Ciudadano.

He dicho.

 

EFECTO DOMINÓ

Próximo a tener el mejor sistema de salud pública del mundo, en México, sólo el 26 por ciento de 2 años y el 40 por ciento de un año cuentan con el esquema completo de vacunación. Tan cerca de la 4T y tan lejos de Dinamarca.

 

[email protected]

@Edumermo