Mes: mayo 2023

Por Carlos O’Rian Herrera, CSO y fundador de Fira Live, empresa de streaming shopping presente en 11 países.

Los profesionales del marketing saben que la audiencia televisiva se desplaza hacia los servicios de streaming pero paradójicamente desconocen el valor de estas inversiones.

Las tendencias mundiales de audiencia son difíciles de ignorar. Como resultado, el 84% de los profesionales del marketing ahora incluyen el streaming en sus planes de medios. Y destinan el 45% de sus presupuestos publicitarios a canales a los que el público accede a través de un televisor con acceso a Internet (por ejemplo, CTV1).

Sin embargo, aunque los responsables de marketing de todo el mundo prevén aumentar su gasto en conexión televisiva (CTV) en 40% este año, su percepción de la eficacia de estas inversiones es baja. De hecho, sólo el 49% de los profesionales del marketing mundial creen que su gasto en CTV es muy eficaz.

Ahora, medir el compromiso de la CTV y el streaming presenta una serie de retos, que van desde el acceso a datos de calidad a solapamientos percibidos con la televisión tradicional o lagunas de conocimiento interno.

La CTV y el streaming también representan un canal relativamente nuevo para los profesionales del marketing y dificulta la evaluación del retorno de inversión (ROI) de los medios de comunicación en todo el embudo.

Disponer de datos de audiencia de calidad es fundamental para que los profesionales del marketing puedan hacer un seguimiento de la interacción de los consumidores con los medios. Sin ellos, los profesionales del marketing estarán mal equipados para medir la participación de sus audiencias deseadas.

El acceso a datos de calidad podría resolver otros dos retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing ante el auge del streaming: los solapamientos con la televisión tradicional y las lagunas de conocimiento organizativo.

Casi el 40 % de los responsables de marketing de todo el mundo afirman que las lagunas de conocimiento interno y la comprensión de las audiencias entre el streaming y la televisión tradicional representan áreas de dificultad a la hora de anunciarse a través de la CTV.

La tecnología de marketing (martech) representa la otra pieza fundamental del rompecabezas de la medición de cross-media . Esto no es nuevo para los profesionales del marketing, pero el uso de herramientas específicas de cada canal para medir su participación específica  puede dificultar la comprensión de los recorridos completos de los consumidores.

En todo el mundo, el 71% de los profesionales del marketing afirman que la comparabilidad en la medición de cross-media es importante, pero la medición del ROI en cross-media sigue siendo difícil para muchos, y la medición del streaming y la CTV presentan notables dificultades.

Para alcanzar sus objetivos empresariales y de medición a largo plazo, los profesionales del marketing deben considerar herramientas, soluciones y métricas independientes de los medios.

Con las herramientas adecuadas -aquellas que ayuden a los profesionales del marketing a obtener una visión única de la participación de la audiencia- y con datos de calidad sobre la audiencia, aumentará la confianza en la medición y los profesionales del marketing estarán mejor posicionados para comprender la participación individual en los medios a medida que evolucione el panorama.

Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas.

Cdaa vez más, en las universidades tratamos de impartir conocimientos sobre destrezas claves del mundo laboral que no aparecen en las asignaturas formales de una carrera. Así, una de las habilidades gerenciales que menos se dominan en Latinoamérica es la gestión efectiva del tiempo. Y las reuniones se catalogan como una de las principales pérdidas de tiempo. Incluso son la principal causa del agotamiento laboral.

La manera de cerciorarse de que una reunión sea efectiva es analizar si cumple con las tres P: propósito, preparación y presentación.

Más allá de ello conviene generar una cultura de “liderazgo del tiempo”  que perciba el tiempo de directivos, gerentes y colaboradores como un recurso finito, al igual que cualquier activo empresarial.  Tal visión logrará involucrar al personal necesario que no agobie a los involucrados por el exceso de trabajo pero tampoco genere redundancia de labores.

De manera paralela se debe asegurar que cada persona mida y administre rutinariamente su tiempo.  Los ejercicios de análisis del tiempo pueden producir resultados sorprendentes e inspirar una gestión que se alinee más estrechamente con las prioridades de la organización.

Asimismo, conviene incluir métricas relacionadas con el tiempo en las revisiones de desempeño es otro impulsor del cambio de comportamiento.

Ahora, antes de programar una reunión se deben responder tres preguntas: La primera es: ¿deberá ser una reunión o bastará un mail? La segunda es ¿Sólo por cultura organizacional se priorizan reuniones sobre toma de decisiones individuales? Y la tercera es: ¿para qué sirve esta reunión?

La segunda parte de las reuniones efectivas implica dividir a los participantes en cuatro roles:

1. Los tomadores de decisiones deben ser los únicos participantes con un voto, y los que tienen la responsabilidad de decidir como mejor les parezca.
2. Los asesores dan su opinión y dan forma a la decisión. Por lo general, tienen un gran interés en el resultado de la decisión.
3. Los asesores realizan análisis, exploran alternativas, iluminan los pros y los contras y, en última instancia, recomiendan un curso de acción a los asesores y tomadores de decisiones. Cuantos más asesores, mejor, para el proceso, no para la reunión de decisión en sí.
4. Los ejecutantes no dan su opinión para tomar la decisión, pero están profundamente involucrados en la implementación.

Vale recordar que las reuniones más afectivas son las reuniones cortas. En lugar de programar una llamada de dos horas con diez puntos de la agenda, redúzcala a una reunión de 20 minutos con dos temas de la agenda.

Finalmente, al determinar el número de asistentes para las reuniones de toma de decisiones, el punto óptimo es de cinco a siete. Más de siete asistentes en cualquier reunión pueden resultar en una discusión difícil de manejar.

Por Ivette Estrada

Conozco siete tipos de llanto. A lo largo de la vida vertí lágrimas por infinidad de razones y sin razones. Pero también sé que hay momentos en que experimentas dolor agudo, inesperado, avasallante en el que, literal, no puedes llorar.

Es un dolor que parte del centro del pecho y se extiende a toda la materialidad y las ideas. Resulta apabullante. Es un penar que involucra sentimientos, que se relaciona de manera muy fuerte con tus filias. Es el que aparece cuando te hiere alguien que amas.

Si: no puede racionalizarse ni explicarse. Es encontrarte repentinamente en un laberinto de auto reproches y dudas. Es preguntarte en qué erraste y si no hiciste lo suficiente.

Una causa común de ese dolor sin llanto son la ingratitud y las traiciones. Hieren igual que el filo del papel sobre la piel. Y en ningún caso lloras, no. Aunque la humillación haga tambalearte un tanto, por instinto de supervivencia tratas de escapar de mil maneras. Una común es recurrir al trabajo. Pero entonces te topas carentes de ideas.

¿Y si de plano sucumbes al llanto? No. No curará nada. Sólo dejará el odioso escozor en los ojos.

¿Qué hacer entonces? Cuidarte como lo harías con un desvalido.  Cerciorarte de que descansaste, que tienen zapatos cómodos, beber agua pura y cocinar para ti. Así se edifica la propia fuerza y se es capaz de continuar nuestra vida libre de sombras.

Sólo con el autocuidado puedes mirarte con amor y autocompasión. Sólo cuando has hecho algo por ti, que te recuerda como actuar con afecto y empatía, puedes discernir sobre lo que te afectó y perdonarte simplemente por ser tú, porque siempre subyace el reproche tautológico y obscuro de “¿por qué fui tan tonta?”

Ahora puedes responder: porque todo mundo da lo que es. Si eres un ser lleno de bonhomía y gratitud por la vida y seres que habitan en tu mundo, es natural que presentes un comportamiento amoroso y dulce hacia los otros. Después de todo: “el león cree que todos son de su condición” y “todos somos espejos”.

No te equivocaste. No debes arrepentirte de ayudar, comprender y amar. Todo lo que hacemos regresa a nuestra vida en formas no imaginadas. Todo el cuidado que se prodiga a otros vuelve de alguna forma a nosotros. Y algo más: de lo que pensamos y actuamos se edifica nuestra realidad. Si alguien no correspondió a nuestra bondad, debemos tener la certeza de que otros lo harán.

Mascullar incredulidad ante un comportamiento deleznable en otro es perder el tiempo. Nunca adivinarás sus motivaciones y razones. Escarbar en su realidad, sin embargo, puede hacer que caigas en una trampa: ser como ese personaje.

Una vez el discípulo le preguntó a un sabio:

_ ¿Acaso nunca podremos encontrar las razones que tuvo alguien para torturar y matar?

El sabio dijo:

_No. Porque si indagas sobre ello es posible que la sustancia de su corazón se adhiera al tuyo. Nunca reflexiones sobre el mal.

Entonces cociné para mí caldo de pollo. Es uno de los mejpres extermindaores de lágrimas que conozco.